2024年3月15日-17日由《中国医疗设备》杂志社主办的“第十四届中国医疗设备行业数据发布大会暨中国医疗产业发展论坛”于北京圆满召开。本次大会以“医工结合·数据驱动·创新发展·引领健康”为主题，旨在引领我国医疗设备向智能化、数字化、创新化发展，聚焦医疗服务核心焦点，搭建医、企、校合作平台，促进我国医疗设备行业健康快速发展。
卡尔蔡司作为很早进入国内的优秀医疗企业，8年来蝉联数据大会售后服务“卓越金人奖”，这其中的秘诀是什么？
一、追求精益求精服务品质 推动中国医疗的发展进步
蔡司公司是全球科学和光学领域的先驱，蔡司的业务包含医疗技术、工业质量与研究、半导体制造技术、和光学消费品四大业务。自1957年进入中国以来，蔡司始终致力于利用专业技术、多元化的解决方案和丰富的经验，为国内客户创造价值，推动中国的经济发展和医疗技术进步。在过去67年间，蔡司在中国先后建设了22个生产基地、销售和服务办事处、以及研发中心，为本地客户提供支持。随着 “健康中国2030”战略的推进，蔡司作为领先的医疗设备设计和开发创新企业，持续为国内眼科、神经外科、耳鼻喉科、牙科和肿瘤学等领域提供尖端技术和以医生为导向的解决方案，辅助医生的诊断和治疗，提升患者生活质量，与中国医疗行业共同成长。
二、坚持有价值的创新 分级分类服务体系建设
在眼科和眼视光领域，蔡司拥有逾百年的专业积累，可为不同年龄层的患者提供全面、先进的视力保健技术。在青少年近视防控上，蔡司的诊断测量设备，“小乐圆”系列镜片等创新解决方案，帮助提高中国儿童青少年眼健康水平；对于中青年，蔡司有微创、安全的全飞秒近视解决方案；对于中老年的老视和白内障，蔡司发明了三焦点人工晶体，优异的远中近全程视觉使人们恢复优视力。
在眼底病和慢病管理上，蔡司的超广角眼底相机，帮助医生能提前了解病程发展等。
三、以实际行动履行企业责任 秉承公益先行
蔡司医疗事业部在国内不仅为患者提供全球最先进的医疗技术和服务，同时还致力于医生教育、社会公益、科普宣教，实现作为一个企业的社会责任。2023年蔡司携手各地主流媒体，开展眼健康知识线上公益科普和线下义诊活动，总受众量达1.6亿人次。蔡司的高精度光学医疗设备需要定期对光路进行专业的保养和校准，公司连续10年对全飞秒设备提供手术高峰期免费保养，总服务次数超过9000次。蔡司售后用严谨完善的人才培养体系、技术评估体系、质量管理体系以及不断优化的备件供应链管理，维持了一贯的服务专业性和高质量。未来，蔡司公司将一如既往地秉承“创新、精准、可靠”的品牌精神，持续致力“真诚守护生命”，更好地服务医生和患者，用真心做好产品和保障，共创更加美好的医疗未来！
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