发布会张锐演讲实录：为什么要开春雨诊所

1、春雨线下诊所的规划

大家知道，春雨是一家一直在做线上医疗的公司，我们推出私人医生服务，其实它标志着我们的一个节点，在这个节点里我们正式推出了线下的一些动作，我们称之为O+O。O2O在移动健康领域里有些领域有一些问题，今天我们做的是Online+Offline的模型。

在这儿作一个庄严和郑重的宣布：今天开始，我们在北京、上海、广州、武汉、杭州5个城市正式揭牌25家春雨诊所，这是春雨作为一个互联网。大家也知道，在整个中国的移动互联网公司里面第一次由公司开始大规模地涉足线下，开始开自己的线下诊所。到今年年底，我们准备在50个城市总共开设300家春雨诊所。

我站在这儿诚恳地并且负责任地说春雨诊所的一些价值：第一，我们春雨诊所里所有坐堂的医生都是三甲副主任以上职称的医生，可以保证一个优秀的医学诊断质量；第二，我们在春雨诊所里有比较好的服务，能够和我们在一起开春雨诊所的合作方，我们都做过很缜密的甄别，他们的环境、他们整体的服务质量是能够得到保证的，而且他们的诊断是免费的；第三是医保，我们希望把线上线下的医疗打通，一个现实的挑战就是如何使成本更节约一点，所以我们挑选了一些医保定点机构。

2、回应质疑

可能大家会有疑问，我在此统一作一些解答。

第一个问题：医生从哪儿来？春雨诊所所有的医生都是我们线上签约的医生，春雨现在已经在全国签约了二甲以上医院主治以上医生10万名，这些医生称之为多点执业的医生也可以，称之为自由执业的医生也可以，他们在我们春雨上形成一条体外循环的体系。我在这里可能会超越一些现有的概念和现有的医疗机构的框架去讨论这个问题，我们希望把这些先锋力量凝聚起来，这些医生是我们春雨的医生，我们把他们派到我们的诊所。

第二个问题：患者从哪里来？患者就是从我们春雨上面的一些用户的自然延伸，他们有一些自然的需求出来。

第三个问题：规范怎么做？这也是我非常重要的一个琢磨点，我们既然做线下，别人会挑战我们，你们就是一群做互联网的家伙，你们知道医院怎么做？当然我知道做医院是非常困难的事情，但所有困难的事情不都是一点一点做起来的吗？我们在这里会引入世界上最好的关于线下医院的管理、医院流程再造的一些体系。近期我们会宣布，我们会用一套世界上最严格、最先进的医院管理体系来管理我们的线下诊所、管理业务流程，甚至我们会利用一些互联网技术和人工智能技术介入到诊断里去。前面两个问题不是问题，第三个问题确实是一个非常重要的、值得我们去努力和优化的一个问题。

第四个问题：谁是买单人？这是一个好问题，在医疗结构里，谁是买单方？在买了春雨的私人医生服务里，等于是买了一个以私人医生名目的健康险，买单者其实就是春雨和基础医保。

第五个问题：是否可复制？一说到春雨要开诊所，还有某个医生也要开诊所，大家可能会想到先买地皮，然后再做审批，再开展各类活动，不是，这是非常慢的。作为一家互联网公司，我们有更轻灵的和激进的方法能够实现规模性扩张，能够实行最大化的市场占有。在我们现在的模式里，我们到年底可以做到300家医院，甚至可以做到更多，因为接下来我们会跟外部的保险公司的合作打通，线上这个巨大的需求量需要在线下得到延伸和闭环的完成，这就要求我们在线下可能会签约更多的机构来进行这样的合作。

3、核心：这是一个什么东西？

互联网对我们来说的本质价值就是对闲置资源的盘活。在医疗领域的闲置资源是什么？或者对在线医疗来说，闲置资源是什么？我们拥有巨大的流量，我们拥有巨大的用户量，我们闲置的资源可能就是线下的病员资源，但是很多线下的物理机构闲置的是什么资源？他们闲置的是这些物理资源，为什么我们不可以把这些闲置资源结合起来呢？这是我们的一个本质。

在这样的一个逻辑里，我们能够把春雨诊所做起来，其实得益于我们对医疗行业缜密的思考和思维的不停净化。春雨从4年前一直到今天，我们尝试每个阶段认知的丰富和细化，对我们来说就是一层一层蜕皮和转化的痛苦过程，今天我们做私人医生，接下来我们还有非常重要的一步，我今天在这里还不能说。当我们能够完成接下来一步的话，将能够完成在线医疗和线下医疗完整的商业模式的蜕变，这对春雨是一个喜讯，对整个移动医疗和业界都是如此。

4、为什么做春雨诊所

两个原因，第一是现实的动因，我把现实的动因和我面临的压力展示给在座朋友朋友看，我们现在5800万用户量，10万签约医生，在这样一个数据量里，我们每天在线的真诊量已经超过8万。有1万活跃医生。某种意义上来说，春雨已经是中国最大的医院。在每日8万多的问诊中，有30%有线下需求。注意这个比例，其实我们线上基本消耗了70%的用户需求，但是有30%需要进一步化验、需要进一步做一些检查，需要开药，甚至需要开刀手术，需要住院。这些需求在我们之前就断裂了，我们到这个地方，用户需求就已经断裂了，这时候我们希望能够再进行，所以春雨诊所是我们线上这些需求往线下的自然延伸，倒退一步，某种意义上来说，春雨开诊所是我们线上的这些用户的用户需求推动着我们必须要往线下走，因为这30%的用户的需求可能对我们来说是不可能回避的一个需求，所以我们需要开春雨诊所。

第二个原因，在春雨诊所里可以实现什么样的用户需求呢？检查、开药、手术、住院。至此位置，我们事实上打通了一个Online到Offline的完整闭环，当这个闭环打通的时候，我们就可以很自信地销售我们的私人医生，甚至未来销售一个更高阶的产品，因为在这里用户的基本需求我们都可以满足，在这个过程中是一个服务进阶并且数据服务的过程。

春雨的私人医生包括这样的服务内容健康档案、用户社区、健康管护。第二个是完全的线上边际成本趋零的一些服务。第二块是我们春雨一直在做的在线问诊，刚才成平也说到EHR，这里也是EHR，这是用户的数据档案，说到在信息档案里有在线问诊，但这是不够的，我们在这里又嫁接了我们的春雨诊所，也就是线下问诊。在这里还有更重要的专家会诊，我们也会加入，这是一个完整的用户包。

所以，我们整体的并不一个O2O的模型，我们Offline+Online的模型。因为我们做这个产品已经很久了，就在这个4月，我们的销售额已经突破了2000万元，仅仅一个月的时间，而且现在有越来越多的客户在做春雨医生的谈判，今年我们会销售100万个私人医生。

在我们这样的逻辑里有一个非常重要的东西，也是我们今天要讨论的事情，我们认为，医疗和O2O是一种解决方案，但是这个解决方案里充满了对线上、对互联网的无知与傲慢。Online好像永远不能实现用户的需求，必须到Offline。是，我认为有些地方是O2O，比如餐饮，但我们坚定地认为，在医疗互联网里面，Online将会消化很多甚至是一大部分的用户需求，在我们的数据里，我们的用户需求70%是在线上消化的，我们可以减少70%的线下需求，可以建立起一个完整的数据档案，这是线上的价值。而线下的价值就是能够形成服务的闭环，改变医生的动力。医生这个群体在中国是我们整个维护这个民族性命的举足轻重的群体，但是这个群体在我们现有的机制里背负了很大的压力。某种意义上讲，春雨今天在做线下，做O+O的模式，做我们自己的诊所，我们希望能还原医生的尊严和价值，让医生获得更好的尊重、更好的回报，这就是我们的目标。

5、我们的目标

让1亿中国人拥有私人医生，让50万中国医生能够成为私人医生。这里有一些激动人心的数字埋在这两个数字里，我只说一个，如果1亿人有私人医生，50万个医生给1亿中国人服务的话，一个人会管理多少人？200人。一个医生怎么能够管理200个人？我们会用人工智能、会用互联网、会用大数据，等等方案去延伸医生的治理。

刚才介绍了我们的私人医生定价，将来每个医生从每个管理的用户身上会收入3000块钱左右。大家算一笔账，每个私人医生一年将从他管理的用户身上能赚多少钱？60万。60万意味着什么？意味着中国医生的生态会发生巨大的变化，这是我们的野心，这是我们的梦想，这是需要跟在座的所有朋友一起努力的事情。

谢谢各位。

医谷链：《春雨医生宣布开设25家线下诊所 “私人医生”上线一周已收入2000多万》

来源：健康智汇