数字化浪潮下，Veeva为药企“赋能增效”的纵深打法

近年来，伴随着药品集采、医保目录动态调整、一致性评价、DRGs付费改革、医疗反腐等顶层设计政策的密集落地，我国的医药行业发展格局正面临着洗牌和重塑，且叠加后疫情时代经济形势大环境的骤变，对于行业发展而言，数字化转型已成为促进国内医药行业从野蛮式增长跨越到高质量发展的重要推手。但新兴的商业模式和数字化医疗解决方案为医药行业带来诸多机遇的同时，也伴随着挑战，在强监管、严监管的新常态下，如何管控风险确保业务开展的合规化，也成为了医药行业亟待解决的问题。而以数字化为医药行业“赋能”，为药企实现“降本增效”，同时保证合规化运营，也是全球生命科学行业云软件创新者Veeva Systems（以下简称Veeva）一直在探索和努力的方向。

致力为生命科学行业构建行业云  提供全流程的数字化解决方案

很少有如Veeva这般大体量规模的全球化云软件服务商自成立以来只专注于生命科学领域，其成立于2007年，2011年开始进入中国市场，2013年在纽交所上市，2021年成为第一家转换为PBC（公共利益公司）的美国上市公司，截止目前，Veeva已服务全球超过1000家生命科学企业，Veeva的长期战略是：无论行业周期发展如何变化，要一直伴随生命科学行业客户共同成长，始终如一“为生命科学行业构建行业云。

Veeva中国区总经理丁晓枫

“在全球Top 50的制药企业中，有47家都在使用Veeva提供的产品与服务，同时，还在服务于中国本土多家大型药企和Biotech，‘左手中国，右手全球’，所以Veeva是一家既有全球视角，也有中国本土洞察的企业，这也是Veeva积累起来的优势。”在日前举行的2023 Veeva中国商务及医学峰会上，Veeva中国区总经理丁晓枫在接受医谷采访时如此表示。

据医谷记者在采访中了解，Veeva目前服务于生命科学企业，研发云侧重于临床研发，确保产品满足质量标准，并捕获临床试验数据，帮助药企满足监管要求，商务云聚焦于商业化，简化整合流程，提升业务效能。两者串联，可为生命科学企业提供端到端，从研发、生产、商业化以及上市的全生命周期的数字化平台的解决方案，助推生命科学行业的数字化转型。“生物医药行业是一个很特殊的领域，垂直且纵深，行业性非常强，Veeva提供从药品临床一直到商业化的全生命周期一揽子解决方案，针对一款药品不同的生命周期阶段，Veeva都可以提供相应的配套产品，数据和咨询服务。”丁晓枫说道。

近年来，中国医药行业市场迸发出的强劲活力已使其成为全球第二大医药市场，据弗若斯特沙利文数据显示，2020年，中国医药市场规模达到约14480亿元，预计未来5年，中国医药市场还将以9.6%的复合年增长率持续增长，并于2030年达到29911亿元。另据艾昆纬数据显示，中国药品支出在2022年达到了1660亿美元，预计在未来5年内会增加将近300亿美元。除了具有无限想象力的市场，中国营商环境的友好、公共卫生服务体系建设、利好外资政策等方面的红利释放，都吸引了跨国药企们在中国市场的持续加码，但由于文化习俗、政治背景等多重因素的差异，跨国药企在本土化的发展难免会遇到“水土不服”的情况。

“很多跨国药企的全球领袖们都在思考一个发展的底层逻辑，结论是不可以和中国市场脱钩，因为不做中国市场的带来的整体性困境，可能要比做中国市场难十倍。最终，越来越多的跨国药企中国战略清晰化，这是Veeva扎根中国，服务中国的根基，因为我们始终和我们的客户在一起。Veeva在中国市场的愿景是全面帮助我们的客户提升商业卓越能力，能够以数字化的解决方案更快、更便捷地帮助他们应对中国市场的变化，同时针对中国市场的需求快速迭代创新，提升他们和客户之间的体验，实现‘赋能增效’，此外，还要满足跨国药企总部高标准的全球治理要求，给总部足够的安全感”丁晓枫表示。

为中国市场专属打造商业卓越营销平台  更加贴合本土“合规化”需求

生物制药市场是一个具有吸引力也有着本身特殊性的市场，尤其是在药物上市营销的过程中，不允许药企直接向患者售卖药品，这中间涉及药企、经销商、医药代表、医院、医生等的层层传导，一款药品才能最终走到患者手里，如此长流程的营销方式不仅增加了药企的运营成本和沟通成本，合规化的把控也至关重要。

丁晓枫说指出：“中国市场和欧美市场的需求存在一定差异，譬如欧美的医药代表会更加习惯于通过电子邮件的方式和医生互动，但在中国市场，进院，互动渠道，会议等领域差异很大，数字化转型是未来几年内中国制药行业的大势所趋，一方面是降本增效，另一方面也是为了透明化地管理，而最终实现更好的合规化。”

也正是针对中国市场需求的独有性，Veeva为本土市场专属打造了新一代商业卓越营销平台Veeva China SFA，该平台涵盖核心CRM、会议管理、多渠道营销管理、进院管理、销量管理，以及数据分析等多重功能，全面助力药企合规化、数字化管理药品上市营销全流程。

丁晓枫表示：“这是目前Veeva在全球市场唯一一个为单一市场做的当地产品线，该产品既贴合中国本土市场需求，又能满足全球化治理要求，是Veeva以高质量标准打造的产品，目前，Veeva China SFA拥有超150人的产品研发团队，实现每年12次的产品迭代，仅2022年就新增了400多项本土功能，今年前三个季度，又实现了超300个功能的更新迭代，这些产品均为中国市场量身定做，通过Veeva China SFA，不仅能助力药企低成本快速布局营销数字化，实现降本增效，又能满足全球总部的监管需求和本地业务的敏捷需求，实现合规化运营。”

2020年后，Veeva开始在市场推动Veeva China SFA产品的全面落地，迄今为止，Veeva China SFA已服务多家跨国药企和本土药企，并有多家头部跨国药企在近两年已经完成了从国际版（Veeva CRM）到中国版（Veeva China SFA）的迁移和升级过程。

另值得一提的是，Veeva China SFA仅是Veeva中国商务云的一个部分，据医谷了解，Veeva中国商务云集Veeva China SFA软件+Veeva OpenData数据管理服务+Veeva Business Consulting商业咨询服务为一体，三者联动，又协同增效，以效能的提升、数据的准确性和及时性、商业策略的精准有效性助力药企在中国市场的商业化成功。

本土市场的需求还在不断出现新变化，今年7月，一场针对医药行业全领域、全链条、全覆盖的反腐风暴拉开了序幕，加强内部合规管理的体系建设，达到全员、全业务的合规，成为了企业要做的一道必选题。

“Veeva目前在产品中嵌入了针对中国市场的大量合规的引擎，在产品端帮助药企推动合规的数字化，比如Veeva China SFA现在已实现了一个功能，即在企业微信中针对医药代表和医生进行的交流互动，可以支持会话留存和拜访跟踪的功能，做到了有迹可循。同时，嵌入的合规引擎还有一个好处是，对于用户而言，不需要自己记住每一条规则，这些规则就已自动包含在我们的软件中，会帮助前端用户做核实和检查，我们把这个称为无感合规体检，是受到我们客户欢迎的。”丁晓枫说道。

针对Veeva在中国市场的未来发展，丁晓枫表示：“公司对中国市场是一个长期主义的耕耘，希望通过我们的数据、软件、服务，构建起的中国生命科学行业云解决方案，可以助力更多的药企走的更好、更远。因此，Veeva对于中国市场充满信心并将持续在中国市场投入。”

据悉，Veeva在过去的12个月，实现了整个中国团队规模扩大近40%，得益于在中国行业云市场的大力投入，Veeva中国业务保持了持续增长态势。

来源：医谷网   作者：史士云