GE：推出“服务智上” 提高影响设备诊断效率

在不到一年的时间里，上海第一人民医院的设备开机保障率（Uptime）从原来的95%提高至98.5%，全院6台CT和4台MR一年可多出15天工作日，意味着CT增加1万人次，MR增加1500人次左右，在不增加设备的情况下，提高了诊断效率和流通。CT预约由原来3天~4天提前到1天~2天，提升了满意度。

该院副院长潘常青表示，这个成效的获得是基于GE医疗开机保障解决方案的试行。开机保障解决方案通过选取CT、MRI、DR和血管造影机等影像设备，结合先进智能的设备和服务，基于高级的数据分析，通过提高设备的开机保障率（Uptime），开展远程培训、在线学习以及对设备资产的有效使用和管理，达到提升医疗行业的管理效率和生产力、提高医疗服务可及性的目标。

“服务智上”将被动响应化为主动管理

不断扩大的医疗需求与有限的医疗资源之间的矛盾，是当今中国医疗行业面临的主要挑战之一。医疗行业的发展在追求尖端设备技术创新之外，更关注如何提高现有设备利用率，提升医师的技能水平和管理能力，从而提高医院整体生产力和运营效率。在新技术浪潮推动下，医疗设备服务也迫切需要变得更智能、高效、具前瞻性。

作为工业互联网时代的全方位医疗服务模式，GE公司推出的“服务智上” 平台致力于将医疗设备服务从以往“被动响应设备故障”的模式，升级为“主动管理设备产出”，以“提高设备效率”、“增强人才软实力”、“优化运营决策”为三大支柱，通过九项核心技术和方案，引领医疗设备服务迈进智能时代，帮助医院提高生产力和运营力，提升医师软实力，应对行业挑战，带来工业互联网时代更优质、更智能的医疗关爱。

GE医疗中国客户服务部总经理包格睿（Gary Bobb）表示：“全新服务平台‘服务智上’是GE工业互联网技术在医疗领域应用的重要部分，基于互联互通及移动医疗、智能分析技术，帮助医院更有效地利用设备，提升人才操作与管理技能，并为医院运营管理提供全面的解决方案甚至决策支持，帮助医疗机构在不断推进、变化的医疗改革浪潮中处于领先之地。”

“聪明”的机器提升医疗生产力

当前医疗设备利用率亟待提高，较长的设备宕机时间给患者正常检查带来阻碍，医疗资源亦被浪费。GE医疗的“服务智上”平台可通过高效开机保障、及时预警修复、实时系统分析三个方面提供三大核心技术和方案，对设备运行状况进行计划性干预，减少计划外停机，有效提高机器利用率。

开机保障方案结合专责服务团队、强化零部件物流团队和远程维修模式（GE智能响应中心），GE医疗可提供更有效的开机保障。以VCT机为例，每1%开机率的提升，则每年每机器平均能多诊断280例病症（基于80例/天的行业平均数），这意味着医院诊断效率的极大提升。

数字预警服务包通过前瞻式预警服务（OnWatch）、一键式叫修服务（iLinq）和电气环境监测系统实现及时预警修复，让设备的紧急维修宕机时间从平均每月7.97小时可降至5.42小时，降低近32%，让医院充分利用设备资源、提高流通量，减少患者等候检查的时间。

设备实时分析系统是基于iCenter桌面信息中心和IPM设备使用报告，快速获取设备维修的资料，减少12%的人力成本，帮助医院规划设备预算。

借助培训增强人才实力

针对医疗设备服务人才的培训需求，GE“服务智上”平台将通过专职资深支持、全面应用支持、管理实力提升三方面为医院技术、管理团队提供专属技术支持方案和培训课程，助力提升医院人才软实力，实现可持续性发展。

临床工程师技术支持方案专为医院工程师团队设计，提供技术培训课程、在线技术支持及虚拟技术支持等专职资深支持，助力临床工程师提升技术能力与自身价值。

临床操作持续改进方案基于全新的医点通套件（AppsLinq）、E教育平台和临床培训班，为医院设备操作者提供全面应用支持，提高操作者对设备的使用、检查能力。

领导力培训课程通过拥有多年经验的GE商学院为管理者提供医院战略课程、资产管理课程、护理管理课程等领导力培训，助力医院提升人才领导力与优化运营管理。

资产管理帮助优化运营决策

GE“服务智上”平台还可以通过完善资产管理与作业流程，提供临床大数据分析，为医院提供资产管理优化、运营管理优化与临床数据分析三方面的服务支持解决方案，全方位改善工作流程，提高病人流通量，帮助医院优化运营决策和管理水平。

资产管理解决方案运用资产管理系统（Asset Plus）整合医院资产信息，全面了解设备资产的成本消耗及使用情况，对设备维护管理进行标准化和电子信息化改造，为资产投资和使用分析提供依据，帮助医院制定成本控管、设备采购计划，优化医院运营和资产管理。

医院运营流程改善方案通过基于网络架构的解决方案 - 移动护理应用解决方案（Mobile nursing）和移动追踪定位系统（AglieTrac），可以精确定位患者和设备，并实时了解其基本和紧急状态，减少设备闲置和降低患者危险性，优化医生工作流程，改善患者就医体验。

智能管理解决方案建立前瞻性的数据分析平台，利用可视化的分析工具，在确保数据安全的情况下进行临床数据分析应用，基于医院设备的数据，建立以产出为基础的个性化医疗服务。

上海交通大学医学院附属仁济医院作为全国首个“资产管理解决方案（Assets Plus）”试点医院，开展设备生命周期分析管理，医院档案与流程进行信息化、网络化，自动预警提示系统等方面实现了全面优化，提升了医院的运营效率和质量。到目前为止，GE医疗资产管理解决方案（Assets Plus）已帮助全球20多个国家1000多家医院实现了从简单的设备维修到资产管理的转型。该院副院长王育说：“我们使用AssetPlus软件两年，帮助医院开展系统整合和分析功能，有效地实现简单设备管理到资产综合管理的转型，让有限的资源达到资产的最大利用率。工业互联网下的管理模式可实现人、设备、资产的即时分析、集成、决策，帮助实现科学化、精细化管理。”

来源：健康报