中美医药电商模式对比，下一个领跑者在中国？

伴随《互联网食品药品经营监督管理办法》出台在即，面对未来至少3000亿的市场空间，2015年，各路医药电商群雄逐鹿，抢滩市场。

今年2月初，背靠仁和集团的叮当快药上线，传统药店转型互联网，瞄准O2O模式；7月17日，美团外卖宣布将上线药品类板块，叮当快药作为医药O2O的战略伙伴正式接入；7月下旬，京东开始涉足药品O2O，“健康到家O2O项目”在北京正式启动。

与国内各方“混战”的局面不同，美国经过几十年的发展，已经形成了稳定的“割据”态势，医药电商市场已经相对成熟：Rite Aid公司的药品零售市场、 WaLGreen和CVS三家公司基本上垄断了60%以上的市场份额。

生态链模式成就“霸主”地位

早在1999年7月之前，美国已经有200-400家企业在线销售药品，包括处方药、非处方药、保健品以及各类医疗、美容类产品等，当年，各类药品的网上销售总额已经达到了19亿美元。2014年，中国医药电商市场交易规模68亿元，分别占药品零售市场规模、药品市场规模、电子商务市场规模的2.41%、0.51%和0.06%。预计2015年，中国的医药电商市场规模将超过100亿元。

市场成长的过程正是企业成长的过程，WaLGreen（以下简称“WAG”）和CVS等机构迅速崛起，成就了行业传奇。

Walgreen成立于1901年，起初仅为家庭作坊式的小店，经过百余年的发展，如今已经成为世界上最大的食品和药品零售企业，拥有线下店铺8000多家，每5公里就有一家药店，成立了18各主要的现代化配送中心，占据了处方药市场20%的份额。

2000年WAG开始疯狂扩张，历经十年，店铺数量几乎翻了一翻，2011年达到7761间，跃居全美药店榜首。随后，WAG转变了“开店扩张”的发展战略，转投以“网络驱动”为中心的战略模式，利用新技术构建生态链。

1999年，WAG推出电子商务，相继成立了Walgreens.com、DuaneReade.com、Drugstore.com和Beauty.com等网站，继而推出了11个APP、短信服务和移动网站等项目。

伴随着线上服务的不断升级，客户体验不断提高。2013年在第18届Webby Awards上，WAG被评为最佳整合移动体验奖，该奖被纽约时报称为互联网行业的最高荣誉。2014年，InformationWeek Elite 100 评选时，因“公司将线上、移动和店内体验捆绑起来的、提供全美消费者独特的忠诚客户计划”而入选。

在线下，WAG走起了便利店路线，为客户提供自助式的购物环境，其销售的产品包括处方药、非处方药和一般商品，处方药销售占据了总销售额的65%。

在提供便利店服务的同时，WAG也开设了专业药店（Specialty Pharmacy），专门针对某些复杂疾病以及慢性病销售特殊药物。

不仅如此，WAG进一步将业务创新延伸，让药店转变为医疗保健服务提供商，在药店内还开设诊所——Take Care health clinics，为患者提供慢性病复诊等基本的医疗服务。目前，诊所的数量已经超过350家，未来仍将继续扩大。

与此同时，WAG还将业务扩展到了医院。对于有特殊用药需求的患者，药店会派专门的药师前往医院，与医生、患者、家属一同商量，确定最佳的药物治疗方案。买药时，患者通过Walgreens的Specialty Pharmacy或者快递方式去购置特殊药物，患者回到家后药师还会持续关注他们正确用药。WAG在全美开设了137间，大部分建立在医院、大学的医疗中心。

如今，WAG对自己的身份又再一次进行了定位——每日健康提供者。未来5年，WAG准备力推健康食品店，计划增设超过1000家。雄心勃勃的WAG，正试图将自己融身于人们的健康生活。

CVS是美国仅次于沃尔格林的第二大医药零售公司，拥有7800多家零售药店和专门新特药店。相比于WAG，CVS的药店则实现每3公里的布局。

与WAG不同，CVS在构建自己的商业生态链的同时，着重加强了为药店会员提供药品福利管理服务（PBM）。

在美国，医药福利管理主要指为会员提供药品福利方案设计、费用审计、理赔报销、支付模式设计等服务。2006年，CVS合并了Caremark，随后成长为美国最大的PBM供应商。2013年，该项业务为CVS带来了752亿美元的收入。

国内市场群雄逐鹿，谁能比肩国际巨头？

中国的医药电商起步较晚。1998年，上海第一医药商店开办了我国第一家网上药店，开启了我国医药电子商务模式。然而，面对中国5亿多的互联网用户，医药电子商务发展步履蹒跚。历经十年，到2011年时，网上售药的规模仅达到4亿元，其中销售额5千万元的网上药店仅有5家。究其原因，主要受限于国内的政策法规环境。

近两年，政策逐渐开口。2014年 5 月 28 日，国家食品药品监督管理总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，透露出国家即将开放处方药网上销售。2015年 5月，国务院印发了《关于大力发展电子商务 加快培育经济新动力的意见》，其中第十二条规定：“制定完善互联网食品药品经营监督管理办法，规范食品、保健食品、药品、化妆品、医疗器械网络经营行为，加强互联网食品药品市场监测监管体系建设，推动医药电子商务发展”

借着处方药可能开禁的春风，医药电商行业的规模必将出现暴发式增长，各界大佬也纷纷瞄准医药电商领域，纷纷跑马圈地，尽早布局。

截至2014年12月31日，全国累计共有353家企业拥有食品药品监管部门发放的《互联网药品交易服务资格证书》，与上年同期相比增加154家，2015年7月底再次统计时，半年来增加了76家，累计达到429家企业拥有药监局发放的《互联网药品交易服务资格证书》，增幅高达21.53%。

在诸多企业中，大致分为三类：构建互联网平台、物流起家、传统药企转型。

壹药网是构建互联网平台的典型代表。

2015年1月29日，壹药网完成了4.5亿元C轮融资，成为医药电商单比融资最高额度，由此闯入人们视野。壹药网对自己的定位为“左手打造中国最大的医药电商，右手建立中国最大的移动医疗门户”，其主要载体为“1号药店”和“易诊”。

“1号药店”属于移动端APP，大部分药品销售来源于此。“易诊”的身为“掌上医院”，2011年推出后运营9月被迫停止，2014年，壹药网再次推出了“易诊”，进军移动医疗。截至到2015年4月中旬，“易诊”的DAU（日活跃用户数量）达到了14万左右。

为了应对处方药的开放，壹药网也提前布局，与广东省第二人民医院达成合作，开辟电子处方通道。

显然，对于壹药网来讲，已经将用药服务升级，拓展到上游的医疗服务继而更好地提供医药一条龙服务。

以物流起家的九州通则采取了B2C+O2O的布局模式。

2013年8月底，九州通医药集团与京东商城“分家”，各自“单飞”。背靠强大的医药物流系统，依托线下好药师大药房资源，好药师网上药店发力迅猛。

近段时间，好药师在移动互联网领域频频出招，在推出了药急送、与春雨医生开展内契式合作后，又在微药店、对接网络医院等方面综合布局。2014年4月，九州通牵手腾讯微信，开发微信与线下药店的 020“药急送”业务， 成为微信上第一个开展医药类 020 业务的用户。

叮当快药则是国内第一个把药企、药店和消费者打通的平台。

叮当快药是一款基于 O2O 的医药健康类 APP，是协助药店提供信息展示的第三方服务平台。背靠仁和集团，拥有1.8万名销售员工和32万家直供药店和医疗机构的传统资源。2015年2月6日，叮当快药正式上线，加入医药电商大战，开始了“叮当快跑”。上线以来，其线上用户以规模迅速发展，目前，APP用户数量超过2百万，日订单量过20000，地面推广人员过千人。与此同时，叮当快药相继与百度、美团、饿了么、大众点评、奇虎360、春雨医生等多领域互联网巨头达成战略合作，意在占据流量入口，抢滩用户，同时深耕服务品质，提高用户粘性。

依托线下合作药店的O2O模式，叮当快药推出了“核心区域28分钟免费送到家”服务，为客户提供了更好的服务体验。

通过5月初的百日会战，叮当快药迅速拿下北京市场，随后，相继覆盖广州、杭州、成都、天津、深圳等城市。利用半年时间，叮当快药攻下来全国20座重点城市，并朝着“年底覆盖全国一、二线城市”的目标前进着。

对于线上，叮当快药并没有局限于医药类信息展示，而是试图打造包括医患交流、社区、商城为一体的生态链。目前，仁和集团通过叮当快药、和力物联网、叮当医药、叮当云健康四大互联网产品，构建起“叮当大健康生态圈”。希望借此打通产业链上下游，实现从产业链上游降低原材料价格到下游民众便捷购药、健康管理智能化的人类大健康全产业链服务。而叮当快药也将作为服务消费者的最后一公里，不但连接着上游的药品供货商与零售商，更是为后续患者智慧医疗服务提供入口，成为战略布局中的重要一环。在当下医药O2O的烧钱混战中，叮当快药有望通过产业链的优势，率先实现盈利。

从消费者的角度来看，叮当快药用电子围栏技术划定了核心区域，保证合作药店的配送员能实现“28分钟”的极速体验，28分钟的送药时间不但降低了消费者购药的时间成本，更保证了用药的及时性。

从合作药店的角度来看，在药品安全的管控上，叮当快药给合作药店提供ERP系统，对其配送人员进行统一培训，对整个配送流程进行严格的监管；在药店的销售方面，由于叮当快药帮助药店拓宽了购药人群的辐射范围，订单量大幅增加；在药店的自身利益方面，叮当快药在选择区域药店时，只签约一家药店，具有排他性的特征。

从产业角度来看，叮当快药借助O2O平台积累了大量的用户数据，将有助于指导产业链上游的工业生产，出产适销对路的医药用品，减少资源浪费，而这些产品通过B2C平台直供合作药店，并通过叮当快药O2O平台直达消费者，缩减中间环节，为用户提供质优价廉的医药用品，如此良性的循环往复，形成一个可持续发展的生态闭环。

不仅仅是壹药网、九州通好药师、叮当快药，阿里健康、京东、东软集团、华润医疗等大佬也纷纷加入医药电商大战。在这场群雄逐鹿的医药电商大战中，谁能够率先完成生态链布局，谁就能够成为行业的领跑者。而借助人口红利，下一个Walgreen和CVS出现在中国指日可待。

来源：泡泡网