阿里健康旗舰店商品为何集体下架？

医疗健康 2017-07-12 09:05 来源：亿邦动力网

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日前，有天猫消费者向亿邦动力网反映，自己在阿里健康旗舰店购买某个体检套餐时发现，该店铺所有产品均已下架。

上述消费者提到的“阿里健康旗舰店”，是指阿里健康2016年在天猫开设的以销售体检套餐为主的自营店铺。

亿邦动力网登录阿里健康旗舰店了解到，该店铺“所有宝贝”条目下已经不再显示任何商品，店铺首页虽然还有大量产品广告图，但点击购买均显示“该产品已下架”。

与阿里健康旗舰店合作的某家体检机构内部人士向亿邦动力网透露，公司在该店铺的体检套餐确实已经下架，其还透露，该店铺官方运营人员很少，销量也不高。

阿里健康旗舰店客服对此解释称：“由于业务调整，店铺不再经营，已提交退出天猫申请，所有商品不再售卖。”

而阿里健康官方则表示，客服不了解情况，产品下架是“为了让消费者享受一站式服务，阿里健康旗舰店正在升级。后续阿里健康旗舰店将在统一消费者心智，统一服务保障体系后对外营业。”该人士表示，店铺不久以后即可恢复。

亿邦动力网注意到，虽然阿里健康旗舰店所有体检产品均已下架，但天猫平台上其他体检机构的旗舰店还正常运营。

据了解，阿里健康旗舰店于2016年3月底正式上线，主要提供体检预约及体检卡套餐销售服务，目前入驻的包括中日友好医院、清华长庚医院、浙江大学国际医院等10家公立医院，消费者在线下单后，会收到验证码短信，并通过验证码+身份证到医院体检。

体检卡套餐销售则根据不同场景、年龄及性别提供不同类别的套餐，如入职体检、关爱父母等，主要由爱康国宾、慈铭体检提供。

除了2C的体检服务，阿里健康旗舰店还有2B的企业采购业务以及体检车下乡业务。

去年双11阿里健康与农村淘宝合作，首次将专业体检车开下乡，官方称逐步给农村淘宝近2万个村点的村民送去包括体检、网络问诊、保健配套知识及服务设施等健康服务。

阿里健康旗舰店目前在天猫医药馆享有“不菲”的“流量待遇”，其在天猫医药首页有明显的入口位置，与阿里健康大药房、网络医院、药师咨询、医药O2O先锋联盟平级。

另外，阿里健康旗舰店的经营者营业执照所属企业为“杭州礼和医药有限公司”（编者注：今年阿里健康低调出资2000万元人民币100%控股药品批发企业礼和医药）

亿邦动力网了解到，阿里健康在天猫共有三个自营店铺，除了阿里健康旗舰店外，还有阿里健康大药房旗舰店以及阿里健康海外旗舰店。

三个店铺侧重方向各有不同：阿里健康旗舰店主要销售体检套餐；阿里健康大药房旗舰店主要销售医药保健品；阿里健康海外旗舰店则主打海外购。

阿里健康大药房旗舰店上线于2016年8月，阿里健康通过收购五千年大药房获得了医药电商C证；

阿里健康的官方海外旗舰店上线于2016年11月，主打跨境电商，涵盖了成人用品、保健品、护肤品、日用品等类目，来自德国、法国、德国、澳大利亚等国家。冈本、澳佳宝、欧乐B、健安喜等品牌的产品均有上架，并且专门开设了“国际大药房专区”。

此前，阿里健康总经理康凯在一次分享中提到，阿里健康推出自营店是响应国家的相关法律法规的变更。健康产品的消费者相比价格更关注品质和服务，而消费者在对于线上产品持有的怀疑态度，需要平台和商家共同努力改善。

来源：亿邦动力网

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