都是“二维码”惹得祸汤臣倍健遭抵制

医药 2015-02-07 19:00 来源：第一药店财智

2015

02/07

19:00

第一药店财智医药

2月6日晚间，好几个连锁药店管理者为主的微信群内炸开了锅，“汤臣倍健用心险恶”、“汤臣倍健抢走药店用户搞直销、邮购”等议论不断刷屏。

到底怎么回事？

从群内陆续不断的讨论中，小编渐渐理清了头绪。原来，都是“二维码惹的祸”：

汤臣倍健产品包装更换后附上了二维码，而增加了瓶盖及瓶身二维码，并以扫码关注汤臣倍健官方微信则可以参加抽奖活动来吸引消费者主动扫码。（如下图示）

各个微信群内围绕这个事情的讨论点归纳起来有两点。

第一，汤臣倍健此举是获取药店保健品顾客资料的一项重要手段。一旦汤臣倍健获得了客户信息，以后就可绕过药店直接和顾客交流，或直接对顾客做直销、邮购、电话营销等等。而因利差较大，汤臣倍健可以大幅度让利给顾客，悄无声息地直接就抢走药店的保健品消费人群。

第二，汤臣倍健对此应有备而来，谋划了很久且行动隐秘。其包括微信开发、包装设计印刷等等一系列动作快速推出，后续恐还有更大动作，而这些动作连锁之前一无所知，其产品悄无声息地进了门店。等产品全面到了顾客手中后再发动全面宣传。猜测其还有其它策划。

针对汤臣倍健的这些动作，群内反对声音四起，几位大佬级连锁老总都表示要严厉抵制这一行为。“我现在已要求公司的采购体系：后续公司购进的商品包装上，一概不许有二维码。这项进入商品进货谈判流程。仓库进货时这一项也进入正常的验收检查流程。”某连锁大佬直接表示。

随后，在某联盟讨论群内，一未经确认身份的人士贴出了一则名为“关于汤臣倍健产品新包装增加二维码的声明”，同时，冠名为汤臣倍健某号的订阅号也贴出这一声明，指出消费者扫码获得的赠品需要到其合作药店领取，并不会涉及直接获取消费者的详细信息（详见以下附文）。这场关于“二维码”的抵制战结局会如何？我们将持续跟进。

【附文】

关于汤臣倍健产品新包装增加二维码的声明

至汤臣倍健零售伙伴：

汤臣倍健秉承对产品质量高品质的要求，对产品包装进行了升级。新包装显著提升了产品的密封性，外观更显高档，同时增加瓶盖及瓶身二维码，方便消费者扫码关注汤臣倍健官方微信。

近日，有传言声称汤臣倍健增加瓶身二维码是为获取消费者资料。

对此，我公司郑重声明：

一、消费者扫描瓶身二维码，能获得该产品的详细信息，如产品特点及优势、营养知识、建议零售价等。汤臣倍健希望以此与经销商、零售商一起做好消费者服务，提高产品体验。

二、该传言同时声称消费者想要领取赠品或参加其他微信上的活动要注册完整的客户信息。此传言与事实不符。我公司渠道促销活动赠品通过已合作营养家会员店的零售门店领取。

三、零售商是汤臣倍健最重要的合作伙伴。汤臣倍健打造与零售伙伴共生共荣共发展的生态圈，十分重视零售商的经营利益，也希望能与零售商密切合作，共同为消费者提供更好的服务。

特此说明。

汤臣倍健药业有限公司

2015年2月6日

来源：第一药店财智

标签