康爱多启动“O2O＂布局：年销售或破10亿，母公司豪砸入20多亿支持

1月22日， 康爱多网上药店总经理王燕雄对外宣布，2015年康爱多将开始启动O2O的布局，并且借助移动端完善医事服务。

事实上，不只医药电商领域，近来越来越多电商准备或已开始了线下布局，诸如聚美等电商扎堆开设体验店逆袭抢实体店地盘。

曾有人说过：“当线上争夺处于白热化阶段时，谁先占领线下支付场景，打通线上向线下导流的交易闭环，就会获得更多的流量入口。”如今看来，这已不再是一句“口号”。

康爱多今年也O2O了

王燕雄介绍，康爱多未来希望为用户提供更好的服务，更快速的为用户配送药品、解除用户对于网上售药的疑虑，所以将在2015年启动O2O业务。

“康爱多O2O项目在线下将以自建门店和渠道为主，和阿里健康的O2O模式完全不同。”王燕雄表示，未来康爱多也有可能借助母公司太安堂的线下资源。

据悉，由于康爱多的O2O项目各项业务还未开展，规划也有待继续完善，所以详细信息暂时不方便透露。

借助移动端完善医事服务

康爱多除了通过O2O项目提升服务能力，2015年还将通过移动端和用户加强沟通和互动，完善医事服务。王燕雄介绍：“药品是非常特殊的商品，很多用户并不了解相关知识。所以康爱多要为用户提供更专业的服务。我们所说的医事服务是一个比较宽泛的概念，用户任何和购药、药品服用有关的服务需求都囊括其中。”

2015年，康爱多医事服务的相关专业人员将达到1000人，其中大部分是来自中国医师协会。康爱多将把移动互联网的互动和信息分享和传统呼叫中心业务结合起来。“微信将是康爱多和用户之间进行互动的一个重要渠道。”

据了解，目前康爱多在移动端主要通过官方APP完成销售，通过wap网站获取新用户，而微信渠道则为用户提供服务。

预计2015年总销售额超10亿

王燕雄介绍，按照康爱多以往的增速计算，2015年康爱多的销售增长将超过100%，全年总销售额预计超过10亿元。

同时，王燕雄强调，2015年是一个非常难预测发展速度的一年，因为存在诸多影响因素。“例如，处方药网上销售具体什么时间开放、如何开放？属地化医保是否开放？今年这些政策因素将对医药电商企业的发展带来很大的影响。”

此外，王燕雄认为，处方药网售开放对于一些布局电商的传统医药零售企业既是机遇也是危险。“处方药网售开放后将极度拉低药品的毛利率，有些药品的毛利率有可能下降50%，这些企业能否承受这样的变化还是未知数。”（此前，王燕雄就已曾在朋友圈放出话来，2016年销售额甚至超50亿元，估值超150亿元，详见如下截图。）充分利用太安堂资金和产品资源。

据了解，康爱多在2014年9月被太安堂收购，2015年两者将进一步融合。王燕雄介绍，2015年康爱多将继续获得大股东增持5亿元，在此之前太安堂已经为康爱多注入16.5亿元。有了上市公司太安堂的支持，康爱多获得了充足的资金支持。

而且太安堂的产品非常丰富，拥有500条以上的产品线，其中绝大部分产品都能够为康爱多所销售。王燕雄表示：“这对双方都是非常有利的，太安堂的产品也能通过康爱多在线上迅速进行推广和营销。”

王燕雄指出，太安堂的各方面的资源也比较多，有助于康爱多获得更多的政府和社会资源的支持，同时进一步提升康爱多的公信力和认知度。

多领域电商扎堆线下布局

“当线上争夺处于白热化阶段时，谁先占领线下支付场景，打通线上向线下导流的交易闭环，就会获得更多的流量入口。”如今这已不再是一句“口号”。不到一年时间，拉卡拉社区电商小店悄悄在广州布局近1000家，全国达2万家；去年5月启动的顺丰“嘿客”便利店仅用了四个月，全国已开出近2000家。

尽管线下传统零售企业积极转型尝试触网，但互联网公司却意外地做起了传统零售企业的老本行，不断在线下开店。1月23日，广州市区首家保税店试业，南沙首家跨境电商直购体验中心也进入系统调试期；在此之前，麦考林等电商品牌已抢先在广州的中华百货、乐峰广场落地开起了线下店……电商刮起一股线下实体店逆袭风。

社区布局最快最活跃

拉卡拉总部向记者提供的最新数据显示，截止到2014年底，全国的拉卡拉小店数量达2万个，预计在2015年底达到15万。广州拉卡拉小店已接近1000家，年底预计达2万家，目前拉卡拉开店宝社区电商平均每小时交易量达1万单。

四年前在广州天河南街开了一家20平方米便利店的李老板，去年10月成为拉卡拉社区电商小店的加盟商。1月20日，记者在其店里看到，与普通便利店相比，李老板的店门口多了一个电子终端设备———拉卡拉开店宝，通过它可以上网购物及进行还款、缴费等便民服务。“没开店宝之前，店里每月的销售额在2万至3万元，而现在月销售额平均增长了20%，特别是天热的时候，月销售最高可达到四五万元。”据李老板介绍。

记者留意到，拉卡拉开店宝的社区商城商品种类涉及食品饮料、生活日用、数码家电、农产生鲜、生活服务等多方面。购买操作简单易懂，只需点击选取所需商品，便可下单购买，并通过刷卡完成支付。据李老板介绍，目前最受街坊欢迎的产品是大米、食用油这样的日用品。另外用来还信用卡、交水电费的人也特别多。很多人过来缴费时，也会顺手买些小商品。

有意思的是，李老板店铺的旁边正是顺丰嘿客店。这两家店中间，还夹着与菜鸟网合作的美宜佳，而不远处还有一家餐饮的配送店。往来的居民看到记者在采访，笑称“我们这里简直是社区电商的兵家必争之地”。

因为都盯准社区服务，嘿客的定位与拉卡拉小店多少有相近之处，但拉卡拉是在实体店的基础上增加了网上交易的电子设备终端，而嘿客是采用自建直营便利店的方式进行网点布局，店内不设仓储，而是以产品照片代替，如果顾客有购买的潜在意向可以通过扫描二维码来查询商品详情。

保税店打响实体战

除上述这两家外，其他电商也开始在广州展开线下实体店的圈占。位于珠江新城高德置地春广场的美悦优选保税店预计于1月23日试业，有望成为广州市区第一家保税店。而南沙跨境电商体验中心项目也进入系统调试阶段，开业后将成为南沙地区首家保税店。

近日，记者联系到美悦优选公司创始人陶自力，据其介绍，这家位于市区的保税店最快到21日下午才开始进场布置，但不会影响试业时间。“店铺面积为460平方米，开业后，海外商品进入保税区后，会直接发货到店。保税店的优势在于，该店的商品受到海关、商检的严格监管，每件商品都可追溯，消费者不用担心买到假货。每单限买1000元（单件大额商品除外），每日订单数量暂无限制。”

据介绍，该店销售的商品主要涉及母婴用品、生活家居、红酒洋酒、美肤护理、香水化妆品、箱包服饰奢侈品、保健品、食品等多个品类。陶自力表示，价格将比传统店便宜3-6成。海关暂未限定年度购物金额，消费者需凭身份证信息实名购买，按个人自用申报享受每单行邮税50元免征的改革红利。

南沙首家跨境电商实体店位于滨海隽城商业广场，分别有进口商品直购区、跨境电商体验购物区、跨境电商保税商品展示区，建筑面积4000多平方米。进入体验区，WIF I免费覆盖、自动连接系统，市民可以通过体验区内的PC端或者手机端进行身份登入、下单购物并支付。

陶自力表示，美悦优选本身就是一个进口免税购物平台，此次在市区开设的保税店，是其第一家线下实体店。“虽然我们最开始做的是电商平台，但我认为零售行业还是要尊重传统，要走到线下，要实现O2O。”他表示，消费者其实还是喜欢实物体验的，“就算是在大购物平台网购，东西拿到手时，有时还会感觉不满意，如果能在现场看一看，摸一摸，就会避免这个问题。”

线下资源日益被看好

拉卡拉社区电商布局的背后，是其与世界500强企业中粮集团的合作。中粮我买网目前已积累了大量的线上客户，其线上渠道十分完善，但线下却缺乏强有力的渠道作支撑。据拉卡拉介绍，截止到去年，他们已经在全国300个城市发展了120万家商户，个人用户超过8000万。

早在2013年12月，聚美优品的首家实体店就已经落户前门。据了解，实体店里的产品价格跟线上产品价格相比，虽有一定差距，但实体店大多数产品价格都低于商场专柜价格。去年，麦考林在广州中华百货开了线下店，中华百货总经理窦怀山认为，虽然现在流行的话叫“拥抱互联网”，其实是互联网也在拥抱实体商业，不停地开线下的店。天河城相关负责人表示，天河城百货在跟互联网企业的合作过程中发现，支付宝对线下的投入，其实是在加大力度，可以说比线上投入的还多。“它们也想做O2O联合。”

对此，拉卡拉集团董事长兼总裁孙陶然之前在接受记者采访时曾表示，未来的销售模式将三分天下，三分之一为B2C，三分之一为传统零售，而另外的三分之一就是O2O。

来源：第一药店财智