药店一线员工薪酬大揭秘：大专学历可以拿16万 本科也有拿3万

年终将至，辛苦了一年，药店的店长店员们对自己的薪水是否满意？希望能拿到多少钱的年终奖？对于公司的薪酬制度，他们期望会有哪些改变……针对上述问题，《中国药店》对全国药店店长、店员等基层工作人员进行了调查。

从样本情况看，接受调查的基层员工女性占69.57%，男性占30.43%，学历情况及年龄情况参见图表一及图表二；样本地域分布见图表三；样本年薪情况如图表四。

以业绩论英雄

通过分析样本数据，发现这是一个不以学历论英雄的行业，大专以下学历的有拿16万元以上高薪的，本科学历也有拿3万元以下年薪的，没有绝对的数据说明高学历者拿高薪。

对于所在公司的薪酬制度，54.55%的受访者认为一般，23.32%认为合理，22.13%认为不合理。不满意的主要原因为没有合理的薪酬决定机制，定薪随意性大，其他原因参看下图表五。

对于薪酬变动的依据，我们设置的是一道多选题，其中大家最为认可的是薪酬变动应该根据个人业绩大小，本项提及率高达73.12%，其次是公司利润大小。（具体参看下图表六）

在很多企业，实施的薪酬制度为底薪+奖金，与个人销售业绩挂钩的是奖金部分，那么，奖金与个人业绩挂钩的程度应该是多少合适？近三分之一的人认为30%较为合理，但也有21.74%的人认为应该高达60%及以上。（具体参看下图表七）

一线员工忠诚度堪忧

当行业整体薪资水平普遍低于其他行业时，员工无法有尊严地活着，不仅吸引不了外行业人才，本行业的优秀人才也会不断外流，那么在一线员工眼中，药品零售行业的薪资水平与同地区其他行业相比处于什么水平呢？答案不容乐观，54.94%的人认为一般，29.64%的人认为偏低，5.14%的人认为很低。

当再问到如果有其他公司付出更高的薪酬水平，受访人是否会离职，66.80%回答可能会，13.83%回答一定会，答案为“一定不会”的比例是19.37%，一线员工对公司、对这个行业的忠诚度令人担心。

接下来我们问到对于2014年的年终奖，大家的期望值是多少，结果有点出乎我们的预料，见图表八。

56.52%的人选择了1万元以内，30.83%的人选择了2至3万元，我们一线员工们很实诚也很可爱，套用一句歌词送给他们：“我要的不多”，真的真的不多！

员工建议归纳。

最后一个问题是开放式的：您认为您所在公司在薪酬制度方面还有哪些可以完善的地方？

根据回收的问卷，我们将有代表性的建议归纳整理如下：

1.店长底薪与员工底薪差别太小，而且没有销售提成，工资有时候还比不上店员，不利于调动店长的工作积极性，更不利于门店销售整体更上一个层次。

2.执业药师工资不能单纯根据一纸证书而固化，毕竟很多执业药师虽然有证书但实际应用能力不强，属于应试性的知识结构，对销售帮助不大，应该根据他们为门店切实做出的贡献而定，鼓励执业药师们把理论知识转化成实用的药学知识，切实有效地指导顾客用药。

3.给门店制定任务之前，应该全面核算前一年该店的人效、坪效、业绩、毛利额、费用率等，而不应该单纯根据店面大小、地段好坏。同理，给员工制定奖金考核机制前也应该全面考虑这些因素，在忽略门店差异的情况下，让员工同工同酬，激发中小门店员工的工作积极性，降低跳槽率。

4.员工底薪可以采用星级制度或是阶梯式制度，不同级别的员工拿不同的底薪。级别可以根据员工的工作年限（代表忠诚度）、奉献精神、责任感、服务态度、专业水平、学历等综合因素设定，即使不升到管理岗位，也能有效激发员工的工作积极性及使命感、归宿感、荣誉感。

5.药品销售是一个特殊的行业，应该加强员工的品德考核，这项应该与业绩同样被重视。

6.奖罚分明，但应该以激励为主，鼓励员工创新，提倡多劳多得，设立一定的PK机制、挑战机制，鼓励有能力的人挑战更高的任务额，也能有机会拿到更多的报酬，打破吃大锅饭的现象。

7.中药销售又累又脏又麻烦，但提成低，西药销售方便，但提成高，这不利于调动中药组员工的积极性。

8.要有相应的培训体系帮助员工提升专业水平、销售水平，比如各类培训，各种内部的技能大赛等，员工有能力做好药学服务自然销售就会提升，而不能只下达销售指标，这样做只会导致员工急功近利，最终损害的还是公司利益。

来源：中国药店

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