新兴大药房与阿里健康的合作心得：可能亏本

新兴药房董事长郭生荣日前接受记者采访时表示，虽然看好阿里健康客户端对拉动医院处方外流的意义，但短期内刺激药店处方药销售增长还有相当大的难度。另一方面有分析指，医院和医保政策会成为处方电子化平台的最大壁垒，如果不解决这两个壁垒，药店很难抢到“有效”的处方。

抢到处方反而可能亏本

继去年11月底在河北石家庄试点以来，阿里健康业务在全国势如破竹：12月9日，阿里健康APP业务正式落地老家杭州；12月11日，阿里健康APP业务正式在重庆上线。据了 解，“阿里健康”11月底曾在石家庄进行了测试，短短一周时间内5万人下载、2万人成为注册用户。而12月9日试点开始后十余天的时间里，阿里健康已获得10余万注册用户。

阿里健康客户端是阿里推出的处方电子化平台。患者在医院就医结束后，可通过阿里健康客户端将医生开具的处方拍照上传，社会药店就可以通过客户端以市场竞价的方式响应电子处方，患者则可以综合价格、服务、品牌等因素，选择自己中意的药品供应和配送服务。阿里健康方面表示，他们对合作药店的数量也没有限制，只要是正规的药店，都可以洽谈合作。

目前石家庄规模较大的3家连锁药店乐仁堂、神威、新兴药房均已成为阿里健康的首批合作伙伴。在杭州，则有国药、华东、老百姓等八家连锁超过200家门店加入阿里健康网上售药平台，基本覆盖杭州的主城区。另外据透露，重庆万和也即将加入阿里健康的合作队列。

不过现实操作中，连锁药店的用户体验并不乐观。郭生荣介绍，他们从去年9月就参加阿里健康客户端的测试，12月起抢到的客单才开始增加，但数量还有限，不少处方其实开的是OTC，跟他们拉动处方药销售增长的预期还有一些距离。

而且郭生荣指出，目前阿里健康客户端主要是处方的竞价平台，药店如果要抢单，价格至少要比医院便宜20%，而且顾客每购买30元的药品由阿里健康补贴10元。但问题是药店原本一些药品的价格就已经比医院低，这意味着抢到处方后药店的利润会更少，甚至亏本。在他看来，如果仅仅盯着药品竞价做文章，这种模式很难走远，郭生荣希望未来药店可以在平台中展示更多专业服务，作为价格以外影响患者顾客的标准。

医院不给力，咋办

杭州九洲大药房日前刚刚完成与阿里健康的后台对接，他们在元旦前就跟阿里达成了合作协议，现在他们在公司内部抽取了一批大店参与阿里健康的“抢单”项目。九洲大药房连锁有限公司总裁齐丽解释，因为上线阿里健康需要给顾客提供“送货”、“自提”的选择，所以要考虑门店的人员配备，“不是所有门店都能满足送货的要求”。然而，齐丽目前最关心的问题，不是选择多少门店上线阿里健康，而是这个处方电子平台能否真正地解决医院处方外流的问题。

郭生荣对此亦有同感。据介绍目前石家庄医院采取“一卡通”，患者从挂号到检查、看诊，再到开药，全过程都是通过医院的“一卡通”完成。“医生开的处方输入到卡里，患者直接拿卡到医院药房开药，所以现在患者拍处方上传的数量不多。”

事实上，在阿里健康刚刚试点的时候，网上就有评论观点认为，医院药房将是最大的阻力。该评论指出，目前阿里在河北的试点主要依靠行政的力量推动医院把一部分电子处方外流到药房，但依靠行政力量显然是无法长久的，而且只可能是区域性的，很难在全国大面积复制。尤其是在医疗服务费用没有大幅升高的前提下，医院不大可能放弃药品的销售。

除此以外，郭生荣认为未能打通医保系统，是阿里健康客户端另一个美中不足的地方。据了解，新兴药房实际抢单过程中，经常要引导患者顾客选择到药店自提或到药店直接购药，原因是如果选择送货上门，没有医保刷卡机，顾客不能刷医保卡付费，体验感不好，下次就直接回医院药房了。

尽管碰到不少难题，但对于前景郭生荣仍然保持乐观，他的观点跟齐丽相似：“抱着阿里的大腿玩，不管现在赚钱还是赔钱，理想的状态是通过互联网思维的实践，推动医院处方的外流，流出一张是一张。”在他们看来，这就是雪球效应，现在初期还很小，但如果广泛参与推动，雪球就有越滚越大的机会，对药店打开处方药市场是利好。

当然，不能忽略的问题是医院对此的态度，正如前文评论所说，如果医疗费用没有大幅提高，医院会否放开处方外流值得斟酌。事实上，尽管现在很多媒体报道，地方积极推动医院参与阿里健康的处方电子化平台，但很多业内人士担忧，在这当中医院和医生的主动性有多强。日前网络上有一条未经证实的消息指，网售药品新政将面临延后的可能，原因是很多医院预料到阿里健康项目的冲击太大，不愿意将处方流出。虽然现在还没有任何证据指明该消息的准确性，但不管是阿里健康客户端也好，网售药品新政也好，医院对处方的放开才是最重要的关键。

医谷链：《马云今夜做梦也会笑 CFDA2015年1号文件《关于药品生产经营企业全面实施药品电子监管有关事宜的公告》》

来源：第一药店财智   作者：吴尚荣