专访李天天：做医生社区的独角兽需要哪些特质？

国内最大的医生社区—丁香园创始人李天天在过去的7个月内成功减重约20公斤。瘦身成功的李天天接受经观记者采访时，对此很是得意：“我是丁香诊所减重计划的首批种子用户，这个项目我亲自代言。”

丁香园是中国最大的医疗领域连接者以及数字化领域专业服务提供商之一。2017年，丁香园宣布完成D轮融资，规模在1亿美元以上；此轮融资后，丁香园估值达到10亿美元，跻身独角兽公司之列。

目前，丁香园拥有550万专业用户，包含200万医生用户，打造了国内最大的医疗学术论坛及一系列移动产品，业务可大致分为医生端、大众/患者端、医疗机构端与商业服务端四个板块，并全资筹建了4家线下诊所。

不开药的诊所

“没有检查、没有开药，每次花180元，让我大老远跑过来跟医生聊天？”有患者在网上吐槽。 丁香诊所采用诊金制，首诊300元，复诊180元。

2015年，丁香医生诊所的医务人员招募正式开启，招聘的职位包括医生、药剂师、护士等职位。在前医生李天天的设想中，丁香医生诊所旨在开办完全不同于现在公立医院和私立诊所的医疗机构，给医生们创建一个实现自我价值的平台。

然而开业一年后，丁香诊所颇受外界质疑。没有住院部、大多数的医院检查都不能做的诊所要靠什么盈利？

“跟很多人的感觉一样，我之前也认为只有当我生了病才去医院，才需要去看医生。”李天天说。目前，国内医疗设施与照顾模式也大部分是为了处理急性问题。但对可能导致慢性疾病的行为方式改变、心理咨询与各种专业协同照护明显不足。

过去20年间，全球范围内的主要疾病负担和死亡原因正在发生转变。得益于经济增长和生活水平改善以及医疗服务技术和能力的提升，死于营养不良及传染性疾病的人数急剧下降，肿瘤、卒中、高血压等非传染性疾病成为导致人口死亡的第一原因，而不良生活方式是此类疾病的最重要风险因素。

2015年1月19日，世界卫生组织在发表的报告中说，每年有逾300万中国人因一些可以通过定期锻炼和少吸烟少喝酒来预防的疾病早死。在全球范围内，慢性非传染性疾病每年造成约3800万人死亡，其中中国有860万人。近一半人的死亡可以通过少吸烟等方法来预防。

“从健康的角度来讲，这些风险因素都需要进行医生干预或者被管理的需求。”李天天说，“我们去做诊所，其实并不追求高大上的设备或者检查。科学的体重管理、健康儿童生长发育的评估，这些都是市场需求很大的产品，但公立医院往往并不提供，或者提供的产品患者体验不好。” 丁香园看到了这个机会，结合中国特点，按照美国全科家庭诊所的医疗、管理和运营模式打造，对维系健康，预防亚健康，管理慢性病，诊治常见病和小型外伤，及促进功能康复的各个阶段进行主动的平衡干预，提高患者和家庭及社区的整体健康水平，并将其作为互联网+医疗健康的一个突破点。

据介绍，丁香诊所营收增长主要还是来自客流的增长，很多去过丁香诊所感受到其优质服务的患者都成为长期客户，另外一个驱动因素则是来自产品线的丰富。目前，第四家线下丁香诊所已经开业。

李天天说，中国基础医疗市场是有巨大没有被挖掘出来的基础。所以能够在基础医疗市场做事情，第一是能够满足未被满足的需求，第二是跟国家的政策或者是指导相符合，所以我们还是会继续探索更多的模式，包括体重管理。

通过诊所联盟，丁香园也帮助医生建立自己的诊所。李天天说，我们将业务从线下贯穿到线上，如果它能够帮到丁香园自己，我认为它也应该能帮第三方诊所。如果能帮第三方诊所，就意味着丁香诊所不会是自己单打独斗式的生存。

医生社区的价值

在5月11日到12日期间召开的2018 中国医院发展大会期间，丁香园联合麦肯锡发布了「2017 年度中国医疗机构最佳雇主评选」的结果。这是业界评选中唯一一个不由专家评议，而由一线执业医师直接评分统计而成。

“中国每9名医生，就有7人拥有丁香园的账号。”丁香园网站医生认证信息统计结果显示，从2000年李天天自学并建立了丁香园网站，18年来，丁香园已经成为国内最大的医生社区。

对于制药企业来说，尤其是处方药企业的销售来说，医生无疑是最重要的传播对象。对医生进行用药教育、学术会议、医学类专业媒体投放广告等的最终目标都是希望医生能够了解该公司的产品，使用该公司的产品。

业内人士介绍：目前国内运营医生社区中面向制药企业开展的业务主要有两类，一类是常规广告服务商模式，帮助药企在指定的渠道进行广告发布或客情等； 而丁香园等则是另外一种类型，除了可以制作内容、学术推广还有相对精准的投放渠道，更重要的是可以与目标医生进行互动。随着资本的进入、行业洗牌，只剩下屈指可数的一些渠道，而丁香园是其中最大的一个。

“ 医疗健康行业不是靠资本和技术，可以快速催熟或者快速清场对手的行业。”李天天说，无论是品牌的积累、医生的聚集还是与药企的支持互动都非常不易，而且我们这一行的公司通常都是慢公司，五年只能打基础，十年、二十年那都是平常事儿。

“比起赚快钱，丁香园还是更关注业务的健康和持久性，关于上市、IPO等，到了合适的时间点，我们就做那个时间点该做的事。” 李天天透露，虽然经历四轮融资，但丁香园不追求短期盈利目标的条件始终被贯彻，丁香园鼓励创新、鼓励尝试更多的业务模式。

来源：经济观察网   作者：李瑶