一心堂罗永斌：转型医药电商的架构

作为药品零售业巨头、直营连锁药店A股第一股，一心堂发起第三次创业向互联网企业全面转型备受社会关注。2015年12月，一心堂电商平台（PC端、移动APP）正式上线，这是一个包括一心团、养生馆、鲜生活、云商优品、母婴馆、美妆馆、器械馆、医药馆、全球购等多个频道的云南本土全品类电商平台，全面满足顾客的生活需求。此举在鸿翔一心堂药业集团副总裁罗永斌看来，并不是纯粹地“做电商”，准确来说是一心堂“传统业务的互联网化”，通过这个平台，他们想帮助云南700万会员买到更多的健康产品。

第三次创业建成全新电商架构

对于电商方面的动作，一心堂内部称之为“第三次创业”，由此可见企业的重视程度。

而一心堂的电商计划将集成线上、线下及移动端的各种电商形态，在一心堂的战略当中，电商并不是在传统渠道基础上的增量，全面介入以电商为基础的新商业模式建设才是核心。零售药店当前面临的变化并不仅仅来自互联网及移动互联，除此以外，还包括知识经济、全球化、人工智能机器、大数据、云计算等颠覆性的变革。因此，企业要想跟上时代的步伐，唯有对企业内部的基因进行改革。

为此，一心堂将原有的组织架构打破，最终建成了贯穿线上、线下的全新组织架构。在这个架构里面，包括了线上线下一体化业务系统、全渠道大健康社区等。

事实上，早在2013年3月，一心堂已正式获得了互联网的药品交易许可证，并且，企业在电商方面的实践也一直未间断。

2015年12月，真正意义上的自营平台，一心堂电商PC端与移动端相继上线，意味着一心堂传统业务互联网化已迈出了实质性的一步。

依托门店优势拥抱互联网

罗永斌说，一心堂从2007、2008年就开始研究电商模式，后来我们认为作为商业模式里的一种核心竞争力的成长，一定要依赖于现有资源。只要依托现有资源状态再去拥抱互联网、做电商，一切都是水到渠成的事情。

他说：“一心堂现有的资源，首先是供应链资源，另外一个是网点资源，其次是会员和门店业务员数量。”

回顾一心堂电商的发展历程，从最初决定进军电商业务之日起，一心堂稳扎稳打，不断突破。2014年1月，一心堂大药房天猫旗舰店在天猫成功入驻。2014年8月，一心堂全面布局电商业务，这次一心堂抽调15个总监、33个部门经理，组建了一支500人的精英团队，这一举动表明一心堂对进军电商业务的重视程度和巨大决心。

如今，无论是一心堂的官网、还是APP，甚至是任何一个门店，一心堂电商都可以实现线上线下联动，为顾客提供便捷的下单、送货服务。一心堂的目标是致力于打造最有人情味的电商。

网上买药品 药店可提货

一心堂网上商城网罗了“云南特产、生鲜水果、日用品、电器、母婴、个护美妆、中西药品、保健品、跨境购”等各品类八万余种商品。

上一心堂网上商城买药品最简单直接，下单付款，等待送货上门，当然也可以自行前往小区附近的门店提货，简单快捷，还能享受线上的优惠价格。

除了药品之外，一心堂云商优品栏目和鲜生活栏目已相继上线，抢购不到的褚橙、新鲜有机的绿色蔬菜、云南特产等，均可在一心堂电商买到。

语录

“作为商业模式里的一种核心竞争力，电商的成长，一定要依赖于现有资源。只要依托现有资源状态再去拥抱互联网、做电商，一切都是水到渠成的事情。”

一心堂药业集团副总裁罗永斌

来源：都市时报   作者：王海涛 杨海冬