医药O2O 盐城推动一体式医药智能终端落地药店

自从广东网络医院上线后，无意中带动了社区药店的远程医疗服务，虽然目前其成果还有待进一步观察，但药店作为医疗O2O业务的重要载体，在医药分家后可能会得到长足发展，得到了业内众多人士的的关注。
近日，在江苏盐城苏好大药房建军路分店店门口放置了42英寸类似于电脑的大型智能终端触摸屏，其功能包括提供名医预约挂号、远程连线执业医师、药品信息条形码追踪、周边药店存货信息、安全用药教育等等15项服务板块。

政府推动医药连通

对于苏好大药房建军路分店大型机器的出现，盐城苏好总经理助理李凤娟向记者表示，该机器全称是一体式智能触摸查询终端机，目前仅盐城苏好建军路分店拥有。“之所以引入这台器械，是响应政府部门药品‘放心购’系统工程的号召。”她如此说道。

记者搜索相关资料显示，自2014年起，盐城市政府便致力于推进20项为民办实事项目工程，全力推进药品放心购工程，便是其中一项重点工作。而为了落实安全用药方面的监督管理，2014年初相关管理部门便在盐城全市2000多家零售药店重点加强药品进销存远程监管数据录入，要求全市零售药店门店通过后台数据系统每天定时录入品进销存远程监管数据，并与零售药店签订责任状，作为信用等级评定的重要内容，提高各药店数据录入的主动性和自觉性。

在零售药店信用等级评定、全面的零售药店药品进销存数据库等资料基础上，盐城相关部门在2014年中开始以信用等级评定较高、人流量大、知名度高等为评定标准，选取特定药店，建设基于药品远程电子监管数据库的药品治疗公众服务平台。具体而言，则是在特定选取的零售药店中安装一体式智能触摸查询终端机，与医院网络进行链接，在药店中提供医院医生预约挂号、远程联系执业医师等服务。

据盐城当地的大众媒体报道，市民只要到特定药店中运作一体式智能触摸查询终端机，就可预约全市所有医院的医生，并可在药店现场用支付宝缴交相关费用。同时，药监部门还与参与药店签订合作协议，每家企业配备6名以上执业医师，通过网络平台提供远程实时服务，即消费者在药店店员指导下，与执业医师远程连线讲述病情，执业医师远程开方，随后把处方交给门店执业药师，经审核后取药，并以拍照方式上传给执业医师进行再确认，以确保用药准确与安全。而为了保证药品质量，消费者还可在终端机上扫描药品条形码，查询该药价格、进货渠道等信息。

成效如何有待验证

对于一体式智能触摸查询终端机在零售终端的引入，当地连锁药店管理层普遍表示欢迎。盐城苏好总经理蔡文兵就表示，这一设备的引入，首先为普罗大众消费者提供了更多便利服务，其次也证明了盐城苏好门店在当地市场的品牌力、影响力。

李凤娟则更为期待终端机引入为门店带来的实际效益，在她看来，由于设备具有多种便民服务，因此对门店周边的居民肯定有极大的吸引作用，能大大增强门店客流。其次在客流增加的带动下，门店销售也会有一定程度的提升。“在终端机运营的这一段时间内，个人感觉门店的销售有明显提升，虽然目前并没有具体数据。”李凤娟说道。而更为重要的，是终端机能解决药店无处方的问题。据她介绍，虽然近两年医院开始实行电子处方，且政府部门也鼓励处方流出，但医院为了保证自身既得利益，严格控制处方，使药店在处方药市场始终难以施展拳脚，随着终端机远程执业医师的引入，这一问题有望得到一定程度的缓解。

其实，对于远程执业医师服务这一形式，盐城并非首创，吉林大药房药业股份有限公司早在多年前，就已经在吉林省尝试远程医疗服务，并取得了一定的成绩，获取了一定的处方药市场销售份额，但总体而言，但受制于消费者信任、诊疗习惯等原因，其成效并非卓越，目前依然在培养、摸索阶段。对此，李凤娟坦言药店到店顾客多数为上了年纪的消费者，对于触摸屏使用、远程医疗等新兴事物，要信任和习惯使用还需一段培养时间，因此短期内处方药市场开发的效果将不会太显著，长期还需政府部门政策的支持和引导。

此外，对于设备日常运营维护费用、员工培训费用、网络平台使用费用等问题，虽然目前政府相关部门与供应商会提供一定程度的支持，但两者如何与零售药店分摊成本，甚至创造盈利，还是未知之数。

因此，对于该项工程的未来，部分行业人士亦担心为沦为面子工程，最终成为鸡肋。但无论如何，以这一工程为由头，零售药店信息平台毕竟与医院信息平台打上了线，进行了初步的对接，为长远的医药分开、处方外流提供了技术基础和尝试经验。“处方什么时候能真正流出很难说，但起码在技术上已经有一定的基础，为日后的尝试打下基础了。”李凤娟如此说道。

来源：第一药店财智   作者：朱绍辉