详细说说春雨医生的“自查+轻问诊”模式

春雨掌上医生是春雨天下软件有限公司推出的一款移动终端上的医疗APP应用，向用户提供“自查+问诊”两大功能。2011年11月，春雨掌上医生上线，5个月时间内获得180万下载量，用户日活跃量5万左右，日问诊量600个。经过高速发展，截至2014年8月，春雨累计激活用户2700万，日活跃用户85万，注册医生30000人（其中50%开设了空中诊所），日均问题量3.9万。

亮点医疗资源外向释放的“3.0版”终端。互联网医疗经历了三代变革，从门户网站（有流量、没用户），到内向性终端（有用户、低效率），再延伸到运用移动互联网技术的外向性终端（有用户，高效率），打破了空间限制，最大程度提高效率，实现资源的外向性释放。

定位为技术与服务提供商。春雨的愿景是，在移动端平台上进行诊疗的数据采集、数据解读和数据干预活动，将诊疗相关群体联系在一起，实现医疗价值链的全面贯穿。

“自查+轻问诊”模式发展迅速。公司采用“自查+轻问诊”模式，发展迅速，原因在于满足了三大需求：1）患者自我诊疗需求，患者提出的问题多数具有趋同性，公司据此推出“症状自查”业务，运用结构化数据，为用户提供诊疗建议，“自查”业务满足了用户浅层需求，实现了边际成本趋于零，将是春雨未来重点的发展方向；2）医院筛选病人的要求，春雨目前每天约有3.9万个问题，其中30%-40%并不需要去医院就诊，这些问题在移动端得以解决，这在一定程度上缓解了医疗资源的紧缺，达到“分级诊疗”的效果；3）第三方对渠道、数据的需求，春雨积累了大量客户资源和数据，使得与各方的合作变为可能，药店、医生、可穿戴设备、保险公司、健康管理机构均是潜在的合作者。

未来展望：再造医疗。春雨的核心价值将来自“导医”、“导药”、“导数据”，成为高效率的渠道：1）导医，春雨积累的用户资源可以产生巨大的营销资源，对民营医院吸引力巨大，另外未来若能实现医保支付的接入，将大有作为；2）导药，处方药网上销售放开真正实现后，电子处方、药品在线销售配送会有很大空间；3）导数据，与可穿戴设备厂商（九安医疗）合作实现“产品+服务”经营模式，与传统电商（京东商城）合作提供数据分析服务，与基因检测公司（华大基因）合作提供打包服务等等。

风险政策风险（网上行医许可受限）：盈利模式不够清晰。

一、互联网医疗成长史：从信息门户向外向性资源终端

信息技术高速发展的环境下，互联网医疗产业在技术和运营模式上都发生了巨大的变化。一方面互联网接入端从PC向移动端转移，互联网进入移动时代；另一方面，在线医疗服务提供商的定位也从简单的信息资讯平台转变为资源外向释放的服务终端。

第一代：广谱信息资讯平台：医疗服务类专业门户网站是互联网技术与医疗服务融合的最初尝试，主要定位于向用户提供各类医疗信息，其运营模式、盈利模式类似于传统门户网站，广告费是其主要收入来源，典型代表有美国的WebMD（1999年创立），国内的39健康网（2000年创立）。

第二代：以医疗资源为核心的内向性终端：第二代互联网医疗企业则围绕医疗资源进行商业模式创新。一类以医院诊疗资源为核心，提供导诊、预约挂号等服务，例如挂号网、联通12580等；另一类以医生资源为核心，提供诊疗、咨询等相关服务，典型代表有好大夫等。

第三代：医疗资源外向释放的服务终端：第三代企业则试图通过移动互联网技术，最大程度提高医疗资源的运用效率，实现资源外向性释放。以春雨掌上医生为代表的手机APP打破了医院空间上的限制，通过移动终端平台将稀缺的医生资源与用户联系起来。

图表 1: 互联网医疗的成长史

二、春雨医生：移动终端上的医疗咨询平台

春雨医生发展历程春雨掌上医生是春雨天下软件有限公司推出的一款移动终端上的医疗APP应用，向用户提供“自查+问诊”两大功能。2011年11月，春雨掌上医生上线，5个月时间内获得180万下载量，用户日活跃量五万左右，日问诊量600个。截至2014年8月，春雨累计激活用户2700万，日活跃用户85万，日均问题量3.9万。

图表 2: 春雨医生发展历程

商业模式：打造移动问诊平台，贯穿医疗价值链春雨医生将自身定位于技术与服务提供商，依托移动终端APP打造移动问诊平台。在平台上进行诊疗信息的数据采集、数据解读和数据干预活动，将诊疗相关的各个群体联系在一起，实现医疗价值链的全面贯穿。2013年春雨医生的累积激活用户和注册医生数均实现快速增长。

图表 3: 春雨医生累积激活用户数图表

4: 春雨医生注册医生数

春雨医生的“轻问诊”模式迅速发展，原因可以归纳为以下几点：

满足患者自我诊疗需求：疾病可分为轻症和重症，在疾病并不严重时，患者并不需要去医院就诊。春雨很好的满足了这一需求，医师在线解答患者提出的问题并给予相关建议。患者提出的问题趋同性非常强，公司据此进一步推出“症状自查”业务，运用结构化数据，为用户提供诊疗建议，此项业务不仅可以满足用户浅层需求，而且真正实现了边际成本趋于零，是春雨未来重点的发展方向。

满足医院筛选病人需求：目前我国医疗资源相对不足且分布失衡，大量患者涌向三级医院造成医疗资源紧张，春雨的出现满足了医院希望过滤病人的需求，缓解了医疗资源的紧缺。具体来说，春雨目前每天约有3.9万个问题，其中30%-40%不需要去医院就诊，通过春雨此类需求得以解决，从某种意义上达到了“分级诊疗”的效果。

满足第三方对渠道、数据的需求：利用问诊平台，春雨积累了大量客户资源和数据，这使得与各方的合作变为现实。春雨目前已经开始尝试与可穿戴设备领域的九安医疗、基因测序领域的华大基因、各大连锁药店进行合作，共同进行产品推广及数据采集分析。

春雨医生与好大夫模式对比

春雨医生是移动医疗平台的代表，与以好大夫为代表的主要基于Web的第二代互联网医疗企业相比，在用户接入方式、流量有效性和目标用户群上都有很大差别，春雨医生用户主要通过手机APP接入问诊平台，流量有效性更高。

图表 5: 春雨医生与好大夫模式对比

三、未来展望：再造医疗

展望未来，春雨医生将自身使命定位为“再造医疗”。春雨的核心价值将来自“导医”、“导药”、“导数据”。

“导医”：就诊引导，打造分级诊疗移动数字化平台。当前的医疗市场是阴阳两重天 ，公立医院是卖方市场，私立医院是买方市场。公司积累的用户资源可以产生巨大的营销价值。对比百度广告每次点击70元的成本，通过春雨医生获得一个用户成本仅需1.5元，对民营医院更具吸引力。除此之外，公司正在于一些省份洽谈合作，试图引入医保支付，分享医保大蛋糕，实现分级诊疗移动数字化平台。

“导药”：用药指导，分享医药电商市场成长。除了医疗服务市场外，在线医药电商也是快速成长的新兴领域之一。在自我诊疗、医院就诊之后，电子处方、药品在线零售将成为春雨医生下一步发展方向，最终实现移动医疗产业链的全覆盖。

“导数据”：与第三方合作，业务模式多样化。目前春雨主要的盈利模式来自向会员（患者），后续将继续拓展其他盈利模式。

九安医疗：2014年，公司与九安医疗开展联合销售合作，利用九安医疗的用户群扩展春雨会员，完善可穿戴设备的数据解读服务。

京东商城：春雨医生与京东商城共同开展“京东云”计划。京东在其商城平台上销售可穿戴设备，通过这些设备对综合性的数据结构化处理，经过处理之后的数据会被给到“春雨医生”，进行数据分析。

华大基因：公司在与国内基因检测巨头华大基因进行接洽，向接受基因检测的客户提供春雨服务，希望获得基因测序领域的相关用户数据，进行数据分析解读，发掘潜在盈利机会。

来源：中金医药