支付宝的药店旅行有点冷阿里药品安全计划的真正目的在哪里_医疗健康

2014

08/27

10:15

医谷网医疗健康

文/医谷郭元通

支付宝进药店，扫一扫，支付宝买药，经过媒体同行的大肆渲染，这已不是什么新鲜事儿，而且支付宝也在不断推动与更多数量的药店合作。那现实具体如何？

重庆晨报媒体同行的一位记者切身感受了一下：同行在重庆临江门的和平药房打算买一盒价格6元的西瓜霜含片，当同行提示需要支付宝付款时，营业员研究相关支付流程后才从旁边拿出一张印有二维码的纸板，让同行扫描付款。由于同行手机没有安装支付宝，扫描后跳转的页面显示为要下载支付宝软件，而这需要时间，也需要网速支持，她又问了旁边的店员，却皆被告知“不太清楚”。最后按照同行的说法，大约花费了15分钟的时间，才完成了交易。

笔者也询问了几家药店，要不还不提供支付宝支持，要不使用该方法付款的寥寥无几。

那为何遇冷，笔者在这里胡扯一二：

1）缺乏场景支持，只是付款手段

众所周知，支付宝之所以可以发展起来，与淘宝、天猫绑定起到了决定性的作用。支付宝解决了用户购物过程中的安全问题，协同淘宝推出的“比价”、“搜索”、“点评”等大杀器，买家拥有无可比拟的的“生杀大权”，双方相辅相成，才造就了今天淘宝和支付宝的江湖地位。

而在线下购药时，安全性问题已经不存在于该场景中，那么支付宝在线上起到的安全保证作用，在这里无用武之地，纯粹变成了一种如银联、购物卡之类相关的支付工具，那么这时候为什么要使用支付宝，只取决于是否好用。

2）支付宝好用吗? 不太用好；

如上面同行提到的，首先手机上需要安装支付宝。那么如果你手机上没有安装支付宝，你得先花时间下载，如果网速不好呢？即使你已经安装了支付宝，那么流程如下：
1）掏出手机--》找到支付宝程序--》打开支付宝--》找到扫一扫功能---》确认付款，大约为5步；

如果不使用支付宝：

2）直接掏钱---》付款大约为2步，

请问我为什么要花5步，而不是两步来完成这件事情，一定程度上支付宝付款还是很繁琐，这也是为什么谷歌Andorid wear可穿戴手表更多的是辅助功能，减去使用者掏手机的繁琐行为。

3）支付宝有钱吗？

付款的前提是首先要有钱，很多人会说支付宝有钱，是，可能是大家购物时存留了一点资金沉淀，但存留的资金是否足够你购药需求，还需确认，当然有人提到余额宝，很多人都把一些活期存款转到余额宝中，钱肯定有。那么转入余额宝的目的是什么，钱生钱，那请问我为什么要把赚钱的生意拿来付款呢？

4）支付宝不支持医保，即使最近有媒体报道支付宝已经同医保达成了合作，但路还很远，另外药店里很多药也不需要医保。

5）对于40岁以上的中、老年人士，是否了解淘宝和支付宝的功能都有待进一步确认。而习惯的改变往往是最难的，支付宝有能力改变他们吗？笔者认为不能。

总之一句话，支付宝解决了线上支付的问题，可以说是个必需品，但线下他只是一个支付工具，而不是必需品。

最后再谈一下，阿里宣布启动的“药品安全计划”，用户只要使用手机淘宝和支付宝钱包扫描市面上任意一盒药品包装上的条形码和药品监管码，就能获得该药品的真伪提示、用法、禁忌、生产批次及流通过程等信息。这个功能其实就是为了给支付宝支付提供场景支持。但这这个功能有用吗？笔者认为或许有一定需求，但不是线下必备的。

第一：大型连锁药店一般不会卖假药，这是药店的生存之本。

第二：去药店购药目的是明确的，不是逛商场，只是为了拿这个或者那个药看看。此外，药店的执业药师也不会推荐不对症的药给你，不然药店以后还怎么做生意。那么顾客有必要扫码查真伪和使用说明吗？

第三：顾客拿到药，按上文提到的支付流程查真伪，你不觉得烦吗？而且是在打破药店的购物氛围，药店恐怕并不是很乐意支持。

那么这个药品安全计划是个失败的项目，错了，阿里一直是以电子商务为根基的，阿里收购95095第三方药品销售平台也是为此布局，而网上购药最大的风险是什么，假药，而这个药品安全计划则是为了验证通过互联网购买的药是否是假药，是解决买家购药信任度的最后一个环节。从这一点来看呢，阿里在第三方药品销售平台的布局和起点已经远远高于目前已经通过的两家：1号店和广州八百方。

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