2015年5月28日,时值正式运营一周年之际,上海国际医学中心(SIMC)宣布,国内首个国际化康复护理中心正式投入启用,康复中心采用国际化分级护理评估标准,为住院患者提供相匹配的护理等级与康复计划。
首推国际化康复护理中心
根据上海国际医学中心开展的一项调查显示,在接受问卷调查的2374位(问卷发放3000份,有效回收2374)老人当中,超过7成表示“宁死不愿意沦为失能老人”。其中,在上述老人当中约57%表示,担忧拖累子女,尤其是看护方面拖累子女是自己有这一想法的主要原因;另外约43%则将经济上的负担作为有这一想法的主要原因。此外,在上述调研中,整体超过9成的老人认为,沦为失能老人之后意味着失去尊严。
据护理部总监吴唯勤透露,SIMC康复护理中心将为老年患者提供既包括康复又包括养老的、四位一体的系统性服务,即日常健康监测指导、分级护理+康复治疗双重照料、360度贴身管家式生活服务、与院内医疗转诊的无缝连接。“对于老年人来说,整洁的程度十分影响他们个体的自我感受以及自信的程度,因此我们在细节上会为老年人提供每周三次的清洁服务。”她补充说。
医学中心营运院长余志庆表示:“此次推出的实际上不仅是康复护理中心,更是一种全新的医疗康复养老+的概念。”这里不仅为老年患者提供医学服务,同时也为他们提供康复养老护理。因此,入住SIMC康复护理中心,住的既是病房也是客房,提供的有医学团队保障的居家式养老服务。
大咖驾到 打造“医生集团”
作为如今上海最大的公立医院医师多点执业平台,上海国际医学中心专家由开业之初的70多位增加到如今的114位,此外,还有100多位应邀成为SIMC医学咨询专家,同时还与瑞金医院、仁济医院、新华医院、第九人民医院、第一人民医院、长征医院、上海儿童医学中心、胸科医院、第一妇婴保健院建立了合作关系。
在过去的一年间,多位名医名师在医学中心或首次开展诊疗服务,或完成了一台台漂亮的手术。
新华医院眼科主任赵培泉教授成功实施白内障摘除加人工晶体植入术和玻璃体切割术;
仁济医院泌尿外科主任黄翼然教授实施了医学中心第一台泌尿外科手术;
第一人民医院妇产科主任席晓薇顺利完成腹腔镜下子宫全切术;胸科医院罗清泉教授实施第一例心胸外科手术;
第九人民医院口腔颌面外科张陈平教授率领医学团队完成第一例口腔颌面外科大型手术;
长征医院骨科医院院长兼脊柱外科主任袁文教授,长征医院麻醉科主任石学银教授共同完成高龄老人颈椎前路减压植骨融合术。
瑞金医院血液科主任李军民教授为病人诊疗多发性骨髓瘤;
肿瘤医院终身教授、上海市乳腺癌临床医疗中心首席专家沈镇宙教授首次开展点诊服务。
上海市委常委、浦东新区区委书记沈晓明曾表示:在不久的将来,上海国际医学中心将被打造成网罗上海最顶尖医院的顶尖科室,及顶尖精英专家的“1+X超级医院”,届时,每一个专科门诊不再仅仅只是一个科室,而是一个小型专科医院。一个科室成为一家小型医院,即一个个名医主导的科室+国际多学科联合会诊平台,组成一个强大的“医生集团”,建立“名医工作室”,共同为患者提供最优质的服务。
与此同时,上海国际医学中心还在通过多种渠道吸引国内外顶尖的医疗团队不断加入,最终,多点执业的医生完全可能远远超过本院医生,使得上海国际医学中心成为真正的专家执业平台。
服务创新 多角度突围
在互联网+医疗极速火爆的情况下,医学中心也尝试了一把。2015年5月11日,医学中心试点“互联网+医疗”模式,推出48小时手术直通车服务,即患者可以将他们在当地医院所完成的CT、磁共振等门诊诊断资料,通过互联网和快递等线上线下多种方式提交。在医院获得患者诊疗所有的各项诊断资料后,将会同相关的专家团队对所收集的材料进行评估,并在48小时内答复患者是否具备手术条件;若具备手术条件,将告知会由哪位医生何时为其实施手术;若患者所收集的诊疗资料不齐全,则会为其预约到相关名医的门诊就诊, “48小时手术直通车”首先在骨科(脊柱和关节外科)、泌尿外科、乳腺外科、肺部肿瘤外科开始试点探索。
其实,这已不是医学中心正式运营以来首次尝试“互联网+医疗”,早在去年8月,医学中心就入驻全国最大的互联网就医服务平台-挂号网,为全国各地想去上海看知名专家的患者开辟绿色快捷通道,提供名医导诊、预约挂号、陪同就诊等“一站式就医服务”。与挂号网的携手,突破了社保、医院、用药种类的限制,即使非上海本地的患者也能看名医,外地患者要到医学中心看病,只需登陆挂号网,在线申请“名医之旅”一站式服务后,挂号网的专业导诊顾问会对患者进行全面评估,根据患者的病情,帮助预约对症专家,实现“对症挂号,对症就医”。
除了“互联网+医疗”,医学中心的多学科联合门诊也备受瞩目,客人在一次就诊中,医学中心会安排各科医生组成医疗小组,完成多学科检查诊断,给出针对性、整体化的治疗方案,极大地优化了诊断流程,为患者压缩了治疗时间。
“在国内就诊享受礼宾式的人性化诊疗服务,还是第一次!”一名云南患儿的母亲说。她6岁女儿两年前出现不明原因咳嗽,一直无法确诊,最终来到上海国际医学中心,很快就查明患有“过敏性哮喘”。这位母亲坦言,“这里没有拥挤、排队,面带微笑、和蔼亲切的护士会全程陪同,帮助完成包括挂号、初诊信息登记等每一个就诊环节,这样的服务让我妈没了焦虑、急躁或无助的心情。”
人性化的诊疗服务离不开专业的护理,医学中心对护理人员也有着明确的要求和严格的标准,目前,医学中心共有护士100余名,80%有在公立三甲医院从业的经历,20%有国外或外资医疗机构从业经验。且医院配备专科护士,比如造口护理,SIMC目前有3位持有国际造口师执照的资深护士。
此外,医学中心体检全程有一对一护士陪同引导,医疗设施、住宿设施、医疗操作手法、客房服务等一应俱全,而且可以为每位客人量身定制适宜的餐饮服务,体检的同时可直接预约专科医生,进一步深入诊疗,及时掌握身体发出的信号。
携手多家国外医疗机构 打造国际平台
如今,随着我国对外开放度的提高,目前越来越多的境外人士来中国生活和工作,上海更是首选之地,为了解决逐渐增多的外籍人士在中国的医疗问题,医学中心覆盖了美、英、德、澳、法国、加、日本及国内56家商业医疗保险机构,并与平安、招商信诺合作,提供定制化的高端医疗保险方案。
医学中心从试运营开始就得到了社会各界的强烈关注,这一年间,皇家墨尔本医院盖勒斯.古蒂尔院长,加拿大驻上海总领事馆科技商务领事Majid Dellah(戴慕杰),国际着名投资家、金融学教授吉姆.罗杰斯,万达集团董事长王健林都曾先后来医学中心参观考察。
2015年,为了满足国内患者日益增长的国外就医的需求,医学中心特别开辟了转诊通道,与美国内穆尔基金会、西达-赛奈医疗中心、美国Provision质子中心、日本固郎苏尔奈良医疗集团等多家知名医疗机构建立了合作关系。
步履匆匆,已是一年,上海国际医学中心的下一年,我们拭目以待。
来源:医谷网
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