Breakthrough：在线提供心理咨询_医疗健康

2015

05/28

09:31

动脉网

作者：周俨璕

医疗健康

在美国，有这样一家公司，它为需要心理咨询的病人提供了一种不同于传统的方式，来探讨治疗进程——在线心理咨询。

在传统的心理咨询的流程中，病人首先需要寻找到一名有资历、而且适合自己的医生，接下来是预约双方空余时间，最后才是上门咨询。这个过程看似简单，实则问题多多。首先，心理医生的选择至关重要，它能决定你是否能真正与其构建信任的桥梁；另外，面对面咨询的时间也很难保证。也许你是一个被家务缠身的全职太太，也许你是一个为工作忙得团团转的职场新手，或是忙于应酬的全能老总，预约时间总是不能达成一致。

此时，Breakthrough应运而生。

如何使用Breakthrough？

1: 首先选择心中合适的医生。用户基于若干条件进行搜索选择，治疗师类型、专业方向、支付方式、掌握语言、性别、所在地、甚至医生的姓名都可以供查询。网站能根据用户喜好精准搜索到需要的医生。也可以先进行心理在线测试，完成后再有针对性地选择医生。

2: 注册一个新账户（https://www.breakthrough.com/），该账户用于登录及联系医生。

3: 患者以向医生们提问的方式做筛选。你可以在Breakthrough上问任何问题，在预约成功之前，你可以通过答案来判断医生是否适合自己。

4: 选择一个日期，预约吧。一旦你选好了医生，通过在线日历确定具体时间，和医生会谈的时间从15分钟到1个小时。医生最晚会在48小时内确认时间。

5: 登录账户，开始你的心理咨询吧

当用户进入Breakthrough的主页后，如果不确定在线医疗是否合适，可以预先通过两个官方小测试，检测下哪种心理咨询最匹配。你能自由选择你想要的。测试结果并不会给出详细的诊断结果，但能在一定程度上帮助你的心理医生更加准确地“对症下药”。

第一个测试是“DASS-21”（针对抑郁，焦虑，压力的测试）它是由21个简单的小问题组成，以数字代表程度来完成测试。21道题，从0到3有不同的分值，代表了与过去一周状况的匹配程度。选项不分对错，但希望凭第一直觉尽快给出答案，并逐一回答。

第二个测试是“Holmes-Rahe”（评估由近期生活状态改变引起的压力相关疾病），答案仅有Yes/No组成，该项测试一共43个，通过体察过去一年中的重要生活经历，评估与压力相关的疾病的发生几率。测试得分与压力呈正比。

Breakthrough的优势：

对病人来说：

1. 便捷，病人足不出户就可以和医生约定问诊时间，免去了往返于诊室的时间，在线与心理医生交谈，提供服务在晚上和周末都开通，大部分客户能每四天预约一位医生。

2. 在线问诊与面对面交流同样高效，Breakthrough帮助病人寻找到最适合他们的医生，使他们能坚持治疗，和医生保持持续联络。研究表明，86%的客户在完成一个疗程之后选择继续接下来几个疗程的跟踪治疗，同时网络诊疗和面对面被证明同样有效。

3. Breakthrough给予客户更多的选择，他们不再受限于地域而可以任意选择更加适合的医生。这些医生都保证是经筛选注册、资质合格的从业人员。

4. 隐私性，当客户选择在线治疗后，再也不用担心会在诊室走廊上碰见尴尬的熟人了。

5. 经济省钱，没有往返路程，你可以节省一大笔车费，同时可以省下更多的时间。

对医生来说：

在医师页面上，能看到医生的相关信息：能在线发信息或申请预约。医生的专长，服务过的病人案例，医生自述，保险费用或自费费用，医师的证书、荣誉及受教育情况。还有极为周详的联系方式。

Breakthrough 公司团队：

Breakthrough是一个富有激情的团队，它将世界各地的心理医生聚集在一起只为给病人提供高水平的的心理咨询关怀。同时它又是一个致力于贡献创新力量的IT团队。它使得用户只需要拥有一台电脑、一个摄像头，稳定的网络连接就可以享受到天涯咫尺的关怀。

Mark Goldenson: 公司CEO与联合创始人：

Goldenson是名连续创业者，曾在PayPal.担任产品经理，在互联网创业公司打拼14年后，在斯坦福从事了4年心理学研究工作。

Goldenson声明，Breakthrough的模式是有科学依据的，这项由约翰霍普金斯大学，哥伦比亚大学和退伍军人事务部的研究表明，在线心理治疗和当面会诊的效果一样甚至会更好。“因为，人们通过网络选择心理医生的范围会更广，能找到更合适的医师，而不是通过黄页或Yelp毫无准备地随机挑选。Breakthrough就利用实时高清的会议视频平台，让患者与医生毫无障碍地在线交流。无论精神病学家，精神分析学家和其他心理学相关的服务人员，只要用户需要，都能实现自由选择并接受其心理指导与帮助。”另外，Goldenson还介绍说传统的心理救助价格昂贵，加上药物治疗平均花费1800美元，人们很难找到合适的医生，尤其是偏远地区的居民，另外人们会有偏见，不愿承认自己有心理疾病，排斥约见心理医生。而且，大部分医生没有个人的网络平台，所以要找到好医生就更困难了。

Boris Ivanovic：董事长（曾任）与联合创始人

Boris是经验丰富的Internet服务供应商，曾两次成功创业。起初在瑞典创立BoStream，开展为家庭安装光纤的业务，客户从2000人激增到10万，三年内盈利也从100万美元翻番到5500万美元，至今公司仍在瑞典的互联网平台中占据领导地位。2005年，他创立Be with Dana ISP公司，打破了英国网络上传与下载的速度，一年半后就获利5000万美元。成为首家让光纤覆盖UK的ISP公司，一直以来是他的梦想，他终于实现了。Boris的现任职位是Hyperopic公司的董事长。

Leann Arkema, 首席产品运营官：

她在初建团队或扩大团队规模方面经验深厚，曾担任过Gilda's Club Grand Rapids的创始人与CEO，Gilda's Club Grand Rapids是北美掌管52个医疗网点的癌症治疗与缓解服务商，她也创办了Gilda's LaughFest，是美国最大最成功的喜剧节，每年吸引55000人。她对创业公司理解深刻也充满热情，对创造蓬勃向上的企业文化、重视员工价值，发挥个人主观能动性方面有独到方法。她获得加尔文学院的心理学学位，密歇根州立大学的非盈利组织管理专业硕士毕业。

Ashley Gibson：产品管理与工程师

他入行产品经理已经15年了，在高成长公司中担任领导要职。他在Epocrates公司监管所有的网络端产品，在被Athena Health收购前Epocrates上市了。在StubHub他负责的市场业绩达到最好，并申请了6项专利。StubHub拥有世界最大的票务系统，之后被eBay收购。他获得萨塞克斯大学的政治科学学士学位，并有沃里克大学商学院的经济管理的硕士学位。

Neeta Crawford：市场总监

Neeta 在市场营销、沟通与产品管理方面也有从业15年的经历。曾在不同的500强企业中担任领导高层。也自创业了医疗健康组织，包括McKesson, Hill Physicians Medical Group, 和Health Net等。在加入Breakthrough之前，Neeta曾在McKesson担任产品管理总监，为医疗健康解决方案制定用户参与策略。她也担任过项目沟通主管，专项负责市场部与沟通部。她获得加州州立大学东湾校区的学士学位以及金门大学的MBA学位。

来自客户的真实评价：

A.苏黎世大学研究，研究人员将62名受试者分为两组进行治疗。其中在线治疗中53%消除了症状，与之相对的传统治疗是50%；3个月后，57%的在线治疗客户已经完全没有了抑郁症，与之相对的传统治疗是42%。

B.对于创伤后精神紧张性精神障碍有更明显的效果：对于911事件遗留下的PTSD （创伤后精神紧张性精神障碍），与传统治疗相比，在线心理治疗的效果在半年后仍然显示出更大的提高。

公司重大事件（被收购）：

2009年，Breakthrough Behavioral成立，总部位于加利福尼亚雷德伍德。2014年11月11日，公司被MDLIVE，全国领先远程医疗服务软件供应商宣布收。这次收购大大增强了MDLIVE在美国的市场领导力量。此次收购使得MDLIVE更好地满足日益增长的在线治疗需求，更好地向用户提供医疗服务。这在远程医疗上是一个里程碑。MDLIVE是国内最大的远程医疗网络供应商，为用户提供了前所未有的高标准治疗和卓越优秀富有经验的医疗团队。而Breakthrough能够提供远程解决方案，通过其完备的筛选程序满足用户的需求。两者的合并使得远程在线医疗进入了一个全新的发展时期。（动脉网vcbeat）

来源：动脉网作者：周俨璕

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