血糖高管欧阳俊：糖尿病管理如何从线下到线上？

那是一个阳光明媚的星期三，奇点糕千里迢迢，动用了三种交通工具才从宇宙中心到达东四环。如此兴师动众只为了一个团队–血糖高管，就决定是你了！

血糖高管团队成立于2011年，他们打造的是一个移动健康慢病管理平台，由血糖智能管理和医患线上问诊组成。创始人欧阳俊说，血糖高管重视的是管理，而且是精准的糖尿病管理。所谓“精准”是这样体现的–后台的健康管理师在了解用户的各项数据，生活习惯、饮食习惯、运动习惯之后提供的个性化精确管理。目前血糖高管的平台签约医生是6000多名，用户量60多万。

欧阳俊在血糖高管之前已经有十几年的线下经验，除了血糖高管，还有和慢病、保健相关的团队。虽然血糖高管出生的时间不长，不过另外的业务已经运营了近11年。

奇点：慢病管理一直是近期比较热也比较难做的领域，您是基于什么做血糖高管？市面上这么多慢病管理的应用，产品优势在哪里？

欧阳俊：我是1996年就下海了，在进入互联网做血糖高管之前我做了11年的传统行业，一直和中老年人、慢病打交道。我们在线下有1000多家门店，这11年来我们服务的中老年人有100多万。2011年的时候刚好刮起了互联网的风，我们就想如何能把慢病管理和线上结合起来，在2012年的时候把产品捣鼓出来了。

国内做糖尿病App的主要有两类人，1.医生出身；2.互联网出身。和糖尿病打交道很深的、线上线下经验都有人是非常少的。我们和他们的区别在于，我们团队里面有很资深的健康管理师，同时我们有这么多年的线下经验，所以对这个群体的把控和了解是我们擅长的。市面上做糖尿病的有几种类型，一个是卖硬件的， 比如糖护士；一个是工具为主，比如微糖；我们是以做管理为主。只有给糖友做了真正精确的管理，才能够改善他们的健康。

奇点：你提到血糖管家的核心是“管理”，在这块血糖管家的定位是什么？

欧阳俊：血糖高管的定位是做“精准管理服务”。因为慢病患者都是清楚自己身体状况的，他们需要的是一个能长期管理疾病的方案。因为每一个糖尿病患者在患病的不同年龄段表现出来的需求是不一样的，所以糖友需要专业医生或者专业团队给他们提供精准深度的服务。

比如，五年以下的糖友想要了解的是糖尿病的危害、一些基础的信息事实，可能需要比较轻的咨询；五年以上的有10%~20%的患者会出现并发症，他们需要更专业的医生帮助他们解决问题。第二个问题是，很多糖友知道自己有糖尿病，但是大多数很难去主动自我地监控自己的身体状况，人是有惰性的，一定是有人能够监督他才能执行得比较好。

现在很多App制作了前台管理，血糖高管是有强大的后台支持。前面提到的45种模型，都是后台的医生管理平台。我们在制作模型的时候请了很多糖尿病专业教授来帮我们制定规范化的分类，也通过技术人员来优化。

奇点：虽然现在糖尿病有年轻化发病趋势，不过还是中老年人居多，血糖管家的服务范围主要针对哪个年龄段？

欧阳俊：现在国内的60岁以上老年人一共有一亿七千万多。糖尿病这个群体50岁左右是分界线。血糖高管目前定位的主要群体是30~50岁的会玩智能手机的糖友。这个群体的人数也不可小觑，我们觉得能把这个年龄段的群体服务做好已经非常好了。

我们在做管理的时候参照了台湾的“共同照护”模式，医生、护理师、营养师和药师对一个患者负责。用小组的形式给患者提供精确的服务，这个模式在台湾已经得到了很好的验证。所以血糖高管一定是以管理为主，因为只是卖东西或者简单记录数据并不能让用户的健康真正得到改善。

奇点：您所说的健康管理师是怎样的一群人？平台上如何激励医生的？

欧阳俊：我们有两种医生团队，一种是全职的医生健康管理师，一种是第三方的内分泌科医生。

健康管理师是我们在传统行业十几年的经验，一开始我们团队就有二十几个专业的内分泌科医生作为全职健康管理师。一个健康管理师可以服务1500个糖友，80%的常规跟踪都是由系统来做的。

现在平台上有6000多签约医生，补贴方式和大多数同类App差不多，主要是私人医生用户付钱和抢答平台补贴两种方式。

奇点：血糖高管是如何做用户干预的？又是如何评估干预效果的？纯线上干预效果有多大？是否考虑过线下干预？

欧阳俊：我们对每个用户的干预分得非常细，血糖高管做了45种糖尿病人群的模型，比如1型、2型、妊娠期糖尿病；在1型中又区分年龄段，患病时长等等。当用户提交一些基础信息之后我们的后台会相应的进行分类，针对不同用户提供个性化的服务。

我们有一个24小时预警系统，只要你在App上上传了数据，系统会自动识别你的情况（正常、异常和高危），如果出现高危风险，我们团队的健康管理师会接到警报，在3分钟内给用户反馈。血糖管家App里面有根据不同需求设置的管理卡，用户可以付费购买，只要他能够真正参与进来，效果还是明显的。

我们最大的优势就是线下，所以线下的用户推广一直有做。比如定期举办沙龙。最近在和哈工大合作做“控糖季”的活动。国外研究显示，移动健康对糖尿病是有改善的，我们招募了1000人，在90天的时间内用血糖高管管理糖尿病，看效果如何。数据由哈工大方面来分析，按照国际标准规范做。

奇点：请介绍一下和就医160的合作。

欧阳俊：就医160是做平台的，类似于挂号网。我觉得未来大平台一定要嫁接到垂直领域。在就医160里面有糖尿病用户，他们需要个性化的服务，刚好血糖管家又提供他们所需的服务，所以就把他们平台上所有糖尿病用户提的问题都转到了血糖高管的平台上。之前在他们平台里可能24小时才能回复的问题，现在到我们平台上只需要3分钟。

奇点：今后的商业化模型是否有考虑过？

欧阳俊：目前我们在膳食管理方面是根据用户的数据情况给他推荐餐食，接下来会考虑给糖尿病用户送餐。因为糖友选食物是比较难选的，所以觉得这个需求是可行的。

我们现在也在考虑人工智能。国外有一些虚拟教练的App，我们已经在做，未来很多日常性的问题（占80%）可以直接机器回复。

糖尿病这个群体的消费力是摆在那里的。因为糖尿病患者的开销是非常固定的，而且他们的需求也不局限在买药这块。只有医患之间的牵连越来越多，用户才能留下来。我们设想拿掉药品的中介环节，让血糖高管变成唯一的平台，这样药品价格自然就下降了，我们就可以把这部分钱反馈给用户。虽然现在愿意付费的用户不多，不过我们相信经过患者教育是可以让他们改变行为的。

来源：奇点网