如何用自助购药机购药？能颠覆零售药店市场吗？

美国录像带租售连锁店的毁灭，很大程度上归因于遭受Redbox（红盒子）和Netflix的双重打压。Redbox是全球知名的自动零售解决方案提供商Outwall下属的1美元DVD租用服务商，而Netflix则是以在线影片租赁起家，随着《纸牌屋》的爆红，成为炙手可热、发展速度最快的在线视频网站。

2014年，医疗版“红盒子”的出现会否像Redbox之于录像租赁业那样，成为医疗保健领域游戏规则的颠覆者呢？

买处方药不用进药房

由MedAvail公司研发的MedCenter（医疗中心）自助设备的工作原理并不复杂，利用自助售货机的工作原理来售卖处方药。顾客只需将处方通过自助设备扫描后，使用信用卡或借记卡付款，几分钟内，所需的处方药物就会被“吐”出来。

Redbox与MedCenter的不同之处在于，后者需要通过双向视频设备实现药剂师远程审方；如果顾客比较注意隐私问题，还可以选择拿起话筒与药剂师直接交流。

据了解，MedAvail公司在某个地点设置自助设备时，会根据调查情况配备合适的药品，基本上，只要顾客购买的是常用药品，自助设备都会有售。

对MedCenter的使用来说，药剂师的参与是其中的关键步骤。因为如果没有药剂师在“现场”确保处方药物正确地配送给顾客，这个交易就是不合法的。这对于MedAvail公司来说是一大挑战，因为在美加两国，每一个州都有自己对药房的相关规定。因此公司必须逐一获得各州的许可，目前，MedAvail已在加拿大的安大略省以及美国的加利福尼亚州等9个州获得许可，在一些特定的地点如医院、长期护理院和监狱等地点安装MedCenter。

有助提高药物治疗依从性

不难看出，MedAvail的这项新技术给药品零售行业将带来多大的影响。MedAvail自助设备的基本建设费用不到开办一家传统药房的1/10，而运营成本相比传统实体药房更是微不足道。

并且，MedCenter实际上可以放置在任何地点，以前没有开设药房的零售商店可以很容易摆放这样一台设备，医生诊所里也可以放一台，这样患者拿着医生的处方购买常用处方药就不必再跑出去找药店了。此外，这一便利技术可以帮助美国医疗保健体系解决一个大问题——药物治疗依从性差。2010年的一项研究显示，高达28%的处方并没有被调配，像糖尿病、高血压这类慢性病患者的药物治疗性依从性差的问题更为普遍。

是竞争对手还是助推器？

远程审方配药技术可能从根本上改变药品零售的商业模式，尽管自助售药机对药房的影响可能会类似于ATM对银行的影响——使购药更便利，顾客界面更友好，但目前MedAvail更看重的是这一技术可帮助零售药店在更多地点实现24小时购药服务的同时，节省人力，使得药店雇员的使用更有效率。

不过目前，对MedAvail公司的这一技术表现出明显的兴趣的连锁药店企业还不多，仅有沃尔格林与其欧洲的合作者联合博姿共同投入资金与MedAvail进行合作。而随着美加两国越来越多的地方政府对自助购药敞开政策大门，沃尔格林势必在购药便利性上远超其竞争对手。

当然，连锁药店企业不会因为远程审方配药技术的出现而重蹈百事达公司的覆辙，这家曾经是美国最大的DVD租赁公司因为不敌网络视频而宣告破产。但是，像沃尔格林那样，抢先占领远程购药这一战略要地，从长远来讲，“英雄回归”的场景却是可以期待的。

医谷+

根据上文我们知道，自助药品柜员机有一个屏，可以与药师进行交流和确认，也就是这个自助药品柜员机成为了一个端。我们假设这样一个场景，在地铁上有这样一个药品柜员机，上下班期间，工作的人们可以方便的拿着处方购药，如果这款药品柜员机上没有，那么可以在这个视频端上下单，然后通过快递派送，除了特别急需的药品，对于慢性病而言的药品，晚1-2天完全是可以接受的。那么这样形成了线上和线下的结合，无疑增加了网上药店的竞争力。同样，对于零售药店也存在这样的机会，因为接触客户的端多了。当然目前受制于我国的医疗体制和处方问题，这种模式还有待论证或者等待时机，不过是否可以通过OTC药物的销售来尝试这样的模式呢?

来源：21世纪药店