口碑好的药企长啥样?

医药 2017-06-02 09:42 来源：健点子ihealth（微信号 health_ideas）

2017

06/02

09:42

健点子ihealth（微信号 health_ideas）医药

位于波士顿的名誉研究所（Reputation Institute）发表了制药行业声望排名，对全球最大的17家药企进行了口碑排名。

这个调查（RepTrak）是基于对超过16,500人的问卷，在主要是欧洲和美国等八个市场于今年1月和2月进行的。

调查发现，制药行业的声誉总体有所改善。根据声誉研究所的报告，整体的制药行业得分为71.8分，高于2016年的68.2分。

受访者中有44%的人认为制药行业声誉良好，比去年高出7个百分点。

有26%的受访者认为，药企的声誉不佳，低于2016年度的35%的数字。

围绕药价的上涨，以及美国特朗普总统多次抨击药企涨价，表示将采取措施，公众对药企的看法看来并没有想象的那样烂，这个研究所表示。

“对于许多人来说，（这个排名）令人吃惊，他们期望公众对制药企业非常负面。然而，声誉数据讲述了一个不同的故事，" 声誉研究所的执行合伙人, 卡斯帕乌尔夫·尼尔森(Kasper Ulf Nielsen)在一份声明中说。

“我们看到，公众实际上有很强的对他们认为提供核心产品和服务的一些制药公司有积极的看法，尤其对创新和领导力有所期望。这与媒体报道的非常消极并不匹配。但这也提醒我们，媒体报道并不等同于口碑。口碑是人所感同身受的，而这正是我们的RepTrak所捕获研究的。”

这家组织对药企进行了7个维度的考量并评出了十大口碑最好的药企。TA们依次为：

艾伯维

诺和诺德

武田

罗氏

杨森

吉利德

拜耳

默沙东

赛诺菲

礼来

这十大公司的口碑综合得分如下：

（Reputation Institute网站）

紧随其后的两家药企是：艾尔健，德国默克。

排名在第三梯队的是：百时美施贵宝，阿斯利康，诺华。随后是葛兰素史克。

辉瑞公司在口碑排名中垫底。

其中，艾伯维在工作场所（Workplace），治理（Governance）中夺头把交椅，而诺和诺德的产品/服务和创新方面力压群雄。拜耳则被评为财务绩效和领导力最好的公司。

Reputation Institute表示，一个良好的声誉可以带来投资回报。信誉增加了5个百分点，预测回报可能增长9％。

54％的公众表示肯定会推荐艾伯维，诺和诺德，武田公司。但是，只有44％的人推荐辉瑞和葛兰素史克。

“在当今世界，口碑变得越来越更关键的，信誉被证明是企业成功的关键驱动力，这就是为什么领先公司正在积极测量和管理它，”尼尔森表示。

调查实施的这八个市场是：美国，英国，德国，意大利，西班牙，加拿大，法国，巴西。

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原文检索

《ABBVIE,NOVONORDISKANDTAKEDAHAVE THEBESTREPUTATIONS

AMONGPHARMACOMPANIESACCORDINGTOREPUTATION

INSTITUTEGLOBALPHARMAREPTRAK?STUDY》

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