2016年1月,陕西省药品零售行业协会发出倡议书抵制哈药集团强推“码上有”APP,一时间此事件在行业内掀起了不大不小的风浪。
此类APP的诞生背景
对于此事件,先不要急于评论谁是过错方,而是应该先分析一下这款APP产生的背景。为什么这样的APP会诞生于此时的医药行业?
1.品牌厂家对于控销和维价的迫切需求。
品牌厂家的商品在药品零售终端被当成特价药“祭旗”早已不是新闻,越是广告做得响亮的药品,价格就越拼得火爆,一元两元,甚至一毛两毛都有。虽然说在一二线城市,近几年药品价格战有所缓和,但是在三四线城市,“战局”依然紧张。
而窜货更是行业内公开的秘密,所以一直以来,品牌厂家为渠道控制和价格维护投入了大量的人力物力,而即便如此,控销和维价做得特别到位的企业依然是凤毛麟角。
2.移动互联网逐渐兴盛,各行各业都可以节省一部分人力成本。
工业企业有一种渠道策略被称为“人海战术”,即大量招聘OTC代表,高频次拜访连锁总部、店长、店员,而在移动互联网时代,就类似于火车票代售点的逐渐稀少一样,OTC代表的数量也必然会大大减少,而他们的工作则会被此类App代替。
3.店员对于培训占用业余时间的抱怨与日俱增。
虽然药品零售业在近十五年内出现了爆发式增长,但是店员的收入并未有实质性改善。对于占用业余时间的培训,尤其是厂家培训,店员的抵触情绪十分严重,所以厂家必然会寻求线上手段来解决这一问题。手机APP可以利用碎片时间对店员进行培训,而且还可进行线上考核和激励,无疑是首选。
此次抵制的核心点——“带金销售”
看完这些背景因素,我们再来看一下此次争论的“七寸”所在。
此次陕西药品零售协会抵制哈药集团“码上有”APP的核心点,就是此类APP会直接将礼品给到店员手中,也就是变相的“带金销售”。
商品带金销售是市场竞争的必然产物,虽然可能处于灰色地带,但其长期存在必然有其合理性。
对于药店总部来说,厂家直接对接店员,无异于架空药店管理层,由此带来的恐慌是可以理解的。不过,这种现象在所有与销售相关的行业里多年来就一直存在,非医药行业独有,更非药店行业专利,也与工具——APP无关。只要厂家下决心做,OTC代表、微信群、APP,总有办法可以对接上店员。
所以说,阳光下并无新事,市场的运行规则绝不会因为任何新工具的诞生而改变。
医谷+
陕西省药品零售行业协会发通告抵制某药企码上有APP
近期协会办公室接到不少会员单位反应,上游批发企业要求我会各会员总部及其门店安装哈药的APP终端,不安装哈药的APP终端,不在该终端注册,批发商也将不能向门店供应哈药系列产品的情况,在我协会不少会员单位引起反响,该APP能实现销售跟踪,采购积分兑换、店员积分兑换,销售产品扫码上传等功能,如果下载注册安装,APP所能实现的功能强大,将对我们协会会员单位的采购人员及店员产生一定的影响力,极可能造成不正当的商业竞争,甚至对店员的销售产生误导,甚至变相输出利益,可能减少厂家对零售企业的返利情况,长期还可能通过利益输出方式控制员工的销售,导致零售药店和员工利益之争,如此合作结果可想而知,经我会各理事单位讨论通过,决定发出以下倡议,并对该事件紧密跟踪。
经我会各理事单位讨论通过,决定发出以下倡议,并对该事件紧密跟踪。
1、呼吁哈药(集团)珍惜与陕零售药店的良好合作,期望哈药(集团)给行业发挥积极良好的表率作用,终止目前强推行为,共同维护行业秩序,维护广大消费者利益;
2、坚决反对销售哈药产品给终端零售企业强行附加安装APP终端的条件,并向全国药店同仁发出倡议,不能开启厂方强行安装APP终端的先例,反对生产企业的不正当竞争行为;
3、现我会倡议全体会员抵制该不正当竞争行为,企业总部不对接、不宣传、不使用该APP,通知零售门店不得配合安装;
4、若哈药(集团)仍要求上游批发企业不正常供货,我会保留向工商管理部门举报其涉嫌不正当竞争行为。
陕西药品零售行业协会
2016年1月18日
医谷原创,本文因其他原因请勿转发
来源:医谷网 作者: 张贺飞