特定时期的特定产物——对于哈药集团“码上有”APP的冷思考_医药

2016

02/14

08:54

医谷网

作者：张贺飞

医药

2016年1月，陕西省药品零售行业协会发出倡议书抵制哈药集团强推“码上有”APP，一时间此事件在行业内掀起了不大不小的风浪。

此类APP的诞生背景

对于此事件，先不要急于评论谁是过错方，而是应该先分析一下这款APP产生的背景。为什么这样的APP会诞生于此时的医药行业？

1.品牌厂家对于控销和维价的迫切需求。

品牌厂家的商品在药品零售终端被当成特价药“祭旗”早已不是新闻，越是广告做得响亮的药品，价格就越拼得火爆，一元两元，甚至一毛两毛都有。虽然说在一二线城市，近几年药品价格战有所缓和，但是在三四线城市，“战局”依然紧张。

而窜货更是行业内公开的秘密，所以一直以来，品牌厂家为渠道控制和价格维护投入了大量的人力物力，而即便如此，控销和维价做得特别到位的企业依然是凤毛麟角。

2.移动互联网逐渐兴盛，各行各业都可以节省一部分人力成本。

工业企业有一种渠道策略被称为“人海战术”，即大量招聘OTC代表，高频次拜访连锁总部、店长、店员，而在移动互联网时代，就类似于火车票代售点的逐渐稀少一样，OTC代表的数量也必然会大大减少，而他们的工作则会被此类App代替。

3.店员对于培训占用业余时间的抱怨与日俱增。

虽然药品零售业在近十五年内出现了爆发式增长，但是店员的收入并未有实质性改善。对于占用业余时间的培训，尤其是厂家培训，店员的抵触情绪十分严重，所以厂家必然会寻求线上手段来解决这一问题。手机APP可以利用碎片时间对店员进行培训，而且还可进行线上考核和激励，无疑是首选。

此次抵制的核心点——“带金销售”

看完这些背景因素，我们再来看一下此次争论的“七寸”所在。

此次陕西药品零售协会抵制哈药集团“码上有”APP的核心点，就是此类APP会直接将礼品给到店员手中，也就是变相的“带金销售”。

商品带金销售是市场竞争的必然产物，虽然可能处于灰色地带，但其长期存在必然有其合理性。

对于药店总部来说，厂家直接对接店员，无异于架空药店管理层，由此带来的恐慌是可以理解的。不过，这种现象在所有与销售相关的行业里多年来就一直存在，非医药行业独有，更非药店行业专利，也与工具——APP无关。只要厂家下决心做，OTC代表、微信群、APP，总有办法可以对接上店员。

所以说，阳光下并无新事，市场的运行规则绝不会因为任何新工具的诞生而改变。

医谷+

陕西省药品零售行业协会发通告抵制某药企码上有APP

近期协会办公室接到不少会员单位反应，上游批发企业要求我会各会员总部及其门店安装哈药的APP终端，不安装哈药的APP终端，不在该终端注册，批发商也将不能向门店供应哈药系列产品的情况，在我协会不少会员单位引起反响，该APP能实现销售跟踪，采购积分兑换、店员积分兑换，销售产品扫码上传等功能，如果下载注册安装，APP所能实现的功能强大，将对我们协会会员单位的采购人员及店员产生一定的影响力，极可能造成不正当的商业竞争，甚至对店员的销售产生误导，甚至变相输出利益，可能减少厂家对零售企业的返利情况，长期还可能通过利益输出方式控制员工的销售，导致零售药店和员工利益之争，如此合作结果可想而知，经我会各理事单位讨论通过，决定发出以下倡议，并对该事件紧密跟踪。

经我会各理事单位讨论通过，决定发出以下倡议，并对该事件紧密跟踪。

1、呼吁哈药（集团）珍惜与陕零售药店的良好合作，期望哈药（集团）给行业发挥积极良好的表率作用，终止目前强推行为，共同维护行业秩序，维护广大消费者利益；

2、坚决反对销售哈药产品给终端零售企业强行附加安装APP终端的条件，并向全国药店同仁发出倡议，不能开启厂方强行安装APP终端的先例，反对生产企业的不正当竞争行为；

3、现我会倡议全体会员抵制该不正当竞争行为，企业总部不对接、不宣传、不使用该APP，通知零售门店不得配合安装；

4、若哈药（集团）仍要求上游批发企业不正常供货，我会保留向工商管理部门举报其涉嫌不正当竞争行为。

陕西药品零售行业协会

2016年1月18日

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