蚂蚁健康联合宏利香港，面向香港保险客户首推跨境商保直付服务

11月10日，宏利人寿保险（国际）有限公司（简称“宏利香港”）与蚂蚁健康共同宣布，为符合资格的宏利香港客户推出全新跨境医疗支持服务。宏利香港也成为香港首家与蚂蚁健康合作提供跨境医疗直付的保险公司。

据了解，宏利香港符合资格的客户可在AlipayHK上启用蚂蚁健康提供的电子“医疗保障卡”，搜索指定医院，并通过24小时预约热线安排门诊治疗。如果医生建议接受指定治疗，如住院、日间手术或门诊癌症治疗，客户可申请跨境商保直付服务——符合资格的医疗费用由保险公司直接与医院结算。

过往，有意在粤港澳大湾区就医的保险客户，从搜索合适医院、预约挂号，到申请预先批核、处理付款，往往需要通过不同的渠道逐一跟进。而新服务将这些关键环节整合起来，让客户更方便地掌握相关安排，从而享有更顺畅方便、清晰透明的跨境就医体验。

宏利香港及澳门首席健康总监李旭明表示，“随着客户的需要不再局限于传统保障，我们致力于打造更连贯的健康方案，让客户更轻松地获得所需医疗服务，并掌握整个求医流程。现在越来越多客户在香港及大湾区其他城市生活、工作或往来，并期望医疗支援服务能配合其生活方式。作为香港首家联合蚂蚁健康推出跨境医疗直付服务的保险公司，我们结合保险、医疗服务及数字创新，简化客户的跨境就医流程。这次合作充分体现宏利致力于成为客户可信赖的健康伙伴，协助他们更安心、便捷地获得跨境医疗服务。”

此项服务结合宏利香港的保险专业能力、蚂蚁健康的数字服务能力及医院网络生态，以及AlipayHK App的便捷性，旨在满足符合资格的宏利香港客户在香港及中国内地的医疗需求，包括经常往返两地的人士，以及在大湾区生活的香港退休人士。

蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰表示：“医疗保险与健康服务的深度融合已是大势所趋，有助于提升客户的就医体验及整体健康水平。通过深化与宏利香港的合作，我们期待为客户带来更便捷、更有温度的跨境健康服务，实现‘让看病更简单、让生活更健康’的长远目标，并为建设‘健康湾区’作出贡献。”

AlipayHK商务总监邓裕昌表示：“AlipayHK致力于通过其备受信赖的一站式服务平台，汇聚大众日常生活所需的各项服务。这次合作进一步提升服务的便捷性，并简化付款流程。从搜寻合适的大湾区医院、安排预约，到通过平台查阅预先批核申请状况，客户可享有更顺畅的数字化跨境就医体验。这不仅让大众更方便地获得医疗服务，亦推动了香港市民在大湾区生活、工作及保持健康的重要日常服务进一步数字化。”

据介绍，符合资格的宏利香港客户可通过24小时预约热线，寻找合适的医院及专科，并安排门诊治疗。如主诊医生建议接受符合资格的治疗，客户可出示电子“医疗保障卡”供医院扫描，核实商保身份并确认直付申请意愿。医院将协助客户填好预先批核申请表格，并提交予宏利香港。客户可在接受治疗前，通过AlipayHK查阅预先批核申请状况。经宏利香港预先批核及确认后，符合资格医疗费用可通过直付服务与指定医院结算。

这项新服务基于宏利亚洲与蚂蚁健康在2026年9月签订的合作备忘录。双方将探索不同的方案，让客户更容易寻找、获得及支付医疗服务。此次推出新服务，标志着双方合作取得进一步进展。宏利香港与蚂蚁健康也将继续探索更多合作机遇，进一步提升客户的跨境就医体验。

来源：医谷网