阿里健康的未来药店合伙人计划与一点思考

昨日（10月22日），阿里健康在北京举行了“阿里健康未来药店合伙人计划”发布会，这应该算是最早因阿里健康“导药“APP上线与活动补贴正式被媒体曝光后，阿里健康时隔1年多再次将药店业务的聚焦到镁光灯下。不过与当时相比，阿里健康的业务也发生了相当多的变化，已经由原来的导购药品延伸到问诊、就医等医疗服务领域，基本秉承着阿里打造全产业链的模式。

相比“医”、“药”实体服务的重资产，阿里健康一直希望通过轻资产“流程”模式的再造来实现规模化和对行业的影响力，当然目前移动医疗普遍做法皆如此。根据现场相关人士介绍，阿里健康将与百余家药品零售企业共同分享打通线上线下的B2C+O2O“未来药店”模式。不仅卖药，还希望卖服务。其实药店一直以来的梦想都不仅仅是卖药，都希望由药延伸到健康服务，“坐堂医”即是这种形式的产物。

在美国取得巨大成功的CVS模式亦是如此，CVS药店的服务半径几乎覆盖了80%以上的美国人，不仅能买到处方药和非处方药，还能够就诊或者预约专科服务。再比如另一家著名药店企业——沃尔格林最近推出了健身手环项目，药店客户可以通过健身积分的形式来药店寻求相应服务。

总之一句话，药店一直的梦想都是希望成为一个健康中心，而不是一个卖药中心。但对于目前大多数中小型药店，或者区域连锁药店而言，最大的问题是力有不逮。根据相关的上市公告，一心堂为整个电子健康服务系统投入已经超过1个亿，而且还需要聘请专业的电商人才和健康服务人才，大多数中小型连锁药店显然无法支撑这样的投入，并且还不包括后续的资金和人力投入。

阿里健康于是希望自己在“线上”的优势与实体药店的“线下”优势相结合，共同打造“未来药店”模式。

阿里健康未来药店合伙人计划

根据阿里健康董事康凯的介绍，首先，“合伙人”药店背靠的是B2C+O2O平台云药房的延伸货架，当线下消费者到实体店没有找到需要的药品，可以介绍到线上药店进行购买，线下药店同时获得收益。线上消费者有紧急购药的需求也将被优先推荐给所在区域的“合伙人”药店，消费者可以选择极速达配送或者自提迅速拿到所需的药品。

其次，阿里健康提供的会员营销体系和数据分析工具，将帮助“合伙人”药店在经营决策提供开店选址、品类规划、精准营销等支持，药店将能够对周边人群最常购买的药品以及常用品了如指掌。

再次，阿里健康会联动国内外生产、分销企业，为药店提供有竞争力的药品供应价格、物流配送服务、资金贷款、店员培训、药剂师咨询等配套支持服务，确保药店给予消费者优惠的商品、专业的咨询和有保障的配送服务。

最后，也是最重要的一点是，阿里健康所搭建的平台，不但打通了线上线下的药店，也接入了医疗机构、第三方医疗服务商、商业保险公司、可穿戴设备厂商等，给药店拓展其经营范围和创新其运营模式，创造了无限的机会。

一点思考

目前，无论是原来的实体连锁药店，还是目前风头正盛的“移动医疗”，双方的共识都是“线上+线下”的O2O模式，无非一个向上，一个向下，但移动医疗盛行轻资产，始终在落点最终服务实体方面不愿涉足，其底气无非建立在线下实体“散、小、多”和竞争激烈的基础上，但O2O模式的核心竞争力和最终落点却是实实在在的服务，在诸如一心堂、益丰大药房、老百姓等上市药店连锁企业规模扩张的情况下，行业的集中度必然越来越高，当整个行业只有3-5家企业的时候，是否移动医疗“轻资产”服务者还有提供谈判的筹码？

来源：医谷网