美国药店连锁巨头CVS与三大远程医疗公司牵手探索医疗服务领域

8月26日，美国连锁药店巨头CVS Health宣布将与American Well，Doctor on Demand和Teladoc这三大远程医疗公司合作，探索将远程医疗服务提供商、零售药店和零售诊所提供者联系起来改善医疗服务。

此次合作，CVS会向这些远程医疗公司推荐自己的顾客，同时三家远程医疗公司也会将CVS的免预约诊所推荐给自己的顾客。CVS Health的执行副总裁安德鲁·苏斯曼（Andrew Sussman）称，CVS很快会宣布将在哪些州提供远程医疗服务。

CVS现有顾客在使用CVS Health的网站时可以直接进入这些远程医疗公司的网站，向其医生在线咨询。当然，有些情况下诊断必须面对面进行，比如咽喉细菌检查和耳朵检查等。这时，这些远程医疗公司便会推荐患者去CVS的分钟诊所（Minute Clinic）。诊所内的执业护士可以进行这类简单检查，并且帮助患者通过远程设备和医生交流。

这种远程医疗方式不仅拓展了CVS和三家远程医疗公司的业务范围，还给患者提供了更便捷和廉价的就医途径，可谓一举三得。

Doctor On Demand的联合创始人兼首席执行官亚当·杰克逊（Adam Jackson）称这种方式为“高效的双向推荐系统”。他说：“我们建立DoctorOnDemand的初衷就是要为患者提供一个即时的就医通道，将全国优秀的医生推荐给他们。与CVS的合作让我们有机会为相信CVSHealth的几百万顾客提供服务，这不仅对我们拓展业务有利，对正在迅速成长的远程医疗也大有裨益。”

American Well的董事长罗伊·勋伯格（Roy Schoenberg）称这次与CVS的合作正好是在远程医疗技术的转折点上，是对这项蓬勃发展的技术的认可，并且有效地将医生请进了患者得家里。他说：“慢慢地，人们便会意识到这种简单便捷的就医方式，未来远程医疗将发挥更大的作用。”

Teladoc的CEO杰森·杰里维科（Jason Gorevic）认为这次合作将Teladoc带入了“直面顾客”（direct-to-consumer）的市场，给Teladoc提供了直接接触消费者的平台。杰里维科说：“这只是一个开始，以后我们会有更多的机会与CVS合作将远程医疗推向市场。”

同时，这次合作也是CVS现有远程医疗体系的进一步拓展。CVS一直希望自己不仅仅是个药品零售商，顾客还可以在这里得到更多的医疗服务。

CVS认为，由于《平价医疗法案》覆盖范围的拓宽、老龄化问题、慢性病爆发和基础医生短缺等原因，未来人们对医疗的需求将不断上升。这也是CVS进军远程医疗的原因之一。

不久前，CVS刚刚结束了自己的远程医疗试点项目--分钟诊所。该项目于今年6月结束，在加利福尼亚州和德克萨斯州设立12个分钟诊所，期间共有1.4万名客户接受了在线咨询。

CVS对其中1700名患者仅行了访问，其中95%表示对分钟诊所的服务非常满意还有三分之一的患者表示相比于面对面的就诊更喜欢远程医疗。

苏斯曼说：“远程医疗将来一定会是医疗系统的重要组成部分，在这方面我们才刚刚起步，但是我们期待未来能够给患者提供更多更加快捷和更加低廉的就医通道。”

CVS这次与三家远程医疗公司的合作也证明远程医疗已经变得越来越普遍，不仅被患者所接收，还有更多的保险公司和医疗体系对其表现出极大的兴趣。

来源：健康界   作者：徐青