百度“魏则西”整改宣布完成_医疗健康

2016

05/26

10:54

医谷网综合报道医疗健康

魏则西事件后，百度于5月25日宣布全面落实整改措施，对搜索页面调整完毕，比承诺日期5月31日提前了一周时间。

5月2日，国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司，集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。调查组认为，百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。

5月10日，国家网信办联合调查组宣布了调查结果，提出了立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务；改变竞价排名机制，不能仅以给钱多少作为排位标准；建立完善先行赔付等网民权益保障机制三点要求。

以下是百度所宣布做出调整的具体细节和内容：

严格限制商业推广数量每页不超过四个

5月17日，百度推广标识全面更换，将原来的“推广”标识全部替换为“商业推广”字样，并更换字体颜色、增加下划线，加入明显区别于其他区域的底纹颜色，设置浮标明确提示风险和用户权益保障。

5月24日，百度全面实现每页面商业推广信息条数所占比例低于30%。相当于全新调整之后，每个页面上、下和右侧的推广信息合计起来不会超过4条。

下线2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息撤除疾病搜置顶推广

针对医疗推广信息，百度采取了一系列整改措施。在联合调查组调查期间，百度对2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息进行了下线处理。

此外，新机制还撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容，进一步改善信息呈现形式。比如，搜索“北京安贞医院”，整个页面出现的都是安贞医院的官网、科室、医生介绍。以前，跟安贞医院有关无关的其他医院信息都会出现，但是百度整改之后，称不会再出现竞品广告，目的就是提高用户搜索结果的相关性，方便用户快速便捷地获取相关信息。据悉，本月底之前，百度还会有相应调整计划持续落地。

出台严苛资质审核标准加大审核力度提高企业准入门槛

在用户看不见的后端，百度表示，针对医疗、药品、保健品、食品四大行业，百度商业推广加大了审核力度。百度表示，按照审核标准更新文件《医疗行业资质收取标准更新的通知》要求，除一直强制要求提交营业执照、行业资质证明及医疗职业许可证等证件外，新增强制银行对公账户验证，ICP备案及一致性等要求，同时强制要求提交《医疗广告审查证明》，借鉴广告法来严控推广信息内容质量，提高企业准入门槛。

另外在推广过程当中强化医疗行业物料风控机制，通过“机器+人工+人工”三道物料审核，持续处理客户上传的违法、违规内容。今年5月，百度分3批次增加了128个风险词汇限制（包括医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物、宣传治愈率、有效率等诊疗效果、夸大宣传、涉及医患关系等风险词汇）。目前，限制词库达到15370个。

现在，网民在登录百度账号的情况下，点击带有“保”字、百度信誉“V”标识的搜索结果网站，如果因为推广网站存在虚假、非法推广等问题遭受直接经济损失，可以向百度申请保障金，并获得消费维权支持。

比如点击进入，直接跳转到百度保障官网，在网页上方，可以看到百度标注了“商家服务承诺保障计划”，百度联合商家为网民提供商家承诺服务，商家如未履行相关承诺，百度注册用户可通过百度保障平台申请保障赔付。下拉菜单，可发现这个保障官网不仅详细列出消费者在百度商家购买是发生了各种问题应该如何申请赔付外，还有诈骗曝光平台，实时滚动最新的消费者曝光出的商家问题，和最终解决结果。

来源：医谷网综合报道

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