病友社区难以商业化_医疗健康

2016

01/22

09:06

村夫日记医疗健康

在百度出售病友贴吧的行为被广泛声讨之后，有关病友社区在未来如何发展的讨论也在舆论场中得以展开，病友社区在中国发展以来从未获得如此大的关注。各方一致的立场是病友社区不应进行商业化，但市场并未认识到病友社区在中国根本就无法真正商业化，即使短期的试图去做商业化开发也终将失败。

在互联网医疗大热之前，已有数家公司在全国各地开展病友社区的创业项目，但随着时间的推移，大部分这类项目都已经倒闭或者被迫进行转型。只有少数几家做垂直类的重症病友社区获得了少量的投资并在苦苦支撑。中国病友社区的发展主要受到美国PatientsLikeMe创业项目一度受到热捧的影响。但即使是PatientsLikeMe在美国的发展也极为缓慢并且商业化能力也相当有限。PatientsLikeMe主要通过向药厂提供过滤掉隐私的用户分享信息，以帮助药厂更好的进行新药研发和分析药品的使用情况以便对市场进行有效的策略调整。

病友社区虽然本身有几个较为有利的优势，比如心理安慰、自我测量工具和对治疗方法的共享，但这些对于无论是慢病患者还是重症患者都不是最为急迫的需求，这在中国尤为明显。社区的用户并不是为了交友而来的，是为了治病。所以社交功能对他们来说并不是必需的，他们还是更看重能否找到最优的治疗方法，这在很大程度上解构了交友这一社区的意义。所以，病友社区的用户黏性并不强，即使是慢病人群，其分享和获取信息的需求也不是急需的，使用频次也不可能高。第二，病友社区的效率并不高，在社区内搜索信息并不容易，耗费时间较多，特别是类似贴吧这种传统的BBS模式，无法将信息转化为结构化的数据，对于最后的买单方药企来说毫无意义，所以最终只能沦为广告的聚集地。最后，自测的准确性依旧会有问题，经常会产生误诊，这将对用户带来较多的不确定性，也是病友社区的另一个问题。

其次，病友社区缺乏真正的盈利能力。第一，病友资料整理和发布的意愿较低。大部分病人并没有太多动力去整理自己的疾病资料，做成电子病历。而且，中国的电子病历并不开放，病人获取电子病历非常困难，无法将自身的数据真正填全，这对其他病人或药企的价值都不大，没有办法成为一个可以信赖的参照。第二，这类模式很难靠流量用广告盈利，因为这会导致用户体验变差，且大部分病人交流的是大病，需要专业治疗，直接推荐药品和器械并不有效。因此，即使有公司看中病友社区的流量而去投放广告也将收效甚微。因为随着广告的植入，用户流失率将加大，最终这类社区将彻底失去价值。

当然，中国病友社区未来仍有着其自身存在的意义，并也将获得一定的增长，这与中国目前的医疗服务的现状有关。目前由于医保始终强调广覆盖和低水平，支付方覆盖的主要集中在治疗环节，对于诊前的预防和诊后的健康管理都无法支付，这导致中国的健康管理始终无法获得发展，而对于慢病和大病人群，诊疗只是整个疾病治疗的一部分，更重要的是健康管理，这在医生那里都无法获得，病友社区相对来说提供了一部分类似的功能。

未来病友社区如需获得发展，进入线下与健康管理相结合或将是一个理想的模式，但支付方和服务方的匮乏限制了这样的发展。而且，即使未来支付方可以覆盖健康管理，病友社区可以成为健康管理的一个可以合作的部分，其自身的定位仍将是公益性质的，无法开发出商业模式，因为一旦将病友社区开发成健康管理公司获客的平台，用户体验会急剧下降，最终同样会最终消解社区自身存在的意义。

因此，病友社区是一种相当狭窄且无法获得大规模发展的模式，更适合通过公益组织来进行运营，以更好的为各类疾病的患者提供有效的信息分享平台。至于未来能否走上类似PatientsLikeMe这样的模式仍需要看整体医疗服务改革的进展和整个医疗市场的发展，现在还无法判断。

医谷链

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来源：村夫日记

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