医谷评测：快方送药靠谱吗？

上周五，医谷曾发布了《O2O：九州通“药急送”即刻送达承诺落空》的文章，介绍了九州通推出的医药O2O“药急送”在现实执行过程中遭遇的瓶颈。根据文章报道，用户在微信平台使用药急送下单后，经常会出现等待很长时间或者无人送药的窘境。

究其原因，对于药店销售人员而言，成本和效益并不成正比。我们知道大众最常购买的OTC药品利润很低，有的药店为了吸引顾客，甚至亏本销售，在这种情况下，药店销售员送药基本得不到收益，或者收益很低，显然不会有积极性。比如送一次药只赚1元钱，期间可能来回还要走半个小时，中间或许还得电话沟通，你会去送吗？

既然药店不愿意送，那找个人送，可以吗？

最近北京的一家公司推出了类似的送药业务，名为“快方送药”。

据快方送药创始人熊华林介绍，从电商角度来说，用药不是一个强需求，而是被动需求，用户在体验到不适的时候，才会有交易行为。所以在观察整个流程后，他们决定以物流切入，帮助送急需药品、常用药以及持续用药一小时送达。

熊华林认为，从团队层面而言，小团队专注的做可能执行力更高一些。同时医生和药品不一定会捆绑在一起，也就是说，接受咨询后是否愿意购买相应药品，购买后配送的体验如何，都有待观察。

根据其规划,

1.与线下药店合作，药品价格降低10%-20%左右，药店会用web端统一后台上传库存和价格信息，同时用App接收订单、拣货，一小时送达。

2.人员驻扎在药店，配送和打包标准化进行，打包盒有GSP系统，记录药品温度、湿度以及是否打开过，用户端可以跟踪（根据个人体验，很适合代煎中药配送）。

3.团队会建立一个专业药师团队，拥有执业药师资格，作为Call Center为用户提供药品咨询服务。

根据介绍，快方送药目前在北京望京和三元桥有配送，之后会扩展到国贸和中关村。产品每日交易量为100多单，峰值200单，回购率4%-5%左右。暂时免费和药店合作，以后可能会分成制。

团队目前有20多人，过去做实体药房，正在寻找天使轮融资。

医谷评测：

1.根据其介绍，整个系统平台有一个开放的后台供药店提交药品的相关信息，那么用户购药其实类似于在淘宝进行搜索，输入“XX”药品，会出来一个列表，由于各个药店的自主性，同样的药品售价可能不同，从趋利的角度而言，如果售价最低的药在通州，而该用户居住在海淀，用户下单后，会配送吗？当然根据官方的设计，会要求用户先设置所在地，然后根据所在地确定可以配送的药店，但这样也许用户就买不到便宜的药，用户的体验性和吸引力显然会下降。

2.如果药品售价很低，与线下药店合作，药品价格降低10%-20%有意义嘛？

3.许多品牌药本身利润就很低，药店能否承受10%-20%的降价。因为其利润可能都没这么高。何况未来还计划分成。

4.如果售价太低或者利润太低的药不具有合作价值，药店显然不会主动将相关的药品发布到快方送药的平台，那么整个平台的体验就会下降，对于用户来说，反而降低了吸引力，因为相对而言都是高价药。

5.规划中提到派专人驻店负责，这个人员成本带来效益太低了，我们知道目前成熟的快递企业基本都无法达到驻点。当然有些网店规模很大，可能会有某个快递员驻点，但大部分都是某个快递员负责一片区域。那么对于快方送药而言，如果在某个区域无法到达每个药店驻点，就只能选择一个药店长期合作。

6.如何创造有吸引力的驻店人员工资。目前快递员在北京地区的收入基本也在4000-5000左右，多则上万，但他们基本是一天从早忙到晚，收到，送单分别有提成。区域药店的流水单会有这么高吗？根据介绍，目前每日交易量为100多单，以一单提成1元计算，每月提成收入为3000多元，加保底工资，收入相对可以，但这是对一人而言，如果多人驻不同店，显然没有吸引力。

7.政策问题，本质上“快方送药”是一个第三方药品销售平台，如何能保证自己可以获得这张牌照。

8.模式问题，如果模式成立，又如何保证成熟快递兄弟不会横插一脚?

来源：医谷网