获1亿投资的云开亚美说医药电商是非主流

去年9月，“浙江海正药业”发布公告称，同意全资子公司“浙江省医药工业有限公司”下属控股子公司“浙江云开亚美医药科技股份有限公司”（以下简称云开亚美）通过引进战略投资者的方式进行增资扩股。

2016年3月8日，云开亚美透露公司已于2015年12月完成北极光领投、华盖资本跟投的1亿人民币A轮融资。云开亚美表示，此轮资金将主要用于团队打造。

云开亚美2011年成立，由上市公司海正药业控股，以经营慢性特殊疾病用药为特色，为消费者提供配套的专业售后服务和网上药店平台，已展开包括自建平台、第三方平台、微信、支付宝在内的全渠道部署。云开亚美旗下有浙江云开亚美大药房连锁有限公司、 上海云开亚美大药房有限公司、上海医度迅健康咨询有限公司，三家子公司分别对应的是B2C网上药店、线下连锁药房、DTC（Direct To Consumer）患教平台。

重在“医药”，而非“电商”

艾瑞咨询的数据显示，2015年互联网+医药行业中，医药电商（B2C）的市场交易额约160亿，增长速度为58.9%，另外，医药电商占医药市场的比重不足2%。

巨大的想象空间，对应着风险，医药电商行业的发展空间和困境并存，云开亚美副总经理黄慧告诉亿欧网：

1/医药电商的最大困境在于：现存的绝大部分医药电商所销售的并非纯医药，更多的停留于计生用品、保健食品、医疗器械等层面；

2/在处方药解禁后，医药电商需要尽快转型。药品背后应该以服务作为支撑，比如提供药师服务，嫁接医生资源。

3/多数医药电商采用扩充品类，加大覆盖的横向布局方式，忽视了服务层面的纵向延伸。医药平台整体参照快消品的模式，陷入比价、流量导向的误区，缺乏对购药者的专业指导。

云开亚美：慢特＋药师＋药店&服务

黄慧说，目前医药电商的SKU超过2万，能够覆盖多种疾病，不过云开亚美希望做的是“重度服务的垂直医药电商”，只专注于“慢特药”。通过黄慧的描述，亿欧网发现云开亚美的最大特点在于专注慢特、自养药师、开设线下药店的同时做重服务。

1/专注慢特

截至目前，云开亚美已积累起近40种慢特疾病以及150万份的慢特疾病患者数据，数据集中度最高的在股骨头坏死、糖尿病、慢性肾病、慢性肝病等领域。云开亚美的数据显示，购药者中有70%来自三四五线城市。

小城市的购药者在一二线城市看病后回家购药，选择面会变窄，医药电商解决了本地药企覆盖空白的问题。服药作为刚性需求，有些类似于中小学教育，使用人群与付费人群分离，前者年龄通常在四五十岁以上，后者则以年轻子女为主，按照使用者被互联网化的程度来看，市场目前还处在培育阶段。

2/自养药师

云开亚美共有员工约180人，其中药师占据总数的70%，分布在杭州、上海两地。云开亚美会首先找到拥有药学专业资格证的执业药师，通过公司开发的“云知道”在线培训系统进行职业培训。

（图为“云知道”在线培训系统）

执业药师认证中心的数据表明，截至2015年10月底，全国注册执业药师人数约为24.33万人。按照全国共47万家药店，加上诊所、医院药房及药企对执业药师的需求来看，市场需要200万名执业药师才能达成平衡。200万到24.33万之间相差超过8倍，云开亚美反而加大对药师的投入，原因是希望能针对患者建立起从药品指导到购买的完整链条。对于云开亚美的患者，在明确自身疾病的前提下，更需要的是能够引导他治疗疾病的服务。黄慧认为，提供吻合患者需求的服务，整合移动端，才能做到体验闭环。

3/实体店＋重度服务

面向个人消费者提供互联网药品交易服务，获得B2C互联网药品交易服务资格证的条件之一是拥有药品连锁零售企业。于是云开亚美线下自建6家门店，其中杭州5家，上海1家。黄慧在向亿欧网解释云开亚美的优势时说，云开亚美的壁垒在于建造起了重度服务，比如患者可以通过平台转诊到医生端，配合平台设定的可穿戴设备进行身体监测，打造全链条服务。

三四五线城市用药需求过散，很难集中；大医院设置在一二线城市，患者看完病后会到当地药店进行查看，基于这两点云开亚美更倾向于将店开设在一二线城市。不过在本次融资后，云开亚美会放慢开店的速度，优先做好前端服务。

在配送方面，云开亚美选择和顺丰，EMS合作，黄慧认为药品作为标准品适合邮寄，而且未来云开亚美的物流工作仍然会交给第三方进行。

总结起来，云开亚美所构想的战略重点落在服务线上，结合移动医疗服务平台，打通问诊到购药的环节。在从风湿免疫、神经内科等几个病种切入，小范围测试后再进行复制，通过客服团队挖掘需求，形成销售网络。

黄慧透露，现在云开亚美已达到单品3000多万／年的销售额，年销售额从2013年的4000万元，2014年的1亿元增长到2015年的2.5亿元，并且2015年中，有80％的销售额来自20%的SKU。

医药电商，仍是“非主流市场”

回到开始的观点，虽然医药电商空间可观，但实际上行业目前还游走于“非主流市场”当中，慢特疾病患者也属于小众人群。公开资料显示，美国的线上药品交易量占美国药品交易量的27%，中国目前不足1%，不过随医改推进，黄慧觉得行业必将被重构。

美国医药生态环境的特点在于“医”“药”分家、电子处方信息化程度高，自然链条形成得顺理成章，购药者的粘度和复购率表现良好。以美国医药电商CVS为例，平台通常会产出丰富的增值服务，比如线上提供可穿戴设备监测，线下进行诊疗服务。

医生和药师属于不同的范畴，前者提供诊疗服务，后者提供与服用规则、副作用等相关的用药指导。大多数医生没有多余的精力承担药师的职能，移动医疗中停留在问诊模式的居多，所以，黄慧的另一个观点是医药电商的医药资源和移动医疗的医生资源整合是个不错的方向。

近几年，医药电商发展的环境总体利好：处方药网售解禁，限制行业发展的政策壁垒被打破；居民的大健康意识增强；用户对于服务的追求逐渐倒向纵深。虽然医药电商真正成长到黄慧所说的“服务性电商”需要多久难以判断，但可以确定的是：打造和沉淀专业能力是比单纯增加销售额更重要的工作。

来源：亿欧网   作者：刘艳玲