医药水浒传之九：用心留住有用的人！

又到年关了，人才流动本是企业一种很正常的现象，但要是出现成批人员的跳槽，那就不正常了，这就说明这个山头的机制和管理出了问题。

梁山制药的人事总监入云龙公孙胜行走江湖多少年，深知这个道理，这几天他也在犯愁，挂在嘴边上的一句话：留不住人，留不住有用的人。尤其是营销部门，本来就是个人员流动较为频繁的地方，每年15%左右的人员进出，是在企业的可控范围之内。因为企业的发展思路，企业的经营文化，也不是每个营销人员都能适应和接受的，加上市场自身的优胜劣汰生存法则，也是营销人员变动的依据。

梁山制药，108将，还有那么多啰啰，成分复杂，上山的动机和途径也不尽相同。早些上山阮氏兄弟等一帮草寇觉得待遇有些低，也不自由，萌生了想走的念头。可这些人英名在外，又各怀绝技，还是梁山制药当年创业之人。无论出于公心还是私念，公孙胜和林冲都于心不忍，更是舍不得，于是他们相约阮氏兄弟一起去旱地忽律朱贵家喝酒。

朱贵和阮氏兄弟也是老相识了，酒席间，公孙胜说：像阮氏兄弟这样的省区经理的出走，很有可能给梁山制药带来不好的影响，大家在一起混不容易，一定要三思。林冲来的时候还拉上了花和尚鲁智深，鲁智深是直性子：走什么走？再混上一年看看，要还是那样，老子也回二龙山。

林冲比较冷静：这是为什么，问题出在哪儿？要知道培养一名成熟的营销人员最少需要二年，而培养一名出色的省区经理，少则三年，多则五年以上。说到底，业绩差的业务员流失，是属于自然淘汰，不必忧虑，就怕出现三五个省区经理结对出走，那就是企业的灾难。因为每个省区经理的流失，不仅会带走几名骨干的业务员，最可怕的是会给原本就松散的营销团队带来一场人员地震，造成一种多米诺骨牌现象。

为什么会出现这种现象？企业的老板，企业的高管团队，心知肚明吗？是营销政策好高骛远脱离实际，造成走货不畅，影响了业务员的收入？还是管理模式呆板僵化，内部缺少积极向上的激励制度，使人感觉到干下去没多大出息？公孙胜和林冲心里明白：主要还是梁山高管团队人为的因素，拉山头，结帮派，政策上随心所欲，一碗水端不平，极大地挫伤了一部分营销人员的积极性和自尊心。宋老板是后来揣了大股上山的，阮氏兄弟是前老板晁盖的亲信，大小团队中既有官府败将无奈而上山，也有绿林好汉慕名上山。

作为人事总监，公孙胜只有协调好各个山头的人马，哪怕施展魔法，也要把有真本事的阮氏兄弟留下来。

他和林冲、鲁智深将阮氏兄弟手下啰啰们一起叫过来，只管喝酒，不谈工作，以人心笼络人心。阮氏兄弟说了心里话：兄弟们心里很迷茫，对梁山的未来看不到什么的希望，联想到自己的前途很不明朗。生怕辛辛苦苦一年，千万别“竹篮子打水一场空”，或者稀里糊涂被人委屈了一年，再这样下去也没意思了，从而萌生了回石碣村的念头。

公孙胜知道了原委，心里也就有了谱，他和林冲、鲁智深说了些安慰的话，就告别了阮氏兄弟。在这种情况下，企业的老板和高管，还有人力资源部门，一定要及早地发现这样的苗头。认真地分析各方面的原因，是公司层面的，还是人为造成的？一方面耐心细致地做好营销人员的心理疏导工作，阐明公司的诚意和改进的措施；另一方面积极主动地纠正管理工作中存在的问题，如是人为的因素，毫不留情地该撤的撤，还营销人员一个和谐宽松的营销环境。

想到这里，公孙胜、林冲，还有鲁智深连家也没回，直接敲开了董事长宋江的大门，直截了当地说了阮氏兄弟的想法和目前梁山人事上的一些危机现象。宋江沉思了一会，到底是做大事的人，马上叫神行太保戴宗，通知玉麒麟卢俊义和智多星吴用，还有公孙胜、林冲、鲁智深，大家一起去阮氏兄弟那里，恳请他们留下来。不愧为江湖上称作的呼保义呀！林冲和鲁智深从此打心眼里跟上了宋老板。

人心都是肉长的，有时人性化人情化的管理要胜于机械的制度管理。每个营销人员的出走，尤其是省区经理的流失，都是有许多说得出来或说不出来的原因。我们要通过细致的访谈，摸清他们的思想脉搏，他们在想什么？需要什么？我们该怎样去探求他们的心理，抚平他们的心理创伤，给他们实实在在的温暖。千万不要再用猜疑的眼光去憎恨他们的出走行为，人往高处走水往低处流，先检讨一下我们在管理上的漏洞和政策上的缺陷。

公孙胜站在星夜的山头上，借着月光，在一块青石板上写下了一行行苍劲有力的行书：只要把人心捂热了，即使企业遭遇了暂时的困难，我相信有责任感的营销人员，尤其是企业培养出来的省区经理是不会离开岗位的。他们会和企业同甘苦共患难，一起去拼搏，一起去达到光明的彼岸。

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来源：医药云端信息   作者：虞国庆