6月19日一心堂的电商官网日销售突破50万元总裁赵飚如是说_医药

2015

06/23

08:52

赵飚博客医药

6月19日，一心堂的电商官网日销售突破50万元。

这是一个让人欣慰的成绩。这个成绩的取得，距离一心堂新的电商系统2.0测试版上线仅仅过去了19天。一心堂电商系统2.0测试版6月1日正式上线。这个新的电商系统2.0测试版包括了PC和移动两个版本同时上线。而新系统还有很重要的一点是全面建成了线上线下一体化的销售平台。

自6月1日上线以来，销售额节节攀升，从第一天的6万多元，到第二天的7万多元，然后是10多万元，再后来是20多万元，30多万元……19号，到了51万多元。而在这些销售里，移动端产生的销售比PC端产生的销售要大很多。这一切似乎证明了，我们所推进的电商之路是可行的。

长期以来，传统药店怎么做电商一直是大家关心且困扰着整个药品零售业的问题。在大家都不知道该怎么做的情况下，很多企业纷纷入驻天猫医药馆去占地盘。但我们一直坚信到天猫医药馆去做销售一定不是传统药店的电商之路。原因很简单，在天猫医药馆，产品是别人的，流量是别人的，销售平台也是别人的，那作为流通企业的我们去扮演什么角色呢？也因为这个原因，我们在天猫医药馆一直不愿花太多人力物力去提升销售。而我们在谈很多企业的并购时，不管它在天猫医药馆的销售是多少，我们对其在天猫医药馆上的销售一概估值为零，我们只对其官网销售进行估值。

但是，不到天猫医药馆上去做，我们能怎么做呢？

要把企业的官网销售做起来，何其艰难！

包括现在很多所谓的医药电商企业，其销售也绝大多数来自于天猫医药馆。而很多传统电商企业也纷纷断言，传统零售企业做不了电商。有一次，我参加了由联想集团组织的CEOCLUB的论坛，当时坐在我旁边的一个论坛嘉宾就发言说传统实体企业做不了电商。我反驳他的观点说，传统实体企业做不了电商的论断是传统电商企业的集体意淫。原因很简单，传统电商企业能做到的一切，传统实体企业也能做到。观念不对的，转变观念——知识不够的，学习更新知识。技术落后的，改善技术。电商人才没有的，多花点钱请电商人才。有传统业务包袱的，把包袱打开重新整理一下，看看哪些是有用的继续发挥，哪些是拖累未来的包袱就改造或者扔掉。

而传统企业本身也有很多电商企业没有的想要填补的能力和优势。互联网和移动通讯本质是一种技术和全新的沟通方式，而因为这样的技术和沟通方式的变化，将给人类社会带来很多新的变化，包括新的需求、新的生活方式，新的商业模式，新的技能等等。掌握并驾驭这些新的变化，并不取决于你过去是做传统实业的还是做互联网的，而在于你是否真正理解未来社会将要发生的变化和顾客需求将会发生的变化并找到适应这些变化改变企业原有经营模式，以实现企业经营效率最大化的方法。

那么，传统企业，或者更直接地说传统的连锁药店到底怎么融入这个全新的互联网时代呢？

首先，我认为一定不是大家都去做垂直电商。事实上，传统的B2C业务并不适合绝大多数传统药店。做电商技术平台，电商引流、弄搜索引擎、做好UE，建大数据等等，没有多少企业做得好。但是，我们干嘛要按传统电商企业的模式去做呢？在多次公司的电商项目会议上，我都和我们电商项目团队的同事讲，我们一定不能按传统电商的游戏规则去发展我们的电商业务。否则，我们从一开始就败了。用这样的方式，我们很难越过BAT这几座大山。在翻越这几座大山时，我们基本上会是九死一生。我们一定要充分利用我们自有的优势，一定要建立另一种游戏规划，一定要找到属于我们自己的商业模式。我认为，传统药店的电商之路，第一步，应该是实现传统业务的互联网化。

对于传统药店而言，什么是传统业务的互联网化呢？

事实上，随着互联网技术的日新月异，传统药店的生意模式可以有全新的变化。它主要表现在几个方面：

一是经营的品类得到极大的扩展。过去在药店里卖的商品，基本就是陈列在店上的商品，但受到房屋租金、房屋面积、库存和效期的制约，每个门店经营的品种都是非常有限的。而一旦让门店经营互联网化，则门店可经营的品种将得到极大的延伸。门店日常经营的品种将包括门店的实际陈列商品和电商网上的虚拟商品。只要真正做到位了，一个一百平米的药店实际可经营的品种将和一个五百平米或一千平米的门店是一样的。这样，门店的经营效益将得到极大的提升。

二是员工的工作时间将得到充分的运用。过去员工只能守在店上等顾客来购物，很多时间是空闲的。但在新的商业模式下，员工基本可进入满负荷工作状况，店上有人时，就接待店上的顾客，店上没人时，就用电商系统向熟悉的顾客推荐各种电商网络上的商品，而在店上有顾客购买店上陈列的商品时，同时也可向顾客销售店上没有陈列但顾客本身有需要的产品。勤奋的员工甚至在下班时也能持续工作，休息时间在家里进行销售，从而获得更好的收入。这样的改变，将让员工收入有大幅提升的可能。从而一举改变零售业员工收入相对较低的状况。

三是改变顾客需求响应的模式。通过传统业务的互联化，顾客需求的快速响应及代客购药等过去想做却一直做不好的经营模式将能够得以实现。四是顾客的沟通与管理方式通过传统业务互联网化将得到全面的改善。在大数据的支持下，顾客分类管理、精准营销、顾客互动型的个性化管理都具有了实现的可能。传统门店的经营模式将得到全面升级。

因此，只要把传统业务的互联网化这项工作做好，传统药店就能瞬间焕发出无限的生机。

6月1日新的电商系统上线以后，这种经营模式也得到了有效的验证。在过去这十多天的销售里，一心堂电商官网销售的商品超过70%是公司的门店没有经营的母婴和个人护理产品，还有一部份是很多门店因为店小或因商品价值高不敢陈列的大型医疗器械和高价值名贵中药。我相信，只要我们坚定地推进传统业务的互联网化这条道路，一心堂的门店将会获得更好的经营效益。我希望我的同事门能够充分理解公司正在推进的企业升级，让一心堂能够真正跨入一个全新的商业时代。

当然，这只是公司进行商业模式转型的一个方面。未来，一心堂还会有一系列更大的企业改造升级。2015年，一心堂的主题是“走进新世界”，我们将会走进一个充满挑战和机遇的时代，走进一个充满想象力的新世界。

医谷+

电商，对于传统行业而言，已经是必须考虑的事情，对于小企业而言，可以借助阿里、京东这样的平台，但对于大型企业而言，被别人抓住命脉显然不是风格，那么越来越多额传统大型企业步入电商，就意味着现有电商平台在被稀释，毕竟对于消费者而言，只要东西好，哪家其实都一样。

来源：赵飚博客

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