药店O2O电商为什么不是扯淡？

最近有一些业内学者发表文章，说药店开展O2O电商就是扯淡，给医药O2O泼冷水。笔者不赞同这些观点，认为得出这样的结论，是没有看到时代、科技发展的趋势，也是没有真正了解药店零售行业，只是看到眼前O2O发展的不足和困难。

首先，O2O是一个不可逆转的趋势，而不是简单的概念炒作。

用事实来说话，让我们来看看最近移动互联网巨头们都在O2O领域干什么：

阿里系

2013年12月10日，出资18.57亿元港币投资了海尔旗下的日日顺物流；2014 年1月23日，出资10.37亿人民币，控股中信21世纪54.3%的股份；2014年3月31日，以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资；2014年4月12日，确定以10.45亿美元现金收购高德软件余下72%的股份，在2013年5月，以2.94亿美元收购高德软件约28%的股份。

腾讯系

微信本身就是O2O目前最大的一个入口，6亿中国人在使用，而且使用频率不是一般的高。传统企业纷纷入驻微信，2013年底公众账号超过200万，并且每天新增超过8000个公众账号，截止到2014年4月底，保守估计会超过300万。

腾讯自身也在积极布局O2O投资：

2014年1月15日，15亿港元入股华南城，华南城在全国有仓储物流优势；2014年2月20日，入股大众点评，投资金额据传4亿美元；2014年3月10日，2.14亿美元入股京东。

京东系（实际上已成为腾讯系的一部分）

2014年3月17日，京东召开零售业O2O战略签约仪式，宣布与包括快客、好邻居、良友、美宜佳等上万家便利店以及ERP（企业资源计划系统）服务商进行O2O合作。京东的O2O战略已经开始实施！

百度系

2013年8月，19亿美元全资收购91无线，开始发力O2O布局；2013年8月，1.6亿美元控股糯米网，2014年1月24日，更是全资收购糯米网剩余全部股份；2014年1月，重磅消息要收购携程，并把携程与2011年3.06亿美元控股的去哪网进行整合。

O2O布局已经基本完成，争夺用户和品牌影响力的战斗2014年开始如火如荼展开：

… 手机淘宝3月8日包下数个城市的餐厅和正规娱乐“请全国用户免费吃喝玩乐一天”；… 百度旗下糯米网截和阿里：3月7日女生节，请世界人民吃喝；… 腾讯支付利用微信红包，独辟蹊径，火爆异常，不花一分钱，完胜阿里；… 嘀嘀打车和快的打车，两个月投入几十亿，免费请全国人民打车！

……其次，药店开展O2O电商不是跟风，而是比其他商业更适合开展O2O。

目前开展的医药电商并不成功，并没有对整个医药行业有什么大的影响和触动，对用户购药习惯来说也没有产生什么大的影响，很少有人像购买3C电子产品那样转向到网上去购买药品。

客观原因：按国家法律规定，网上目前只能销售OTC药品（非处方药），处方药是严禁销售的。OTC药品只占全部药品销售额的最多一成，远远不能满足用户的需求。

另外，目前大部分电商只是卖药品，不能够提供咨询服务，而药品不像服装、电器，只要下单购买就可以了，还需要进行一些必要的专业咨询和用药辅导。

而现在的O2O电商模式可以解决传统电商的不足，在线下交易可以解决处方药监管的问题，意味着可以查找附近药店所有药品，只不过成交是在线下。

交易时，还可以进行用药咨询，解决专业性的问题。

解决了这样两个主要问题，相信O2O电商会对用户和整个医药行业产生一个不可估量的影响！

我们看O2O电商是否适合这个行业，不外乎看以下三点是否符合了用户的需求：

一、是否打破了信息不对称的问题。

传统方式买药，想知道附近哪家药店有这个药，是很费力的事情，要跑到每家药店去问，或打电话，但药店电话不一定随时找的到。

另外品种太多，在国内拿到批文的药品有16万多种、保健食品1.3万多种，真正在市场上流通的最少也不下几万种。同一种药品或保健食品，因厂家或品牌不同，疗效会有差异。

这样用户就会根据品牌或口碑有目的去选择，而如果按照传统方式去找某个品牌的药，效率自然会很低，而O2O平台可以很好解决这个问题。

二、是否得到了更专业的服务。

目前全国42万家药店仅仅拥有4万执业药师，远远实现不了一个药店配备一个执业药师。而通过O2O平台，可以方便用户随时在线上得到针对性的、专业水平的解答。

O2O必然会提升整个零售药店的行业服务水平。

三、是否得到了更便捷的服务。

用户通过O2O平台，可以很容易找到所需的药品，和药店达成交易，甚至可以要求送药上门服务。

对于药店来说，使用O2O既是导流工具，亦是服务工具，最终会优化提升整个行业的效率和服务水平，优化资源配置。如果有药店不愿意加入这样的O2O平台，是没有看到时代发展的趋势，落后于时代的发展，也很容易会被时代所淘汰！

最后，客观上社会发展需要这样一个基于O2O的健康大平台。

目前药店服务良莠不齐，执业药师太少，是一个客观情况。大部分药店为了盈利需要，推荐高毛利、小品牌的商品，用药质量和治疗效果上很多时候不能得到保证，也是不争的事实。

从百姓生活所需来说，需要这样一个既提供附近医院、药店的地址、电话、是否24小时营业、是否医保、是否送药上门、服务水平如何的信息平台。有了这些信息还不够，还需要为用户搭建一个就近直接购买的渠道。

让我们看一下目前国内药店O2O电商发展情况：

天猫：主要是发展天猫药馆，没看到尝试药店O2O的动作。

京东：2014年把O2O作为一个战略，但药品属于特殊商品，再加上负责医药平台的团队高管走人，药店O2O发展没有什么动静。

药房网  通过发展加盟及专业配送，一直在尝试O2O电商，但因为加盟收取费用比较高，覆盖药店还不够广。

医药通：是一款附近购药的App，笔者认为具有非常大的潜质，定位准确，就是定位成为一个附近药店购药的平台。可以很容易查询到附近药店经营的药品。而且提供医生、药师的基本咨询。

其他平台像818、八百方还没有开展O2O电商，目前还只是传统电商平台。有些大连锁如国药控股国大药房、海王星辰大药房等都开始尝试开展本连锁药店的O2O，但因为不是基于建设一个全行业的平台，效果有待观察。

在今天的移动互联网的环境下，印证了马云曾讲过的一句话：新经济是数字经济和实体经济的结合。线上线下巨大流量的渗透，开启了商业世界一场全新的洗牌式循环和无限的想象空间。

借用《道德经》中一句话，“道生之，德蓄之，物形之，势成之”，2014年药店开展O2O电商，已是大势所趋，水到渠成！相信会有眼光的人抓住这么好的机会，成为2014年医药电商的一批黑马！

来源：医药网