丁香园“天价鞋垫”惹争议

“百亿保健帝国”权健被曝光后，丁香园趁势推出的“矫形鞋垫”，却因售价超千元引发公众议论

丁香园（医学知识分享网站）的一位高管曾公开表示：“我们不是媒体，而是一家具有商业属性的公司，被大家抬得那么高，我们其实也有点担心。”此前，丁香园网上商城“丁香诊所”在线销售一款标价1980元的“矫形鞋垫”，目前已全网下架，后经丁香医生微博证实确有其事，并称该款鞋垫是“正经鞋垫”。权健的后续热度正在持续发酵，而权健的“天价鞋垫” （售价为1068元）亦是丁香园之前大力抨击的目标之一。“天价鞋垫”的出现，各种“丁香园扳倒权健实为保健品内部利益冲突”的传言随着而来，并冲击着丁香园的“诛龙勇士”形象。

天价鞋垫

丁香园的网上商城“丁香诊所”所上线的售价为1980元“矫形鞋垫”现已下架。据丁香园旗下微博运营账号“丁香医生”在微博上转载的截图显示，该款鞋垫号称“无痛足踝美容矫正、欧美专业化一站式矫正管理”，且付款后即可长期使用，但不支持退款。“丁香医生”称，该款鞋垫为“正经鞋垫”。微博账号“丁香园”称这是一款“矫形器具”，用来处理扁平足、拇外翻、足跟痛等问题。

《投资者网》拨打丁香诊所门店（福建海隅店）电话了解情况，工作人员告诉《投资者网》“矫形鞋垫”在门店有售，但需经过病患本人到门店进行医生面诊之后出具诊断方案，才能决定是否使用鞋垫作为治疗方式，面诊费用为300元，该项服务曾在“丁香诊所”网店销售，目前已下架，且不接受远程受诊。据门店工作人员介绍，负责足踝门诊的是一位名为陈刚的骨科主治医师，具有医学硕士学历，在三级医院执业十年。

《投资者网》就“正经”一词、鞋垫成本以及产品效果保证等相关问题向丁香园致函。丁香园公关部回应称，该款“鞋垫”名称为“医用外固定支具”，仅属于丁香诊所足踝医学项目中用于治疗扁平足、足内翻等疾病的器具，并不向普通人群销售。对于下架原因则称此前的网络流传截图为早期展示所用，故不存在“下架”一说。鞋垫的“正经”之处体现在：“需要由专业医生进行评估判断后（脊柱侧弯筛查、步态分析、骨盆评估、下肢生物力学分析、足弓发育情况评估、足底压力检测等），符合一定适应症才会推荐使用。”

丁香园方面亦称，1980元并不是产品的统一定价，而是区间价，具体价格需由专业医生进行诊断和足部数据测量后决定。定价包括医生的专业评估、诊断、治疗、康复等医疗服务，以及后续一对一的长期跟踪随访服务，形式与牙齿矫正时佩戴牙套类似。

丁香园开卖“天价鞋垫”之所以引人注目，是因为在此前丁香园大力抨击权健的过往中，权健的“天价鞋垫”“骨正基”（售价为1068元）正是目标之一。丁香园在文章中称，不具备医疗器械资质的“骨正基”在权健经销商口中具有治疗O型腿、睡眠不好、心脏病的奇效。据此前“骨正基”所宣传的功能称，该款鞋垫可用于按摩穴道、矫正扁平足、高弓足及不正常足型和改善因骨骼变形所引起的疾病。根据商务部直销行业管理网站的公示信息显示，“骨正基”并未登记备案。

售价比权健鞋垫高出近一倍的丁香园鞋垫，其产品价格是否虚高、矫形效果是否名副其实、产品是否具备资质等是与高价相挂钩的关键，而丁香园方面暂无出具任何相关资质证明及先前使用效果参考案例。

商业属性

丁香园创始人李天天曾公开表示，“医疗行业绝不是一个仅靠资本就能迅速催熟或清场的行业，也很难靠某一项技术型服务长久立足，没有坚实医疗资源和独特商业模式的企业注定无法活下来。”

据天眼查信息显示，丁香园的公司主体为观澜网络（杭州）有限公司（以下简称“观澜网络”）和杭州联科美讯生物医药技术有限公司（以下简称“联科美讯”），法定代表人均为李天天，公司经营范围包括软件及网络技术开发和医疗医药信息技术咨询（不含医疗诊断）等。企业业务包括“丁香园”、“丁香诊所”、“丁香云管家”、“丁香妈妈”、“丁香医生”，两家公司目前均为存续状态。

据公开资料显示，联科美讯于2018年4月完成融资金额在1亿美元以上的D轮融资，投资方未披露。融资完成后，丁香园的估值达到10亿美元。自2010年1月开始，联科美讯接连获得腾讯产业共赢基金、顺为资本、DCM中国的融资，共计8700万美元。

丁香园在获客方面，利用线上内容运营进行引流的路径不容小觑。据天眼查信息显示，丁香园旗下的微信公众号数达67个。创始人李天天曾表示，通过6个月的实验，来自微信公众的导流基本稳定保持在26-27%的水平，而通过开展线下活动和口碑推荐（如微课堂、知乎live讲座）而来的获客则几乎翻了一倍。官方称，“丁香医生”微信公众号拥有2000万粉丝、年生产2600余万字科普内容、年阅读量达5.6亿次。此外，丁香医生App有10000余名医生提供付费问诊服务，最低咨询价格为10元，患者的问题可在24小时内得到解答。

根据新三体研究院发布的《互联网医疗行业研究报告》显示，2012至2016年，中国互联网医疗保持38.7％的年复合增长率，2016年已达到109亿元人民币的市场规模。根据《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》和《远程医疗服务管理规范（试行）》相关规定，互联网医疗行业中最早切入的“轻问诊”业务受到管制，缺乏实体医疗机构的企业不得不进一步收紧诊疗相关业务。

丁香园现有三家实体门店，分别位于浙江杭州及福建福州。丁香园旗下“丁香诊所”所开设的服务有内外科及妇科看诊（单次诊费为300元）、儿科就诊（诊费500元）、特色儿科发育评估项目（500元/次）、成人健康管理项目（个性化定制，收费在878至1966元不等）。丁香园称，诊费包含医生诊金、药事服务费以及关于当次疾病未来 7 天的微信随访服务，公司声称在诊所内严格杜绝不必要的用药和检查导致患者医疗花费的增加。

《投资者网》浏览丁香园网站发现，网站提供在线问诊、名医问答、医院推荐、用药查询等入口，在论坛页面所显示的解答医生列表中，即有隶属于全国各地区医院的医生，也有供职于丁香诊所的全职医生。《投资者网》拨打丁香诊所杭州店得知，诊所内所有会诊医生为丁香所属的全职医生，此前曾有隶属于其他医院的医生会定期到诊所坐诊，但现已取消。

公司官方称，丁香诊所现有全职医生和护士各约30名，全职聘请三甲医院主治医师。所有诊所医生均须参与丁香诊所所制定的终身学习和实践方案（Life-long Learning & Practice，简称LLLP），对其进行循证式、系统式的培训，旨在使诊所内的医生在处理医疗时完全循证化（指将当前所能获得的最佳研究证据与自身的专业技能及患者的价值观整合起来进行治疗）。

由于丁香园并非上市公司，相关营收情况暂且未能得知。

来源：投资者网