百度又给医院当托儿了？_医疗健康

2017

07/11

14:49

赛柏蓝

作者：郑瑶

医疗健康

众里寻他千百度，他却帮你乱指路——百度的医疗搜索又一次成为热点。

百度再陷商业排名指责

7月7日，微博名为“深圳胖胖熊”的深圳儿童医院副院长麻晓鹏发微博表示，“深圳市儿童医院地址本来在福田区益田路7019号，百度地图偏偏在它的地址搜索中把莆田系的远东妇儿医院的地址链接到深圳市儿童医院的名下，而且放到了第二位。导致许多想来我院看病的家长被误导到莆田系医院。”

很快，网络上有关“百度地图再勾结莆田系医院，这次连儿童都不放过？”等帖子引起各界关注。

当日，百度官方发布了《关于“深圳市儿童医院”搜索结果误判的说明》。

声明显示，“日前，我们在微博上收到了一位深圳用户的报错，称在百度地图搜索‘深圳市儿童医院’关键词时，除正常搜索结果外，有一条结果错误指向另外一家医院。我们注意到，有个别自媒体将此解读为商业广告干扰正常搜索结果。百度地图在此郑重澄清，百度地图的标注是完全免费的，不存在任何售卖地图标注的商业行为。”

该声明进一步表示，本次事件为医院的别名导致的误判。在用户的实际使用中，会用到大量简写、缩写、昵称等常用名和代称，百度地图会根据用户的真实目的，为用户召回最匹配的结果。由于百度地图的疏漏，返回了错误的搜索结果。

这一事件中的两个主角，百度地图和莆田系医院让笔者不禁想起去年的“魏泽西事件”。

2016年5月，“魏泽西事件”让百度医疗广告竞价排名体系广受质疑，百度地图同样遭到波及——去年就有媒体报道称输入“成都市第二人民医院”，搜索结果第一页有10家医院地址，但都不是“成都市第二人民医院”。

此番百度地图的技术事故，导致百度与莆田系敏感往事再次被公众提及，又成为各方口诛笔伐焦点。

百度官方声明可信性验证

赛柏蓝尝试在百度地图上搜索三甲医院“北京儿童医院”，第一条搜索结果定位信息准确。然而打开街道全景功能后发现，“北京儿童医院”地址则被定位为“北京新世纪儿童医院”，尽管后者仍属于儿童医院国际部，但其股权关系显示，其属于港交所上市公司新世纪医疗控股旗下私立医院，主要面向中高端儿科医疗市场，收费不菲。

随后笔者又利用高德地图搜索“北京儿童医院，在搜索结果第六条的位置仍然看到了”北京新世纪儿童医院。

这一验证侧面验证了百度地图的官方回应，用户在使用地图软件检索相应地点时，搜索结果往往会把名称相近的地点也推荐给用户，以供用户进行选择，这一运行逻辑按说无可厚非。

据媒体昨日报道显示，百度地图已在接到用户报错的第一时间加以修正。目前相关关键词的搜索、定位和导航已恢复正常。百度地图已将处理结果告知这位深圳用户并进行了解释。

私营医院无奈的取名招数

但是私营医院在取名时是否有鱼目混珠的嫌疑却很有探讨的必要。

笔者在知乎检索相应事件信息时就有网友爆料说，位于天津的莆田系医院广告打在路牌上，与公立医院第四中心医院混在一起，别说初来乍到的外地求医者，即使是本地人也难免分辨不清。

同样在这次事件中，莆田系医院作为私营医院，在取名时似乎在通过向公立医院靠拢以救济自身的权威性。这一现象背后的无奈现实是民营医院尽管在数量上已经超过了公立医院，但在资源拥有量和市场占有率上，却依然远远落后于公立医院。

当前网上还流传着不少阴谋论，如有人吐槽“百度无人驾驶使用百度地图直接送你去莆田系医院”，魏则西事件之后，无论是莆田系医院和曾经居于BAT之首的百度从信任危机中彻底走出仍需时日。

所幸推动社会力量办医，发展民营医院，早已成为新医改的一项重要内容。而近年来，市场准入的放宽，公立医院医师执业范围管制的解除和人事管理的去编制化等政策都开始逐渐拆除民营医院发展的天花板。

北大教授顾昕在评价目前医疗市场时曾表示：毋庸讳言，当前，民营医院鱼龙混杂，虚假广告、诱导医疗服务、乱开药等现象屡有发生，从而陷入“诚信危机”。因此，许多人错误地认定民营医院天生素质不高。实际上，造成这一局面的根本原因，与其说在于民营医院本身的素质，不如说在这样的制度和政策环境中，素质好、规模大、信誉好的民营医院得不到奖励，无法发展壮大，不能把素质低劣的民营医院挤出市场。“

来源：赛柏蓝作者：郑瑶

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