Fitbit面临的挑战：从“喜欢用”到“必需用”

外媒评论称，可穿戴设备给消费者带来的新鲜感已不复存在，作为行业领导者的美国企业Fitbit要想生存下去，应该把产品从人们“喜欢用”发展到“必需用”的阶段。以下为文章概要：

Fitbit的活力正在下降。

2009年，位于旧金山的初创企业Fitbit公布了其首款健身追踪器。这种橡胶手环可以计步，监测心率以及记录睡眠情况，而且最低60美元的售价让不少人士当时认为可穿戴设备将是下一个重大科技产品。

时过境迁，当下的Fitbit难以再次触发市场的轰动，吸引新用户。上月，Fitbit首次表示其产品面临需求走弱的处境。

产品问题导致该公司削减了假日购物季的销售预期，而消费者以往通常喜欢在这一个时间段购买健身追踪器作为礼物馈赠给亲朋好友。

Fitbit预计在关键的第四季度其产品的增长幅度只有2%至5%。在经历七个季度的两三位数增长后，Fitbit增长引擎失去了动力。

Stifel分析师吉姆？达菲（Jim Duffy）表示，Fitbit在经历现象级的增长后注定会增速变慢，但这种情况出现的时间要早于预期。

Fitbit当下正在试图定位为长期用于监测身体的健康设备，而不仅仅是健身追踪器。该公司希望通过这样的方式吸纳更忠诚的用户。

Fitbit首席执行官詹姆斯？帕克（James Park）表示：“如何才能让一款讨巧的产品变成一款生活必需的设备？我们正在从多个方面思考这一问题。”

如果Fitbit取得成功，医生未来会使用Fitbit追踪病人的心脏情况，而物理治疗师也会要求病人佩戴Fitbit监测其在家里的康复情况。

不过，分析师称，整个可穿戴感应设备和追踪器行业都处于发展的停滞阶段。市场研究机构IDC分析师雷蒙？拉玛斯（Ramon Llamas）表示：“健身追踪器这种产品已经没有新鲜感。消费者是一个善变的群体。”

专业人士则表示，健身追踪器目前处境艰难的原因在于不具有其他设备无法实现的功能。Fitbit等这类设备已经成为了一种配件，而非必备产品。

市场研究机构Gartner今年夏天所进行的一项调查发现，在美国、英国以及澳大利亚，约30%的用户在配戴过一阵子健身追踪器后就不会再使用。

Fitbit的处境并非最糟糕。同行竞争对手Jawbone去年裁员了15%，该公司不再通过其网站销售产品，而是利用百思买等其他零售商进行产品分销。Jawbone面临资金的问题，并于去年向贝莱德集团（BlackRock）借款3亿美元。

其他小型可穿戴设备厂商在打不开市场局面的情况下纷纷选择“卖身”。2014年，芯片巨头英特尔收购了一家健身追踪手表制造商Basis Science。英特尔去年还因产品过热问题对其进行过召回。去年，生活时尚品牌Fossil将健身追踪设备初创企业Misfit收入囊中，并把后者的一些技术整合到自家的手表产品中。

另据消息人士透露，Fitbit正在洽购智能手表制造商Pebble，并已经步入谈判的关键阶段。

即使是科技界巨头苹果也尚未能使智能手表成为一款重量级的产品。虽然苹果在2014年推出了Apple Watch，其第一年的销量为iPhone上市头年的两倍，但未能延续该公司新产品一炮而红的辉煌。

Fitbit自2009年发布其首款产品以来就成为该行业的领导者，其产品从简单的计步腕带到具有更多丰富功能的智能手表，不一而足。自从2014年3月，Fitbit向美国证券交易委员会（SEC）提供文件所披露的第一季度数据以来，该公司的产品销量增幅超过了350%。

27岁的美国加州青年维格奈什？拉姆昌德兰（Vignesh Ramachandran）就购买了一款入门级的Fitbit产品，想借此激励自己多做运动。自购买这款健身腕带以来，拉姆昌德兰也是断断续续地使用。他表示：“还是能够很清楚地看到自己什么时候运动得多一点。”

Fitbit增长变缓的迹象首次出现在今年2月份。当时，该公司警告称，新产品的最终发布结果承受巨大的压力。该公司新产品包含手机推送等新功能，不过同行业的其他产品大多数已经具备类似功能。

Fitbit的一名前员工透露，没过多久，早期销售数据表明，该公司售价200美元的首款智能手表Blaze和售价130美元偏重时尚的Alta健身追踪器的销量均未达到既定目标。Fitbit称不会公开各类产品的具体销售数据，但是该公司在3月早些时候称，Blaze销量超过其内部预估目标，在上市首月中，这两款产品的销量分别破百万。

今年春天，Fitbit又匆匆忙忙完成对其最受欢迎的Charge系列产品的重新设计。2016年，Fitbit推出四款新品，为历年来最多，然而销量增长仍然减速。

智能手机对健身追踪设备的部分功能进行复制。在对于不会在明年购买健身追踪设备人群进行调查时， Gartner发现近35%受访者给出的理由是“智能手机能做我需要的一切”。

Fitbit首席执行官帕克正在尝试将Fitbit更多地引向健康领域。他正在研发能够帮助检测、扫描并诊断用户长期健康情况的追踪设备。他表示，Fitbit追踪器将成为人体的检查引擎指示灯。

不过，进入医疗行业令Fitbit追踪器的精确度面临考验。目前，已经有消费者起诉Fitbit，称其设备不能精确记录用户的心率。对此，Fitbit回应称，这起诉讼案毫无根据，其产品的性能符合行业标准。

帕克表示，Fitbit需要提升其感应器，并说服医生和医疗者使用该公司的产品。帕克说：“我认为如果我们能做到这一点，还是有非常巨大的发展机遇。”

来源：法制晚报   作者：编译：李路