改了名的“春雨居佳医生”切入中老年人细分领域做慢病管理_医疗健康_业界动态

2016

03/21

11:20

36氪

作者：su小吱

医疗健康

当我们讨论春雨客厅医疗的时候，我们在讨论什么？出现在电视屏幕上的春雨医生？

不错，春雨客厅医疗是有很多基础功能跟春雨医生很像，包括图文咨询、电话问诊、智能自诊、健康助手、健康问卷以及即将接入的私人医生、海外医疗等。当然，依托于大屏幕的电视，春雨客厅医疗还有视频问诊。因为这些服务就是接入的春雨医生既有的医生资源和功能。

即便如此，春雨客厅医疗并不是春雨医生的TV版。春雨客厅医疗创始人兼CEO谢呈介绍，二者的区别有很明显的两点：在使用场景上，春雨医生不限使用场景，客厅医疗定位于居家/家庭医疗；在服务人群上，春雨医生覆盖的是全部年龄层和全科医疗，客厅医疗专注于中老年人的慢病管理。

实际上，与广普且偏平台型的春雨医生相比，客厅医疗的核心是做垂直类服务。

比如，针对患有高血压的中老年人，客厅医疗推出了“居佳高血压医生”服务，制定了1个月定降压方案。即在这一个月内，客厅医疗通过其服务帮助病人把血压值降到正常范围内并稳定下来。用户可以月付，价格为299元/月。也可以年付，价格为1800元/年。

在这套方案中，客厅医疗提供的服务包括医助（通常为具有资格证的护士）服务和医生服务。其中，医助主要提供上门服务，包括帮助患者学会使用血压监测设备、采样和检测、给客户做健康教育等。医生则主要和客户进行远程电话或微信沟通、云端获取健康数据，并提供针对性的用药指导、数据解读、实名科普等专业医疗服务。此外，医助也会协助医生组织线上社群和多方（医生、医助、客户或家人等）电话会议。

患者只需要在家使用血压监测设备和配合医生、医助的工作即可，客厅医疗会为患者提供家用级云血压计（单次监测，客厅医疗提供1个月）和医疗级24小时动态血压计（连续监测，客厅医疗提供1天）。这些设备都是智能的。客户首次使用，医助会带上设备上门，帮助客户使用血压计并绑定其亲人的手机号，此后只要患者打开设备的开关，数据便可自动上传到云端，并且医生、医助和客户及家人都能通过客户端看得见。一旦发现有数据异常，医生和医助则会主动联系患者。对于有就医需求的患者，客厅医疗还可安排医生面诊。如果在此过程中，患者突发了其他疾病，可以选择退出或保留服务，去医院治疗。

“居佳高血压医生” 服务是体验式服务，即先体验一个月后付款。如果按照正常的服务流程，却没有达到稳定血压的效果，客户可以不用付款。谢呈表示，推出体验式服务虽然有营销的目的，但更重在对服务的信心和对客户反馈的重视。

客厅医疗的每名医助能同时负责20~50名客户，对每位客户平均每个月提供１次上门服务。

上门服务涉及到地域问题，客厅医疗的上门服务以北京为主。对于外地客户，则是邮寄设备和拍摄教学视频。在客户较为集中的区域，客厅医疗也有计划在当地成立办事处。

谢呈说，客厅医疗的想法是在 2014年年底与春雨医生创始人兼 CEO张锐等人一起讨论萌发的。2015年年中，春雨医生为客厅医疗这一业务成立了独立公司。但直到2015年年底，才算真正地独立出去，包括财务上的独立。“居佳高血压医生”服务也是在2016年2月才开始内测，本周是正式上线。

从内测的结果来看，20多名内测客户中，都实现了100％的稳住血压值，服务复购率达到60%。

一些内测用户在服务到期之后，习惯了血压设备的监测方式，想留下以后自己去管理血压。为了满足这样的用户需求，客厅医疗也可以将设备售卖给他们。“卖设备并不是我们的初衷。单纯卖设备，用户并没有什么动力，我们是带着服务去做的。”

目前，“居佳高血压医生” 服务还没有出现在客厅医疗电视应用中。谢呈说，客厅医疗的计划是分两步走：第一步，把客厅医疗的服务整合到电视应用中。第二步，将智能硬件采集的数据同步上传。为了进一步提高用户教育，客厅医生计划在 2016年上半年建立线下居家医疗体验店。此外，在做好高血压病人的服务后，客厅医疗服务还将延伸到糖尿病等慢病领域。

谢呈认为，比起垂直慢病领域的创业公司如康康血压、糖医生等，他们更多的是做垂类的流量平台，客厅医疗做的则是扎实的服务。更准确地说，客厅医疗要的是客户，不是用户。收费是门槛，但也意味着客厅医疗会做得更好。

从标题中我们可以看到，客厅医疗已经更名为“居佳医生”。谢呈表示，毕竟客厅医疗只是一个概念，要想把口碑传出去，最好还是拥有自己的品牌。

2015年，客厅医疗已经获得了由春风创投的千万人民币级别的天使投资，下半年将进行对外融资。“未来，我们希望把居佳医生放到市场上验证，拥有自己的客户群体，而不是春雨来养我们。”谢呈说。

来源：36氪作者：su小吱

（原标题：春雨客厅医疗更名 “居佳医生”，重点发力中老年人居家慢病管理服务）

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