金典糖医：这款传统糖尿病医院做的app有什么不同？

与之前采访过的糖尿病 APP 不同，这一次，是由一家传统糖尿病医院做的。有逾十年线下根基的传统医院，再成立一个具有互联网基因的团队，来做线上产品，它能打通 O2O 的闭环吗？答案或许是肯定的。

公开资料显示，金典糖尿病医院由创始人孟宪利组建于 2003年，是北京首家开展糖尿病综合防治的专业化医疗机构。2009年，被北京市社保局特批为北京市基本医疗保险定点医院。目前，已经在北京、郑州、哈尔滨、长春建立了 4 家连锁机构。

随着移动互联网的发展，孟宪利逐渐意识到，糖尿病管理其实是非常适合用互联网来做的。因其具备高频次、长周期、可管理（院外时间长，可用移动 / 可穿戴设备或者互联网工具管理）、有消费（需要长期消费，须有一定消费能力）的特点。

2014年，孟宪利开始寻找互联网方面的合伙人。袁野作为孟宪利多年的好朋友，和他多次深入交谈后，终于答应把这件事情接下来。那袁野是怎么做的呢？

线上：5 个工具 +2 个系统，直击 10大痛点

2015年7月，金典糖医患者端 APP正式发布上线。截止目前，金典糖医 APP 已经有 60 余万患者用户，月活跃量在 5 万左右。

袁野表示，一方面，和其他糖尿病 APP 一样，患者可以去应用商店主动下载。现在，金典糖医 APP 在各大应用商店的下载用户已经超过 50 万；另一方面，经过十多年的沉淀，金典糖尿病医院已经累计服务了 20 万余名患者。而这些患者通过线下会议、医生面诊、进社区等活动，已经扫码激活 10 余万，线下到线上的转化率能达到 50%左右。

除了患者端 APP，金典也致力于糖尿病管理的云计算模型研发，还拥有医生端 APP、医院端 APP、患者端微信号、糖友之家微信号等线上产品，以及进一步打通对接线下实体的远程医疗系统、云 HIS 系统。

通过这些产品可以实现以线上问诊、分级导诊、血糖监测、健康指导、用药提醒、知识教育、健康档案、亲友共享、线上商城、线上随访十大功能为主的多种功能。

对于硬件部分，袁野表示，金典不会去自己做硬件。金典也考虑过和一些市面上的智能硬件厂家合作，但他们最大的问题在于精确度不够。因此，目前金典糖医的患者还是以使用罗氏、强生等精确度更高的传统进口血糖仪、将数据进行手动输入为主。

线下：糖尿病专科医院 + 糖尿病生活馆 + 线下服务中心，深化分级诊疗

除了糖尿病医院，金典还将在这些糖尿病医院所在的城市，陆续设立糖尿病连锁生活馆和线下服务中心。

糖尿病生活馆的目标人群是轻度糖尿病患者和糖尿病高危人群，主要业务是线上线下商品销售，包括血糖监测产品、日常生活食品、营养保健品、生活用品等（糖尿病生活馆和金典糖医 APP 的线上电商同步，线下可体验，线上可购买），并进行中医理疗等服务项目以及向医院引流患者。糖尿病生活馆采用多样化建设形式，包括自建、加盟、众筹等。

与糖尿病生活馆的定位不同，线下服务中心与现有诊所、社区医院等社区医疗机构挂牌合作，其服务人员将有专业的职业医师。润尔健康将为线下服务中心输出医生和远程医疗，将它们打造成 “院中院” 的模式。

袁野透露，第一家糖尿病生活馆已于 2015年10月 开业，第二家月即将于在 2016年1月 底开业。线下服务中心则还在计划筹备中。而到 2016年年 底，他的目标是，要开 100 家生活馆，打造 10~20 家线下服务中心。

此外，金典在十多年的线下积累中，已经和糖尿病组委、全国工商联的医药分会等相关组织都达成了合作，也积累了很多的专家资源。如果患者有需要，可以针对糖尿病的疑难杂症转诊给糖尿病领域的专家。

这样，金典的分级诊疗体系便形成了：线上轻问诊、社区有服务、看病去医院、重病找专家的四级结构。“从轻到重，我们都有服务可做。”

线上和线下之间：“C&S 全时护” 标准化服务体系建立

在沉淀了庞大的数据库、案例库、方案库、人才库、资源库基础之上，金典也在一直在探索一套模式，它不仅对于糖尿病的管理有效，也对服务人员的职业化有益。在不断的思考中，“C&S 全时护” 就诞生了。

“C&S 全时护” 导入国际标准的糖尿病管理规范，结合我国糖尿病管理实际，对所有医疗服务人员进行专业化培训，基本架构为 “1 名医生 +5 名护士 +1 名营养师 +1 名运动管理师”，能够直接管理和服务 1000 名糖尿病患者，并可支持 1 万名远程咨询的糖尿病患者。袁野透露，目前这样的 “C&S 全时护” 团队，已有 10 组。

“C&S 全时护” 的模式为：以糖尿病患者为中心，为其制定个性化、精准化诊疗方案，通过生活方式介入、定期回访追踪、多样化治疗手段，给予患者线上、线下，院内、院外完整的管理和照护。由此，内分泌专家团队、“C&S 全时护” 团队、生活馆服务人员共同组成了金典的阶梯型医疗服务团队。

在袁野看来，糖尿病管理难做，主要在于医患双方的供不应求。他介绍，在中国的情况是，糖尿病患者已经达到了 1.19 亿时，内分科医生的注册量只有 2 万左右。因此，必须让服务下沉，让护士或者药师掌握糖尿病的管理知识，才能逐渐把服务工作普及给广大的糖尿病患者。这种模式，已经在美国、日本和台湾都走通了。比如在台湾有一家游能俊诊所只有 10 名医生，他们管理着 3000 名患者。而 “C&S全时护”的模式，也是取经于此。

为什么会取 “C&S 全时护” 这个名字？袁野解释，因为 “C” 代表 care（治疗、照料），“S” 代表 service（服务、管理），“全时护” 代表 “全时照护、全程服务、全面干预、全网布局”，这便是金典做糖尿病慢病管理的初衷和归途。

作为金典糖医 CEO，袁野有着近 20年 互联网和医疗行业高层管理经验，在互联网、移动医疗、大数据、云技术等领域造诣颇深，曾任 SAP 中国有限公司市场经理、东南融通科技有限公司副总裁、中国银联卡友信息服务公司副总裁、创立英赛特软件技术（北京）有限公司担任董事长和 CEO。

当然，除了袁野，金典其实有一个庞大的互联网团队。比如，金典糖医 CTO 李国勋具有 10年 以上应用系统开发和系统架构设计经验，精通分布式计算和大数据，曾任山东博士伦福瑞达制药有限公司信息技术经理，北医仁智医学科技发展有限公司 IT 技术总监 ；金典糖尿病生活馆运营总监黄亮，具有 10年 以上零售业 O2O 运营经验，曾任苏宁云商北京分公司运营总监；金典糖尿病生活馆项目总监崔炜伟，具有 10年 以上零售业 O2O 系统开发经验，曾任阿里银泰 O2O 项目技术总监等等。目前，互联网团队在 50 人左右。

来源：36氪   作者：su小吱