奶牛妈妈从催乳师切入，开拓O2O母婴护理服务_医疗健康_业界动态

2016

01/05

13:38

猎云网

作者：范晶晶

医疗健康

2014年，刚生完第二个小孩的聂维维又遇到了奶水不足的问题，想找个通乳师，几近周折却无奈找不到合适的，加之生第一个小孩后堵奶去医院差点终止母乳的经历，互联网人的思维让聂维维意识到必须做点什么来改变这个行业的问题。

她发现身边的朋友很多都遇到了这样的问题，她的合伙人李伟也是自家宝宝出生后，爱人在母乳喂养遇到不少难题，两人一拍即合。做完月子后聂维维便直接从前腾讯微信事业部辞职，开始创业。2015年4月1日，奶牛妈妈产品正式上线，已获得天使轮融资。

聂维维告诉记者，目前产后服务市场主要存在信息不对称、从业人员水平参差不齐和服务质量无法保证等问题；另一方面通乳师由于没有稳定的客源，价格上更是看人下碟。

奶牛妈妈就从源头技师资质开始把控，摒弃中间环节，实现技师和用户的直接对接，在保证服务质量的基础上更是极大节约成本。为产前妈妈及到产后5年的妈妈提供包括“开奶”、“通乳”、“追奶”、“回奶”等一系列哺乳期上门服务和女性健康调理及产后恢复解决方案，平均定价在280元。

奶牛妈妈的定位不仅仅是简单的产后服务品牌，而是以产后刚需服务为基础，未来延伸至女性调理恢复领域。因此，目前看来，奶牛妈妈的亮点主要有两方面：

一是，智能推荐系统。奶牛妈妈的技师必须有2年以上工作经历、两证、再经过面试、笔试、实习后方可正式上岗。还要求每位技师在服务后必须对客户的症状进行记录，同时技师自己也会被打上技能标签，形成一个技师的技能档案库，用来满足用户和技师的需求匹配。

二是：数据分析。奶牛妈妈会搜集每位妈妈的个体数据，之后将根据妈妈们的体质差异，利用数据分析，为她们提供有效个性化的产后护理和产后恢复服务。

奶牛妈妈的O2O和其他美业、按摩等上门服务不同，这也是聂维维一直向记者强调的，“产后服务的场景是成立的，一方面是妈妈在月子里真的不方便出门，另一方面母亲天性使然，与孩子分离30分钟上的焦虑感也会让妈妈们感到愧疚。”因此，她认为O2O的发展必须找准需求。

对于很多人质疑的上门服务对技师的时间成本要求很高的问题，聂维维告诉记者，后台系统会根据顾客的地理位置智能推送，而对15公里的服务范围外会加收100元的远距离费，奶牛妈妈的技师在满饱和的状态下一天能接4单。另外，产后服务市场相对细分低频的市场，在女人产后特定阶段内却又是相当高频次的消费，进一步增加用户附加值。

除了上门服务外，奶牛妈妈还在回龙观开了一家社区体验店，谈到对下一步的规划，聂维维透露，未来半年会在北京城内做透，再建5家社区体验店，扩张5个直营城市，在今年一月底也会上线基于服务场景的商场售卖。

产品：奶牛妈妈

公司：北京木子互联科技有限公司

网址：www.nainiumama.cn

来源：猎云网作者：范晶晶

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