唐仁健康:坚持做免费的跨境医疗资讯平台

在唐仁健康8人的创始团队中，有5人具有在香港生活、学习的背景。在从香港毕业回到大陆后，他们深刻感受到了两地在医疗水平上的差距。为了打破大陆、香港两地间信息的不对称，降低跨境医疗的门槛和成本，唐仁健康整合香港医疗对大陆开放的资源信息，构建了一个跨境医疗资讯平台，力图为向要赴港就医的人们提供香港地区免费、透明的资讯服务。

不同于传统跨境医疗中介机构利用信息不对称进行盈利的中介模式，唐仁健康坚持做开放平台，力争接入所有对大陆开放的香港医疗资源，并支持用户在平台上自行寻找合适的医生并进行联系。

免费提供优质资讯服务

唐仁健康的雷军介绍，“我们不会收取医疗机构和患者的中介费，服务项目都是明码标价。延展服务才会收取服务费，比如翻译病历、陪诊。”

如果用户选择预约医生、购买药品、体检疫苗这些服务，唐仁健康会压低医疗机构的报价，让利部分作为服务费，保证大陆用户不会因此产生额外费用；但这个服务费和中介费的概念是明显不同的，不管是何种医疗项目，结算都只发生在医患双方，唐仁健康不会介入。

唐仁健康创始人唐静表示，平台前期发展的主要目标就是要通过优质的信息服务，让更多的香港医疗机构和大陆的病患可以接入到平台中。至于盈利，会在平台将信息整合到一定程度后再考虑。

2015年1月8日，唐仁健康网站和微信号正式上线。据其提供的数据，网站每天访问量稳定在5万左右，访客主要来自国内的一线城市。

最新数据显示，唐仁健康现阶段提供的信息覆盖了香港16家医院、近2000名医生，涉及的药品数量超过400种。

而这些信息均由团队成员考察收集而来，并用简体中文呈现，用户可以自由浏览、咨询乃至预约。

目前，平台上展示的医疗项目包括HPV疫苗、辅助生殖、缩微减重、基因检测、身体检查、疾病风险评估，以及病例翻译、VIP接车等服务。此外，一些医院和医生的信息和联系方式也会向用户免费开放，一些推荐药物支持在线的预订。而出境、机票、住宿等问题，将由用户自行解决。

同时，当跨境医疗出现医疗纠纷时，唐仁健康作为第三方平台，承诺会义务帮助用户联系法律维权机构。香港的医疗事故处理流程非常规范，用户直接向当地医管局投诉就可以获得帮助，在这期间，会得到来自唐仁的法律指南。

未来，唐仁健康将设计出可组合、个性化的“出国医疗套餐”，服务将遍布台湾、日本、美国等医疗水平较高的地区。

用户群体可分为四种

目前的跨境医疗人群中一种是以富人，企业家为主体的人，他们选择到去体验国外的高端医疗服务，比如定期体检、癌症筛查和治疗（主要的病患人群是癌症、心血管疾病和精神疾病，但也是有钱人才能看得起），另一种就是有美容整形需求的年轻女性，他们主要去的是韩国和日本。

而在唐仁健康的平台上，用户则分为四种类型。

第一种是大众型，这种用户是对价格低廉但大陆没有的疫苗有需求的人。

第二种是重大疾病患者，尤其是肿瘤患者。由于大陆缺少很多最新的抗癌药物，例如标靶药、免疫疗法药物，需要赴港治疗。

第三种是香港保险持有者，或者是购买的国内保险可以覆盖香港地区治疗费用的人群，这些保险可以为较高医疗消费进行全数或者绝大部分的理赔。

最后一种则是自身经济水平较高，追求高品质、高服务质素的保健、医疗的人群。

相比较于传统跨境医疗的主要用户，唐仁健康的用户范围更广，唐静表示，这主要是由于唐仁健康的资费更为合理，在为用户提供最便捷合理的服务的同时，也为患者带来了最优惠的价格，节约了高昂的中介费用。

未来，唐仁健康还会通过线上和线下结合的方式，获取更多精准的病患用户。线上部分，唐仁健康会与一些医院的医生对接，将一些医院无法进行医治，或者需要一些进口药物的患者资源接入到平台。线下部分，唐仁健康会通过微信进行推广。

香港是大陆跨境医疗首选之地

为什么选择香港作为唐仁健康首推的跨境医疗地点，唐静表示，一方面，由于体系的西化，以及较为成熟的监管，香港的医疗相对大陆在技术和资源上会有更大优势。另一方面，香港的诊费相对较高药品价格低廉的模式，有利于患者得到最有效的治疗。加上地域、文化、语言等与大陆的相近，使得香港成为大陆跨境医疗的首选之地。

唐静告诉动脉网，“香港大约有719万人口，独有的医疗结构状态允许他们服务比这更多的人，算下来有大约30%的空闲资源。所以从商业角度来说，那边的医院非常愿意拓展市场，但政府规定医院禁止对外自我营销。”。

在香港，唐仁健康选择与私立医疗机构合作。唐静表示，与大陆相似的是，香港公立医院由政府资助，定位为服务香港居民，而私立医院更喜欢拥抱合作。香港的公立医院服务于香港居民，属于政府福利，所以人满为患，很多本地人需要排队等待很久，而私立部分责任服务于一部分自费或者是保险买单看病的人群，也就是市场化运作，所以有空余的空间可以服务于香港以外的患者。公立医院可以接受香港以外患者，但是收费远远高于香港本地人，基本和私立医院持平，但是服务和环境远不如私立医院诊所。

目前，唐仁健康拿到了大疆创新董事局主席李泽湘数百万RMB天使投资，且正在进行Pre-A轮融资。

来源：动脉网    作者：郑琪