春雨“客厅医疗”到底怎么玩？听负责人谢呈深度解答！

奇点： 先给大家介绍一下你们究竟在做什么？你确定不是直接把春雨医生丢到电视上吗？

谢呈：简单地说，我们做的是家庭医疗健康中心。目前我们的产品在朝两个方向探索，一个是以电视这个屏作为服务入口，为用户提供便捷的“线上+线下”医疗健康服务；另一方面是在家庭场景中基于设备做数据连接，用数据触发对用户健康的主动干预。

关于你第二问题，那必须不是啊！要是直接把一个移动APP丢到电视上那还有啥嘚瑟的呢？客厅和移动是两个完全不同的场景，直接平移产品肯定是没戏的。

奇点：希望你们有戏。目前上线的产品主要有什么功能？未来你们的产品会面向哪些年龄层的用户提供哪些服务？

谢呈：目前我们4.0版本的产品已经在小米上线了。现在的产品大致有四个模块：健康教育、电话/视频问诊、设备数据管理，以及家人朋友圈。我们设想的产品用户群主要是老人、妇儿，以及需要长期康复护理的人，但是这些服务要一步一步完善。我们认为家庭是未来医疗健康中心之一，我们一切产品和服务都是围绕这个趋势去做的。

奇点：ok，有点贱的问题来了，为什么你认为家庭是未来医疗健康中心？这是一个假设吗？

谢呈：当然这是一个预判。目前我们的医疗中心还是医院，因为那里有医生，有设备，是大部分诊疗行为发生的地方。但是我们看到随着很多便携式诊断设备的成熟，一些基本的数据采集都可以在家里完成，未来在数据采集方面一定会呈现去中心化的趋势。而家庭又有足够大的场地，熟悉的生活场景，是一个更适宜的关注健康的场所。在医院我们更多关注的是疾病，但是在家庭我们会关注健康。另外这一轮移动医疗的浪潮已经吸引了一批愿意在网上提供服务的医生，包括目前整个医生多点执业的兴起，未来医生的执业场所也会更加多元，当然他们也就可以在线上走进我们的家庭。

同时，对于很多疾病，可能家庭是更好的治愈环境。比如需要长期康复护理的病人，患有慢性疾病的人，随着老龄化的加快，居家的医疗需求会越来越多。另外对于很多疾病管理来说，基于整个家庭的连接会让效果变得更好，不要让病人一个人战斗。

奇点：电视和手机这两个媒介究竟有什么不同？电视是家庭健康必要的入口吗？

谢呈：总体说来，电视的移动性差，不便携，屏更大，交互受限，这些特质有的是限制需要去规避，有些反而可以利用。比如大屏更适合做视频通话和健康教育，不便携倒是便于你去定义场景，当然交互受限是个硬伤。另外，其实手机很多时候都是主动触发的，就是你想起来才会去用，但是我们希望未来在家庭中，能通过数据自动采集和上传，做到数据触发。我们现在也在接触一些家庭数据采集设备，比如可以测量多个生理参数的按摩沙发，如果发现用户某些生理参数不正常，我们可以主动联系用户干预。但是电视不是唯一的入口，它只不过是一块用户熟悉的，愿意去定时触及的，比较大的屏。

奇点：听起来挺有想象力的，尤其对老人来说很方便。但是反过来想，老年人真的需要这些服务吗？他们不缺时间，买个鸡蛋都愿意坐半个小时公交；另外对于老人，他们可能更希望和医生面对面交流，毕竟没有年轻人那么时髦嘛。

谢呈：这种顾虑是真实存在的。首先我们的点肯定不是帮老人节省时间，我们更多还是希望提供给他们更好的服务。同时，对于我们来说，其实最难的也是在这种服务场景的把握上，毕竟这是一个全新的服务，我们需要不断试错，不断打磨。其实我们做什么产品都一样嘛，最怕不懂用户，都需要探索。

奇点：在电视端，你们都通过哪些渠道去推广应用，成本高吗？是不是挺不好磕的？

谢呈：目前智能电视的主要渠道有三个：一个是有线，比如歌华、华数这样的，这个渠道的量也是最大的；第二是IPTV， 主要是电信和联通；第三就是我们常说的OTT，像乐视小米这样的。OTT比较活跃，但是单个玩家没有总量上千万的，现在这个渠道存量可能有几千万的样子。OTT好的一点是它很像移动端，不用费劲和渠道方谈合作，把产品放到应用市场就行了，但其实这个渠道目前推广的费用也开始升高了。有线渠道比较复杂，你需要和不同的渠道方去谈，你的产品也需要做出相应的调整，但是好处是你谈下一家就能拿下很大的量，总之得去死磕。

奇点：我感觉我都有一两年没有看过电视了，现在电视打开率是不是很惨？如果电视的开机率一路走低，那你们是不是只能干着急？

谢呈：关于这个数字，电视行业有两种声音，一种是认为最近几年电视开机率跌的很厉害，现在只有30%左右；另外一种相对客观，认为这个数字总体上是下滑的，但是没有那么夸张，应该还有60%~70%的开机率。我综合了一些信息，感觉应该有大概50%的开机率，当然这个数字可能不确切，只是我们拿不到更确切的数据了，电视行业就这样儿。

对于未来我这么看，其实你看目前很多电视号称智能电视，但是他们和智能手机相比，功能还是非常有限的。大部分智能电视用户主要干两件事情：看视频、打游戏，其他服务很少。你想想我们的手机，五年前很多应用没有出来的时候，手机的活跃度也没有现在这么高，所以服务可以拉动设备活跃度，在这件事上我还是偏乐观。

奇点：智能电视给应用的入口其实挺深的，而且遥控器也特难用，我感觉有时候年轻人找个东西都费劲，老年人是不是很难搞定呢？这个问题怎么解决？

谢呈：这是个真实的问题，短期一定会有影响，所以目前来看我们希望首次使用是年轻人帮忙操作的。但是入口的位置不会定死的，现在为什么深？是因为除了视频和游戏，其他服务都还没有做起来嘛。你看最近教育的位置已经变得比较靠前了，因为有几个教育的项目已经跑出流水了，所以合作方也愿意给他们好位置。当然这个问题也可以靠技术解决，比如我们可以让年轻人在手机上帮老人操控电视。在手机这端技术是完全没有问题的，在电视端需要合作方的配合，但总之难度不大。

奇点：我听你说过这是个蓝海？你觉得竞争者少的原因是什么？也许是个坑呢？

谢呈：确实是个蓝海，也可能是个坑，创业没有铁板钉钉的事儿。移动医疗公司只有少数上线了电视端的产品，即便有也只是一个简单的适配版本，完全不是根据家庭场景去设计的。说到原因我认为有三个：首先，电视行业和医疗一样，也是一个古老而封闭的行业，本来互联网+医疗就挺难做了，互联网+医疗+电视困难指数就更高了，很多移动医疗公司也没有精力去开拓这个市场；第二，最近几年互联网创业的风基本都是移动端，在电视端的服务渗透特别慢；第三，移动医疗发展本来也处在初期，在电视端会遇到更多的困难，所以很少有人想去碰吧。

奇点：问一个特别贱的问题，你们有没有想过未来付费方是谁？

谢呈：这是一个很好也很贱的问题，我们会带着这个问题往前跑，但是现在还不能说死，不然就是画地为牢，因为这是一项全新的服务。

来源：奇点网