掌上药店：试点在线支付，推出药店云ERP系统

掌上药店是一款帮助用户找药、购药、用药的O2O平台， 将用户、药店以及药剂师联系起来，用户可以通过平台进行自我症状的快速初诊，快速定位周边药店对症找药购药，并获得药剂师的专业用药建议，还可使用平台记录病史和用药情况并实现定时提醒用药。

今年2月，掌上药店以上海地区为试点开通在线支付业务，和合作药店进行ERP新系统对接，查看实时数据，方便用户购药支付。

涉足大数据服务

掌上药店自上线以来下载次数达到5000万，积累了大量的数据。联合创始人王浚海对医谷表示，掌上药店近半年内积累的用户信息和购药数据达到千万条，目前希望通过大数据服务给用户更好的用药购药体验，同时积极同医药企业开展合作，实现共赢。

用户活跃度高才能产生大量的数据，对此，王浚海非常有信心。最近，掌上药店在平台内发起了问卷调查活动，通过短信回访2000个用户，3小时之内完成的问卷数量能达到150个，这足以体现掌上药店的用户是相当活跃的，这是开展大数据服务的良好基础。

药师服务大幅提高用户粘性

去年九月，掌上药店上线专业药剂师咨询服务，目前拥有的签约药剂师达到1000多人。掌上药店根据地理位置、科室、药剂师的响应时间等纬度设置算法，通过调度系统把问题调度给药剂师。据悉，药师的平均在线时间已经从最早的每天3小时上升到现在的每天7小时。

据王浚海表示，药师咨询服务对注册转化率、用户活跃度以及二次使用的粘度起到了良好的促进作用。95%的用户会二次使用药师咨询，然后一个月两个月之后第三次使用。大部分咨询用户都是二次以上的提问，目前使用频率最高的可达五次以上。

开通在线支付 尝试医保结算

2016年2月1日，掌上药店正式测试在线支付功能，在上海十几家药店进行深度试点，平均每家店日订单超过十单。“这完全高于我们的预期，这可能跟我们针对早期测试店培训到位有关系，让药店熟悉软件操作毕竟需要时间和过程。我认为今年年底能够实现每家日订单2到5单，已经是我们的理想目标了。”王浚海说道。

据悉，掌上药店有100多人，支持这个技术的就有70多人。因为工作量非常大，不仅要和门店谈合作、培训药店人员，还要和很多系统对接。目前，很多连锁药店都表示希望和掌上药店合作，比如上海的国大、华氏药房等。

谈及医保支付问题，王浚海认为，医保资金在大城市非常紧张，几乎没有结余，医保在线支付在大城市非常困难，但一些小城市可能会有突破口。掌上药店将尝试跟某一个城市对接医保在线支付的接口，实现在线刷医保卡，送药上门等。而且可能会和医疗类App合作，在获取电子处方后，通过药师转化成药品，用户可以用医保在线支付，并实现送药上门。

将与益佰制药开展更深入合作

去年初，掌上药店牵手益佰制药，并获得其赞助2000万元共同打造药品O2O平台。益佰制药利用自身渠道为掌上药店开拓终端门店及诊所，掌上药店给药店提供各方面的免费服务，实现双方的合作共赢。

据王浚海透露，今年双方将加强合作，掌上药店将通过益佰制药提供更深入的服务：一是交易系统，在上海测试交易系统后推广全国；二是提供免费的云ERP系统给药店，改善大部分药店ERP系统落后的情况。

这个云ERP系统是掌上药店独立开发的，目前已经在测试中，预计今年5月将全线发布。王浚海表示，这个系统将缩减药店的开支至少50%以上，而且这个系统将免费提供给药店使用，仅收取后续服务费用。谈及系统数据安全性问题，他表示，系统有两个后台，一是本地后台，一是云端后台。本地后台数据只有药店可见，云端后台需要药店开放权限可见，系统非常安全。

预计2018年收支平衡进入盈利

据掌上药店内部邮件透露，试点的十几家药店销售数据显示每天约有十单左右，并且正在稳步增长中，每单大约40元左右。若以此计算，若每天100多单，每天的销售额接近5000元，掌上药店合作的药店有55000家，如果有10000家采用这个系统，一天就有一万单，那么销售额是惊人的！

“10万单是什么体量？这仅仅是药品，如果以后再加上保健品、医疗器械和美瞳等产品，销售额将更多。”王浚海兴奋地说道。加上药企的赞助费用，他表示，预计2018年左右将实现收支平衡，进入盈利状态。

随着消费习惯的改变，人们对健康的需求日益增加，并呈现多样化趋势。接下来，掌上药店可能和体外诊断以及智能硬件公司开展深度合作，努力为消费者提供更多的服务产品和模式。

来源：医谷网   作者：张蓉蓉