一天增长2万用户，“智慧药箱”能否帮助药企连接患者？

智慧药箱是由智相健康科技（北京）有限公司运营的一款移动医药服务产品，用户在买到药之后，关注“智慧药箱”微信号后，使用扫码功能就可以获得个性化的用药治疗全过程管理，解决患者服药过程遇到的问题，实现智慧用药。

智慧药箱提供的服务内容包括提示药物有哪些副作用以及处理办法，哪些食物会影响药物的疗效，哪两种药物不能同时服用，孕妇和哺乳女性的用药安全性等。

从2015年7月份发展到现在，智慧药箱的用户数总计超542,000人；超过156万盒药被用户扫码记录，平均每个用户扫入2.9盒药品。此外，智慧药箱已经建立了超过154,600条的药品数据库，为29,600多种药品撰写了通俗易懂的用药指导。

智慧药箱商业策略副总裁汪军介绍到，智慧药箱已经与京东到家、好药师商城、七乐康、康爱多、德开大药房、恒康大药房、家家康大药房等建立营销合作，并为康康血压、掌上糖医、医家亲、掌上心电、皮肤专家在线等移动医疗提供用药管理体系。从4月底开始每周与一家合作伙伴推出“智慧药箱联合品牌推广周”，推动用户的高速增长。最近2周，智慧药箱每天新增用户数量惊人，最高的记录达到一天增加22,000人。

简单一扫，为患者提供个性化用药服务

“哪种感冒药适合我？两种感冒药可以同时吃吗？吃药期间可以喝酒吗？”这是大多数用户在服药时会产生的问题。患者从医院或者药房拿药之后，通常需要连续服用一段时间。智慧药箱看准这一需求，为患者提供动态、个性化药物治疗过程的管理，实现管理的方法就是药品扫码。扫码后用户就可以看到药品的基本信息以及简明易懂而又严谨的“药物小锦囊”，包括特别用药提示，什么时间服用最好，与哪些食物不能同时服用，漏服了如何处理以及孕妇和哺乳的用药安全等信息。这一套信息是由智慧用药自主编辑的药学服务内容，目前已经覆盖29,600多种药品，并且计划扩充到8万种。

“智慧药箱用户操作非常简单，只需要用智慧药箱微信号扫一扫药监码，60岁以上的老人都学得会。用户扫入的药不同，他们获得的信息和服务都不一样，实现个性化服务。”智慧药箱创始人刘权表示。智慧药箱基于微信与APP（以微信为主），用最简单的交互完成信息的输入，服务的主要人群为患有慢性病和特殊病种的用户，这部分患者大多服用处方药，其对用药管理服务的需求强烈。

实现药企与患者的连接，助力药企销售

从商业发展以及未来的盈利模式来考虑，智慧药箱还将助力药企产品的销售。将制药行业以渠道为中心转为以用户为中心。

对药企而言，智慧药箱扫码的价值体现在可以准确的将每一盒药与患者关联起来，从而为药企精准服务自己的客户，建立长期的用药管理体系提供了最佳的工具，特别是对需要长期用药的患者的管理尤其具有价值，患者管理可以提高用药依从性，而根据美国的数据，因为依从性不佳药企每年损失的销量超过36%。由于患者依从性差给整个医疗领域所带来的损失就明白了。美国新英格兰健康研究所（NEHI）2009年的研究显示，仅在美国，由于药物依从性低所导致的经济损失就在3000亿美元以上，占总医疗支出的14%。

在用户扫码之后，智慧药箱可以精准分析患者的用药行为和销售数据，按药品、地区、性别、年龄等向用户个性化推送用药知识，提高患者用药依从性。

未来，智慧药箱还将对接购药服务。与网上药店和实体药店合作，为患者提供便利的购药服务。如此，药企可以节省大量患者教育方面的费用。

三管齐下，每用户成本低至0.8元

为了快速获得大量有扫码粘性的用户，智慧药箱分别从联合营销、用户服务于积分三方面入手。

一方面，在医药电商和O2O发展的现阶段竞争激励，获取新用户成本很高，部分电商获取一个新用户成本甚至超过200元，智慧药箱和他们共同发起联合营销活动，由电商和O2O提供优惠券激励用户扫码，推动用户量的提升。

另一方面，智慧用药将自己的药学服务输出，嵌入到移动医疗平台的App中，作为一个常规的服务项目出现，使其可以为用户搭建一个完整的健康管理服务链。

除了提供个性化、动态的药物治疗管理，满足用户的用药指导需求外，智慧药箱还设立了积分系统，用户获得的积分可以换取健康产品、医疗咨询、购药优惠券等服务。

联合营销、专业的用药服务和积分激励三管齐下，智慧药箱用户增长迅猛，在近两周每天新增用户甚至超过22,000人，而获取单个用户的成本仅为0.8元。这样低的获客成本在移动医疗领域非常少见，而用户形成的用药数据未来将产生良好的价值。

探索盈利模式，为用户打造专业药学服务

谈到项目的盈利模式，智慧药箱创始人刘权介绍到，目前智慧药箱还刚刚起步，主要是集中力量打造药物治疗管理体系并完成第一阶段的用户积累，未来盈利模式可能有以下几种：

1、为药企建立服务患者的CRM体系，获得服务费；

2、为实体药店/网上药店导入购药用户，获得销售分成；

3、积累的药品分地区、分人群的精准的数据，提供商业化数据服务；

4、为医药电商、移动医疗等提供第三方用药服务体系；

5、形成用户的用药大数据记录，未来对接保险、医疗等服务。

“美国两家大型连锁药店Walgreens和CVS占据了药品零售50%以上的份额，他们各自打造了的患者用药管理系统Intercom Plus和RxNet几乎记录了用户一辈子的用药数据。我们希望把智慧药箱打造成患者易用，专业、个性化的药物治疗全程管理系统，为用户提供最易懂、最专业的用药服务。”药理学专业出身的智慧药箱创始人刘权对解决用户用药的痛点充满了期待。

来源：动脉网   作者：郑琪