可穿戴设备半年流失1/3用户都是产品同质及服务缺乏“惹的祸”_医疗健康

2014

08/15

08:55

村夫日记医疗健康

非医疗类可穿戴设备一方面销量持续增长，另一方面用户粘性和活跃度一直无法提升。进入的厂家越来越多，产品差异化不明显，用户迁移成本低，导致价格战在所难免。

一项由位于波士顿的咨询公司Endeavor Partners进行的调研显示，其跟踪的1700个可穿戴设备使用者中，有将近三分之一在过去六个月当中停止使用了他们购买的产品。这项调研只是针对非医疗类健康跟踪类产品的使用者，而且是经常使用者，也就是每天持续佩戴产品的用户。虽然说调查显示拥有可穿戴设备的人数在过去半年内翻了3倍，但这并不能改变有三分之一用户半年就已经厌倦，从而不再使用这些设备的现实。

其实这个结果并不完全出乎人意料。这从手机的发展就可以看出来，在智能手机刚出现的时候，市场相对集中，价格也很高。但电子产品的技术门槛并不高，很快后来者就开始学习、模仿，产品越来越多，价格越来越低。消费者选择面变宽，产品更新换代很多时候并不是因为太旧或者损坏，而是因为腻了，想要新事物，更多的是赶时髦。

可穿戴设备也在进入这样一种时代，概括下来说就是——生命周期短，产品卖点不明显，价格战难以避免。

这项调研还揭示了有趣的一点，在美国市场，将近三分之一的用户获得可穿戴设备的途径是礼物。可见针对健康用户的跟踪类可穿戴设备已经和时髦紧密结合，因此是送礼不错的选择。而在自主购买的渠道上，大部分人从线下商店购买（28%），另外也有22%从电商购买，仅有14%从直接从生产商的网站购买。

由此可见，分销渠道对可穿戴设备至关重要，直销不是特别有效，可穿戴设备对平台的需求很高，未来这部分成本会增加，对渠道的争抢成为制胜的关键。同时，配合分销需要的营销成本未来无可避免会增加，这些因素都会导致可穿戴设备的利润变薄。

同样的趋势也会出现在中国。由于中国市场变化更快，用户喜新厌旧比国外更加明显，由于粉丝经济的推动，中国用户对产品的时髦程度和品牌观念更强。同时，产品缺乏明显差异，用户追求时尚，对价格极度敏感。市场涌入者越多，价格站会越来越明显，而对产品创新的速度要求也更高。

在分销方面，中国的可穿戴设备同样面对压力。广告、媒体宣传、营销活动等各种噱头的成本会越来越高，分销的成本也会增加，压缩利润。

要想获得市场，厂商需要的不仅是产品，未来的竞争可能会转向服务，比如跑步类记录设备，在记录了数据之后，到底对用户的意义是什么。针对此可以推出的服务包括：允许用户输入简单的自我健康数据，为其推荐运动项目和强度，或者获得私人教练服务等功能。这些健康跟踪背后的服务将成为差异化竞争的核心，帮助厂商提高用户粘性和互动，这样才能让用户持续使用产品，而不是因为外观、时髦等原因迁移。

来源：村夫日记

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