小荷健康难讲“新故事”,被曝将终止运营所有官方病友群

医疗健康 来源:医谷网
2023
04/28
08:29
医谷网 医疗健康

字节跳动旗下的小荷健康又有了最新动向。

3月就曾传出关停

今日(4月28日),有报道称,小荷健康在其官方病友群发布消息表示:因业务调整,小荷健康所有官方病友群将于4月28日终止运营,届时群将解散,未来相关官方企业微信账号也将停止运营。同时,小荷健康方面称,未来将会在头条和抖音向公众提供更多权威、专业的医学知识信息。

截止今日发稿,医谷记者登陆小荷健康APP,其目前还属于正常运营状态,可提供的服务包括医疗科普、在线问诊、找权威专家、在线购药、疫苗预约等,但小荷健康公众号则在去年9月就停止了更新。

实则上,早在今年3月初,便有传言称,小荷健康App将关停,相关功能由小荷健康抖音小程序承接,小荷健康品牌背后的极光部门,业务将整体并入抖音,极光负责人吴海峰仍向字节跳动CEO梁汝波汇报。彼时,还有消息称,负责运行小荷健康app的技术和运营团队部分人员已离职,仅保留了小荷医典团队。不过,针对该消息,字节跳动后回应称消息不实,称小荷并未关停且还在运营中,小荷团队也未并入抖音,而是负责抖音医疗垂类的生态运营工作。

大力支持下小荷仍“难露尖尖角”

公开资料显示,小荷健康的前身是头条健康,经过一系列业务整合后,于2020年底更名为小荷健康,旗下产品和服务涵盖面向患者的小荷健康APP,面向医生的小荷医生APP,以及小荷医典、小荷门诊等。业务方面,官网资料介绍,小荷健康致力于为用户提供健康知识及服务,旨在帮助每一个人认知健康、获取健康,成为值得信赖的医疗健康平台。

业内认为,最初的小荷健康承载着字节跳动对于医疗健康的全部想象,其对小荷的定位就是把字节体系内所有的医疗健康板块都归到小荷,体系下所有新媒体平台作为流量入口,小荷则提供医疗内容和服务。

也由此,被推上C位的小荷健康也得到了字节跳动大部分的资源倾斜,于2020年被字节跳动全资收购的百科名医网就被放在了小荷健康的产品矩阵中,据了解,成立于2010年5月的百科名医网是国内最大的专业医学科普知识内容平台之一,同时也曾是“国家卫健委权威医学科普项目”唯一指定网站。有报道称,百科名医网被收购前每年营收高达数亿元,百度等搜索引擎均为其客户,且已经盈利。在被收购后,百科名医网业务转变为“小荷医典”,成为小荷健康的内容基础设施。

2020年下半年,字节跳动收购百度前高管吴海锋创立的幺零贰四科技,吴海峰也顺势执掌小荷健康。此外,字节跳动还通过今日头条和抖音给小荷健康注入流量和用户,比如用户在今日头条搜索疾病,可以看到小荷医典提供的资料,并在“小荷小程序”中进行线上问诊、疾病自测和疫苗预约;如需更齐全的服务,则会被跳转至小荷APP下载页。

在今日头条上搜索关键词“癌症”会直接跳转到小荷医典

2021年和2022年,字节跳动又先后通过小荷健康收购了两家公司,一家是肿瘤多学科会诊平台宏达爱瑞,另外一家是知名母婴医疗机构美中宜和。

发展土壤被培育得极为肥沃,但小荷仍“难露尖尖角”,其表现一直“不温不火”。

根据七麦数据,从2020年11月至2023年1月底,小荷健康iPhone端的累计下载量约为226万次;日均下载量一度接近5000次,下载量看似不差,但另有数据显示,小荷健康的日活跃用户数一直徘徊在几十万至几百万区间,有行业人士表示:“对互联网大厂来说,日活在千万以下的APP毫无价值,小荷的数据惨不忍睹,被放弃是早晚的事。”

还有行业人士表示,小荷健康业务开展两年多以来,线上诊疗、线下诊所、医药电商等业务均未跑通,前途不明。

具体而言,由于医疗决策的门槛相当高,国内民众尚未建立线上问诊并付费的习惯,互联网诊疗模式并未打通,尤其是线上诊疗有平安好医生、春雨医生、好大夫在线等行业元老在前,从入驻医生的数量和质量、用户认知等方面来看,小荷健康并不在行业的第一梯队。

此外,小荷医疗未拿到网售处方药资质,销售的都主要是价格便宜的常见药品,比如各类滴眼液,以及跌打镇痛膏、参苓白术丸等中成药,且自有配送能力,只能依靠叮当快药等第三方平台,无法复制京东健康、阿里健康的自有物流配送模式,前者主要依托其自有的京东物流,后者则依托阿里集团依托旗下菜鸟物流和“通达系”。

有分析人士总结道,回顾小荷健康两年的发展,除了硬啃线上医疗服务质量,以及简单粗暴的“卖药”模式外,小荷试图想讲的故事其实颇有新意:抖音和头条引流、用最好的内容团队来吸引用户、财大气粗地收购医院试图链接线下医疗。

但从结果来看,小荷的故事没能自圆其说。多项业务策略不尽成功,又迎上集团“抖音化”和降本增效的大势,小荷健康失去独立成长的能力是必然的结果。

来源:医谷网

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