上海开通全国第一条康复出院专线，缓解“急救不急”_医疗健康

2018

04/19

13:31

健康上海12320 医疗健康

怎么办：“120”的电话打不进？

好捉急：急救车显示“无车可派”？

好消息！

上海市卫生计生委大调研办公室说：从4月19日起，上海市正式开通“962120”康复出院专线，分流非急救病人，保障“120”急救电话畅通与急救病人的有效救治。这是全国第一条康复出院专线。

大量非急救病人拨打“120”挤占急救资源成为突出问题

近年来，随着城市社会经济的快速发展、服务人口增加、市民急救意识增强及人口老龄化不断加剧，急救业务呈快速上升与高位运行态势。同时，大量非急救病人拨打“120”挤占急救资源成为突出问题。近期热播的国内首部大型院前急救纪实片《生命时速·紧急救护120》也有许多内容反映。

上海院前急救系统急救从业人员近3000人，救护车800辆，急救分站157个，平均2个街道设有一个急救分站，其机构规模、业务总量和救治水平均居全国前列。然而，目前急救资源仍然紧缺，其中重要原因是非急救业务挤占了有限的急救资源。2016年全市120出车73万次，非急救出车约占业务总量的13%；2017年全市出车76万次，非急救业务约占16%，非急救业务占比逐年上升，往往遇到高峰时段真正需要急救的电话打不进或者“无车可派”的尴尬局面，这也容易引发医患纠纷。

关注“急救车急不起来”的问题

面对一线医疗急救人员的忧虑、广大市民的呼吁和媒体的关注，上海市卫计委将“科学区分急救服务需求、合理利用急救资源、尝试将非急救业务适宜剥离”，作为这次大调研中需要优先解决的民生问题。

上海市卫计委在调研中认为，根据《上海市医疗急救服务条例》，院前急救服务和非急救转运服务可以实行分类管理，院前急救服务由院前急救机构通过救护车提供，非急救转运服务可以由社会力量通过专门的转运车辆提供，通过合理配置急救资源，提高急救资源的使用效率，从而有效缓解“急救车急不起来”的问题。

如何缓解？

为此，上海市医疗急救中心在“120”调度指挥中心设置“962120”专线，开通“预约服务”功能，这是上海市专门服务于康复出院患者的唯一卫生专线。此外，上海市医疗急救中心还对市民关心的一系列问题作了明确。