医生迎来互联网创业潮轻问诊再成趋势_医疗健康_业界动态

2017

07/31

12:05

新浪医药新闻

作者：陈可

医疗健康

在中国医生创业的大潮中，一批医生借助互联网方式搭建的“轻问诊”平台正在快速涌现，而且取得了不俗了成绩，而且易于复制，非常值得学习和借鉴。

“医生+互联网”模式来袭！

长期以来，互联网+医疗一直被诟病为仅仅停留在概念上，“轻问诊”更是被诟病为伪概念。

就连一位知名的医疗互联网创业者，也心灰意冷跑去开诊所了，甚至到处宣称：医疗是移不动的！一些融到巨资的互联网医疗企业更是加大马力，在全国大中城市布局实体医疗机构，让业界直呼看不懂。

事实上，互联网轻问诊近年来确实走进了泥潭，据了解，一些轻问诊创业项目可以说目前是在苦苦挣扎，靠忽悠融资续命。

互联网轻问诊就真的找不到出路吗？据《看医界》观察，轻问诊的第二春似乎已经来了！不过主导者已经换成了医生，而且医生借助互联网方式搞轻问诊创业正在成为一大趋势。

据了解，这一创业形式商业模式清晰，而且非常具有操作性和可复制性。这个模式大致有几个主要特点：

医生利用社交媒体等互联网资源打造个人品牌，积聚粉丝，成为大V；

建立个人平台，将患者流量导到自己的平台上；

联合理念相同的医生，在自己平台上提供咨询服务；

重视平台的咨询和回复质量，保障平台的公信力。

据《看医界》了解，已经有不少在互联网上具有一定知名度的医生用这种模式开始打造轻问诊平台，一批由医生主导的、较有品质的医疗咨询平台陆续上线，并获得叫好的患者流量及商业收益。下面就给大家盘点一下一些典型的医生创办的轻问诊平台：

1、怡禾健康

2016年3月，拥有41万微博粉丝、12万微信粉丝的小儿外科副主任医师裴洪岗从深圳市儿童医院离职创业。同年5月，他和澳大利亚妇产科医学博士韩珊珊合作，创建了“怡禾健康”。

目前怡禾的咨询平台上，初步统计，已经有160多位医生在线上提供妇产科、儿科领域咨询服务，其官微介绍，因为质控会抽检咨询质量，每周还会有质量总结，甚至可能会因为质量问题下线，所以医生们在怡禾做咨询还是会有压力。“但有质控的咨询也肯定更值得信任，所以不管在线还是下线的医生，都有推荐自己的亲朋好友上怡禾咨询，甚至自己也会在怡禾咨询，甚至互相学习咨询技巧。”

也正因为对质控的重视，怡禾提供的可靠而优质的服务广受用户好评，正式上线两个多月（截止当年的10月31日），通过妈妈粉丝的口口相传，怡禾健康公众号粉丝已突破40000，产生付费咨询近6000单，咨询总金额近30万元，复购率接近40%。而据媒体报道，怡禾健康花了不到3个月的时间，做到成本和收益基本打平。

而到现在，怡禾健康上线已经近一年的时间，据其介绍，累计已经提供了十多万人次的咨询，更是收到了1万多条用户主动打出的好评（非系统默认）。“我们在做好咨询质量控制的同时，也在不断遴选更多愿意遵循循证理念，具备服务意识的医生到怡禾上来。”

在《看医界》看来，裴洪岗医生并非来自国内最知名的儿童医院，但裴医生在临床医学方面的科学精神不仅让不少医疗界同行颇为佩服，更是赢得了众多患儿家长的认可，其创办的怡禾健康延续了这一精神，对于入驻平台医生的轻问诊服务进行严格监督，还在服务态度上给用户较好的体验。可以说，这样的医生+互联网创业项目，想不成功都难。

2、母婴家庭课堂

2016年8月份，上海黄浦区妇幼保健院的妇产科医生王玉玲将个人名字注册的服务号改名“母婴家庭课堂”，开始搭建母婴领域咨询平台。截至目前，母婴家庭课堂的咨询平台上有近50位医生入驻，涵盖妇产科、儿科、皮肤、口腔、麻醉等多个科室。

王玉玲医生在微博上有近十万粉丝，2015年被同行评选为“年度最佳妇产科医生微博”之一，在微博上，她表示，自己将为大家寻找可靠的妇产科医生、生殖科医生、男科医生、妇科内分泌医生、儿科医生，一站式解决女性生育问题以及女性和孩子的健康问题。平台上的医生由王玉玲邀请，而接受咨询的价格则由医生自己制定。

3、等闲雅医

“等闲雅医”是由复旦大学附属金山医院妇产科主任医师，微博大V 白衣咸饭搭建的健康咨询平台。

白衣咸饭在新浪微博上有近百万的粉丝，2017年6月22日，白衣咸饭微博透露，他将之前运营的公众服务号转为“等闲雅医”，会在平台上发布医学科普类文章，包括内、外、妇、儿等专业，还会邀请国内外专家在平台上进行健康咨询，为大家提供一个优秀的科普、咨询平台，欢迎国内外专家加入。

目前运营不到两个月时间，邀请入驻到平台的医生已经有10多位，仍在陆续邀请中。

4、问药师

与医生咨询团队不同的是，问药师是一个专业的药师咨询团队，为患者提供用药咨询服务，创办人是北京和睦家医院药师门诊经理冀连梅，于2017年4月注册运营。

对于网友提出为何要做一个面向患者的咨询平台的问题，冀连梅说，在一个小婴儿看次感冒都能被开一堆药的现实医疗环境下，做C端是为了给千千万万患者提供最直接、最实际的帮助。

目前，问药师平台已有120多位药师入驻，用药咨询科室涵盖了儿童用药、孕期，哺乳期用药、疫苗及疫苗接种用药、心脑血管疾病用药、抗生素合理使用用药、糖尿病及内分泌相关疾病用药、综合用药等13个专业分组。入驻药师给自己的咨询定价一般在50元/次以上，药师的专业咨询价值得以体现。

据冀连梅介绍，问药师上线不到一周的时间，平台上就有了二百多人次的咨询量，平台粉丝迅速从零增长到近8000，“这是我始料不及的，也坚定了我做好这件事的信心。”

医生互联网创业或将颠覆医疗！

互联网能够颠覆医疗吗？很多网友认为不可能。当然完全颠覆不太可能，但局部颠覆还是很有可能的。

比如说服务态度，对于医疗是否是服务业的问题上，不少医生都是持异议的，认为患者看病是求医，医生看病应该主要注重诊疗质量和患者安全，患者的体验满意度并不重要，这是典型的计划经济下公立医院思维啊！

有意思的是，最近国务院办公厅印发的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》中，在医务人员绩效考核方面，明确提出将“患者满意度”作为考核指标之一，被解读为患者“差评”可影响医生收入，在医疗圈广受争议，但实际上，上面提到的几个医生/药师创业平台，早就主动将患者满意度做为医生咨询质量考评的重要指标之一，这些平台上的医生常会主动晒出患者打出的五星好评，更以此做为动力，激励自己提供更好的咨询服务。