医生们的2016：数据里隐藏的秘密_医疗健康

2017

01/03

15:18

36氪

作者：刘涌

医疗健康

所有人都清楚，医生是整个医疗领域中最宝贵的资源。无论你选择的痛点、模式、路径是什么，医生都是其中的核心一环。很多人认为他们自己懂医生，辛苦、焦虑、技术强、收入低、压力大等，并据此设计了自己的服务模式。但这些对医生的理解真的靠谱么？

感谢互联网，让我们有机会看到基于大范围、多样本的，并且能够提供精确数据的有关医生职业特征的研究。就在近期，我们先后看到了来自杏树林、杏仁医生和医客三家互联网医疗创业公司提供的医生研究报告。在这些报告中，有一些数据非常具有启发性，我们一起来分析探讨。我们所遵循的数据解读思路是，既要看到数据本身所表现的特点，又要看到这些特点背后蕴藏的机会。

以下我们进入正题：

来源：杏树林

这张图片来自杏树林的报告，杏树林对此的解读是医生们的病历记录高峰在中午的11点及下午的5点。但我们从这张图中看到的内容却并不止于此。实际上，从这张图中我们可以看到，医生从早晨9点钟开始一直到晚上11点都处于强度相对比较高的工作状态。尤其是我们可以看到，医生在下午5点结束一天的工作之后，有长达7个小时的时间处在强度比较高的整理病历的状态中。

基于此我们可以想象，如果医生工具的智能程度进一步提高，帮助医生在病历整理方面进一步提高效率，医生的时间仍然存在可以进一步解放的空间。或者说，智能化的医生辅助诊疗工具存在着很大的可应用空间。

我们一直在强调提升医生的工作效率，难道是嫌医生的工作还不够忙、不够累吗？显然不是的。这里所一直讲的提高医生的工作效率，指的是让医生能够在有限的时间里能够服务更多患者。在传统的门诊机制下，一名医生一天不吃不喝，100个病人可能已经是极限了。但杏仁医生在自己的报告中提到，其平台上的医生在线服务的患者最多的可以达到4500名。这是一个非常惊人的数字。新工具大大提高了医生的生产力。

来源：杏仁医生

在当前背景下，医生服务效率提高后服务更多患者的一个有效途径就是提供在线咨询。而杏仁医生报告中的这两组数据非常有价值。无论是医生开通付费咨询的数量，还是患者付费咨询的意愿，二线城市都表现得非常活跃。这意味着，医生希望通过在线咨询提高自己的品牌、知名度以及收入，患者希望通过在线咨询方便快捷解决自己的就医问题，这样一条逻辑在二线城市是行得通的。

原因可能有这么几个方面：医疗方面，二线城市没有入北上广那样强势，医生的机会和收入水平可能确实也没有一线城市那样好，而随着市场教育和政府对在线咨询日渐支持的态度，促使越来越多二线城市的医生反而对互联网医疗有了更多的亲和力；患者方面的因素可能相对简单，因为他们没有入一线城市那样优质的医疗资源，可能希望通过互联网更快的找到好的医生，而且二线城市的经济基础也不差。

那么，接下来是否二线城市的互联网医疗能够率先爆发？

此外，这组数据中有两个城市非常值得关注：上海和深圳。这两个一线城市在医生和患者两端的付费意愿都相对较高，尤其是上海，医生提供在线付费咨询付费的意愿竟然如此之强，确实非常让人意外。我没做过实地调研，不敢妄加评论，但上海和北京肯定存在着某种因素，造成了上海医生愿意提供在线付费咨询，而北京医生没有那么强烈的医院。

不过这里可以提供一个我在采访过程中的观察：有大量的互联网医疗公司都可以提供上海医院的在线预约挂号，而且是官方合作的那种，但北京的这类平台则寥寥无几。就是说，医生行为的改变肯定是源于思维观念的改变，而思维观念的改变其实离不开市场教育。那么仅就在线预约挂号这一个层面的表现来看，上海表现的比北京要开放得多。而深圳和广州之间，似乎也同样存在类似的差异。这可能是其中的一个因素，但应该不是唯一的因素。

前面的数据，我们一直是在通过外部表现的客观数据来分析医生的行为，而医客为我们提供了另外一个角度，就是从医生的内心想法来窥视他们的世界。其中有几个数据非常有意思。

来源：医客

这两张图连在一起看比较有意思。85后、75后是目前医生队伍的中坚力量，虽然可能大多数还没有到科主任这个级别，但他们肯定已经是非常优秀的医生了。但就是这个中坚力量，对自己目前的收入最不满意。而在医客的数据中，有高达64.5%比例的医生考虑过转行，当然，仅有1%的医生已经转行。真的可谓是百里挑一啊。

关于转行后做什么，我觉得特别有启发性。26.5%的医生打算开诊所，这些医生能讲出来的理由肯定是基层医疗、家庭医生这类理由，这其实充分说明这些年市场教育的成果。14%的医生想成为医药或器械代表，我能想到的唯一一个理由就是挣钱多，不知道还有没有其他的理由。而有志于媒体出版领域的医生，包括公众号、医学编辑和出书，比例居然高达32.8%。这个非常让人意外。在全国300万医生中，有一百多万热衷于医学传播，这对于医疗健康内容稀缺的创业者来说，简直是个巨大的福音。

来源：医客

另一组来源医客的有意思的数据是，高达82.3%的医生对自己的工作现状不是那么喜欢；而在医生看来，工作中能让他们开心的是，40.3%的比例是获得患者的肯定。那么，我们是否可以做一个相反的推论，如果医生获得了足够多的来自患者的正向反馈，他们是否可以对自己的工作多一些喜欢？

我觉得这一点的重要之处在于，传统医疗中，如果患者离开医院，医患之间可能真的就不在相见了。那么医生从患者那里得到积极反馈的机会，其实是非常小的。可是，在大量互联网医疗创业公司出现的背景下，其实医患之间的沟通反馈本来应该是可以变得很方便。但如果医生仍然没有从患者那里得到足够多的积极的反馈，可能说明，大多数互联网医疗公司在自己擅长的强化医患沟通方面仍然做得不够好。

当然，任何一个过去做得不够好的地方，都意味着未来继续成长的机会。从杏树林、杏仁医生和医客的这三分报告中我们至少可以看到，起码围绕医生这个群体，大家能做的事情还有太多，未来的机会还非常的大。2017年，大家一起加油！

来源：36氪作者：刘涌

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