从社群教育到诊所服务，牙客的逻辑是线上聚集医生再打通线下闭环_医疗健康_业界动态

2016

07/07

13:19

36氪

作者：su小吱

医疗健康

对于医生来说，其需求无非是提高技能（教育培训）、增加名气（品牌传播）、多赚钱（患者输送）这几种。要想解决他们的需求，前提是能吸引他们，但医生很忙。尤其是，在受众更小、内容更专的牙科领域，如何吸引医生呢？

与大多数从微信公众号、pc、或APP着手的公司不同，牙客吸引医生选择从更加灵活的社群开始。

自2015年11月起，牙客通过与全国各大城市的学校、医院、口腔诊所等机构所建的口腔医生微信群合作，通过多群同步直播的方式做口腔医疗类的课程讲座。

社群直播结束后，牙客会把课程内容沉淀到微信公众号“牙客荟”上。想回顾课程的医生，也就沉淀到了微信公众号上了。当然，“牙客荟”也会提供课程预告、报名通道、医生秀（展示医生个人品牌）等功能。

对于APP，牙客创始人兼CEO孟立认为，其只是连接工具。而且相对于社群、微信公众号来说模式更重，要花费很多的时间和精力来做研发，甚至还要通过补贴来推广。因此，APP更适合给重度用户用，他希望牙客APP能给医生提供更加精细化的功能和内容。比如除了目前的医患沟通、患者管理等功能，牙客计划在8月再重点推出医生团和医生团队秀的功能。

其中，医生团的逻辑是多个医生共享转诊患者，大致会分两种类型：覆盖不同资质（既包括专家，也包括年轻医生）的医生团，和覆盖不同专业（包括正畸、种植、修复、儿牙等）。“单个医生的能力和精力有限，而且术业有专攻，形成团队来解决问题会好很多。”孟立透露，医生团队秀则是展示医生团队的品牌。

截至2016年6月底，牙客覆盖的微信群超过250个，课程覆盖人数超过10万，普及了30个城市。沉淀到“牙客荟”微信公众号的医生粉丝约有2万名，牙客APP的医生下载量则1万名左右。

另外，在孟立看来，互联网医疗的难点不是信息收集，而是真正优秀的医患诊疗服务，线下能力才是未来比拼的核心。因此，基于现有的产品和影响力，未来牙客会布局线下诊所——从打造样板诊所开始，建立一套互联网诊所运营的标准。

“我们的思路是，线上聚集医生资源，提升他们的影响力和品牌，然后打通线下医疗服务，实现医疗闭环。”

值得一提的是，佰斯康也是从医生再教育开始做的，不过它是从门诊开始着手、再逐渐做社群和APP，而且其门诊主要是扮演线下培训机构的角色，做医生教学和患者体验。

实际上，在其他领域，从线上向线下布局的趋势已经很明显。从全科领域的春雨医生、丁香园、杏仁医生，到糖尿病领域的微糖、U糖，医美领域的新氧、悦美等等，都可以看出来。“就牙科领域而言，或许大家也会殊途同归。但从目前阶段来看，我们会比同行更快。”孟立说。

据了解，孟立毕业于武汉大学医学院，后获得香港科技大学MBA学位，曾任西门子医疗的市场总监，拥有15年医疗行业市场管理和开发经验；CTO李璇曾担任10年以上爱立信高级架构师；两位医学专家柯伟和刘茁是孟立在武汉大学的同学，口腔医学院科班出身，均拥有副高职称。目前团队30人左右。

2015年底，牙客获得了来自启赋资本近千万元的天使投资。目前，牙客正在接洽新一轮融资。

来源：36氪作者：su小吱

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