“陪爸妈”孙黎：互联网+能解决养老问题么？

医疗健康 2016-02-23 13:53 来源：思达派作者：马慧敏

2016

02/23

13:53

思达派

作者：马慧敏

医疗健康

“陪爸妈”CEO孙黎经历了大半年的试错后，有话要说。

获e袋洗千万级投资，以上门保健为切入点，但行不通

2013年年中，孙黎和两位朋友进入家政O2O领域，创办了“云家政”。两年后，因为用户使用频次不高、保姆资源少、飞单严重，孙黎感觉家政业务前景一般，几经思索后，他从“云家政”退出。

基于自己的家政创业经验，2015年7月，孙黎又创办了“陪爸妈”。

“陪爸妈”采用共享经济的方式切入居家养老行业，通过聚合数百名医护人员进入社区，进行属地化“社区医生上门检查+社区医院陪诊”，来解决老人对健康管理的刚需。

“陪爸妈”获得了e袋洗千万投资，孙黎也对项目很有信心。但三四个月后，项目发展并未达到预期，他不得不考虑“陪爸妈”转型的问题。

“陪爸妈”的出发点是加强老人的日常保健。但事实证明，只有少数文化水平较高的老人会付费，大部分老人不愿意掏这个钱。

之前，团队对老人的了解还是太少了。四五十年代出生的中国老人，健康意识既薄弱又扭曲。只要身体没有不舒服，他们不肯主动花钱检查。而真不舒服了，只要能动，他们有的是时间在医院排队。而病重的，就直接住医院。还有老人平时很节省，不做检查，一旦得了大病，反倒会盲目买各种保健品补身体。

这种情况下，下一步怎么走？“陪爸妈”团队展开了长达一个月的争执和讨论。

缩小客户群体，教老人用微信，提供更“适老”的服务

孙黎认为，互联网+养老项目中，如何把老人们“圈”在网上是个重点和难点。

如果做不到这一点，就要从子女入手。

但他又发现，市场上真正连接孩子和老人的项目，比如一些“孝心购物平台”之类，用户使用频次又太少，难以盈利。

经过分析，他决定还是从老人入手，重点做到了三点：

第一，让老人学会使用微信。“陪爸妈”定期举办微信使用培训班，并将“如何玩微信”的图书送给种子用户老人。

第二，缩小目标群体。“陪爸妈”的服务重点，变成了身体尚可、收入尚可的活跃老人。

因为孙黎发现，无论是否使用互联网+的思维，如果老人身体状况较差，养老都是非常重的业务，这是“陪爸妈”难以负担的。

现阶段，他们只能考虑身体良好的老人的需求。这些老人中，三成以上的北京老夫妻月收入可达上万元。对他们来说，缺的不是钱，是生活的乐趣。

第三个，也是最重要的一点，是由关怀老人的身体，变成关怀老人的心情，找一些老人能“玩起来”的东西。

“陪爸妈”公众平台上会发布一些与老人生活相关的内容，并定期举办“国画”“舞蹈”等课程，有时还会召集老人们一起泡温泉、办征文比赛。通过这些活动，孙黎希望老人的生活能像年轻人一样有活力。

反馈显示，老人们都很喜欢这些活动。

“其实很多服务，政府和居委会都在提供，为什么老人总是不满意，就是因为没有找到老人最适合、最喜欢的方式。”孙黎说，“相比之下，我们更‘适老’。”

现阶段，“陪爸妈”仍在摸索阶段，团队每天都非常忙碌。只顾着陪别人的爸妈，孙黎甚至没时间陪自己的爸妈，但他却认为自己做的是一件非常有意义的事。

“老人们对我们都很真诚，我们收获了很多温暖，有位老人甚至送给我们一面锦旗。”孙黎笑着说，“我们这是在积德啊。”

来源：思达派作者：马慧敏

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