“手机看病”APP如何开出6000多张电子处方

“手机看病”隶属于成立于2014年7月的北京好价网络科技有限公司，并于公司成立一年后的2015年7月正式推出。目前，“手机看病”APP上已通过“问诊+处方+购药+报销”的模式开具了6000多张电子处方，已配送药品品种达三千余种。

使用时，用户可以通过APP，根据自己的病情和需求，选择咨询在线值班医生，或者自主选择其他医生进行问诊。医生队患者进行视频问诊后，可以为其开具电子处方，这个处方与患者在医院中得到的纸质处方具有同等功效。患者不但能够得到病情诊断，还可以根据处方，直接在APP内下单购药，等待药品被送上门。并且，手机看病在河南、山东两省已经实现医保报销，在其他省份的医保报销准许也正在积极洽谈。

“手机看病”的业务主要基于中华医院集团旗下的医院和医药物流公司完成。

2004年，中华医院集团于开曼群岛注册成立。扈传平任集团董事长，周昱为联合创始人。这是一家专注国内医院投资并购的集团公司。据了解，截至目前，中华医院集团在国内已经成功投资、改制了42家人民医院和企业医院，这些医院集中分布在河南和山东地区。

除了投资的42家医院之外，中华医院集团旗下还有三家医药物流公司，其中包括河南海华医药物流有限公司。这家公司上线的医药B2B网站“好药网”是一个专注于现代医药物流、药品采购业务的大型医药交易平台，具备全国性第三方药品物流配送资质，由河南食药监局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》B证。线下拥有占地面积六万八千多平方米的药品仓库和物流基地，配备有先进的TMS运输管控系统、WMS仓库管理系统和ERP信息管理系统。据了解，中华医院集团旗下的42家医院以及合作医疗机构的药品均由这家公司提供，并且，“手机看病”APP的药品物流服务也由其提供。

周昱介绍，对于河南和山东地区的患者，通过手机视频问诊，开出的电子处方名义上是由中华医院集团旗下的三甲医院濮阳油田总医院等几家医院开出来的，患者可以拿着电子处方去药店买药或者在线下单、选择药品配送上门，两种模式都可以通过医保的流程进行报销。

手机看病APP上的医生主要来自北上广等大城市的三甲医院的医生和集团内部医院的医生。另外，平台还建立了一支值班医生团队，值班医生共43位，41位来自集团内部三甲医院，都有全科医生资质，还有两位分别是在香港和澳大利亚执业的医生，主要负责服务一些在中国工作生活的外国人。目前，“手机看病”上值班医生的图文咨询是免费的，而视频问诊值班医生的收费为20元，专家医生的服务费用则有20、30、50、200元不等。患者支付的诊费全部由医生获得，平台不从中收取费用，而主要从药品方面盈利。

如何保障医生和患者的安全？周昱表示，“手机看病”平台所依托的医院集团以及其搭建的一套安全管理制度能够使医生能合法、合规地为患者提供远程医疗服务。

平台为入驻的医生提供了和线下实体医院相同的医疗保险，除传统的医疗责任险以外，下一步或将为医师购买“多点执业医责险”，让平台上坐诊的医生、专家安心出诊。

在处方药管理方面，凡是要想通过“手机看病”开处方药的患者，“手机看病”的全科医生必须先看到患者上传拍照的其它正规医院（暂定二甲以上）已经开过的处方或诊断证明，或者是医生在线下已就诊过的院后随诊患者，并像在医院看病一样仔细询问病情，医生只针对常见慢性病（高血压，糖尿病等）才能开处方，初诊病人一般不开处方。

医生在APP上开具的处方中，不包含第一类精神药物、娱乐性或成瘾性药物等受国家药品监管部门限制和管理的药物，比如欣百达、百忧解、舍曲林等抗抑郁药物，及伟哥、西力士等药品。医生也不接受患者提出的开具该等受限或管理药物的请求。

为规范医生的问诊行为、维护良好的医患关系，“手机看病”平台定期向医生和患者推送关于如何提高就诊效率的指导，引入美国远程医疗操作手册，让医生、患者在就诊前了解看诊须知，促进双方在沟通中本着友好的态度相互理解。另外，平台会定期将常见的患者投诉、反馈整理推送给医生，让他们更好地了解不同患者的心理诉求，遇到一些特殊情况时，能更好的应对，提升患者就诊的满意度。

据了解，“手机看病”的用户主要来源于B端，团队直接和一些大型的国企及医院签订协议，每年给通过B端签约的员工、患者可享受更多福利，比如，签约用户通过“手机看病”订购药品时可以得到一定额度的返现。签约用户中大部分用户生活在医疗条件相对落后的地区，“手机看病”会组织签约医生到用户当地为用户体检、诊疗并安排诊后随诊等服务，周昱介绍，通过这种方式，当前患者端签约用户已超过1000万名，用户分布在全国各地，其中以河南、山东、河北、江苏、内蒙、新疆等省市为主。

“手机看病”团队目前共有60人，其中包括技术团队就有40人左右。

来源：动脉网   作者：郑琪