一个美女学霸军医的创业之旅

作为第一批入驻百度开发者创业中心的企业，北京一零三医疗科技公司（前称优护家，现已正式更名，旗下品牌包括“优护家”和“数据医疗管家”。以下简称一零三）打造了上门采集样本并配送至医院检验的一站式医疗检验平台，并在关键节点引入医生，形成健康管理闭环。从2015年8月项目成立，至今已服务逾1000人次。

该项目创始人杨凌，是一位外表青春活力，着装新潮的独立女性。“其实我穿起军装也是有板有眼的。”她笑着说道。从小在部队大院长大的她，虽是一代学霸，但也有着向往自由叛逆的心。杨凌是2000年的高考英语状元，如愿考取了第二军医大学的临床医学专业，毕业后在知名三甲医院工作，担任心血管内科医生。出于喜欢挑战的个性，不满现状的杨凌在从医三年后考取了同声传译的硕士研究生，并担任重大外事活动的翻译工作。然而，她并没有就此停止“折腾”，2014年，她再次跨界互联网，开启了全新的创业之旅。

一零三 CEO 杨凌

而历数一零三的核心团队成员，也都有深深的体制内背景。合伙人宋伟出身野战部队，身体和心理素质过硬，曾担任部队后勤保障部门重要职位，08年转业后下海经商，也曾经营着年流水千万的生意，具有丰富的一线销售与带队销售经验，同时兼备扎实的渠道资源。可以说，同样的军人背景，让他们在创业过程中能很快的磨合，迅速拧成一股绳，并且表现出了一般团队达不到的极强的执行力。

“我们团队的医生大多有十几年的工作经验，做护士上门抽血的初衷，就是因为我们在医院看到太多患者，为抽血化验这一件简单的事情，反复奔波于医院和家庭，过程非常痛苦。我们希望通过互联网手段，运用标准化的流程，先将医疗检验这一环节从院内抽离出来，前推至患者家中，从而逐渐实现医院的”去中心化“。”杨凌如是说。

不仅如此，杨凌表示现在的血液检测技术已经非常先进，通过血液，能早期预警很多疾病。从健康管理和疾病预防这一目的来看，现在的体检中心所提供的“大而全、一年一次”的检查项目已不能满足需求。人的身体千差万别，并且在不停的发展变化，真正有效的健康管理和疾病预警一定要做到“量身定做、长期监测”。虽然一些智能硬件也号称具有健康数据监测功能，但在精准度上是无法跟血液检测相比较的。大型体检中心的优势是有大型设备，但这并非必需的，而且可以被血液检测覆盖。比如价格昂贵的CT或核磁共振，除非是高风险人群，一般来说是没有必要查的。还有X光胸片，也能通过血液检查中的癌标和结核菌素检查代替，同样能起到筛查癌症和结核的效果。运用诊疗级的小型化设备（包括心电、b超等），医护人员可以来到家中采集样本或数据，从而将大部分辅助检查项目前推进家中完成。

检中和检后的差异打法

一零三的线下的服务流程：用户通过微信公众号“103数据医疗管家”或者百度直达号，直接在线下单预约购买。之后平台会派专业的护士上门为用户做问卷调查、体格检查、采集基本个人信息，包括既往病史，家族病史等，再根据用户实际身体状况，由医生团队会诊后制定出最适合、最有针对性的体检套餐项目。

上门护士会随身携带体检专用的小宝箱，里面装有采血耗材试剂、美国GE牌的v-Scan B超设备，只有手机大小，以及小巧便携的心电图机等医疗级小型设备。杨凌解释，这些小型设备完全达到诊疗级别，所以不必担心准确可靠性，“我之前所在的三甲医院ICU病房就使用相同的仪器。”

所以一零三的上门体检项目就包括采血、尿检、心电图、B超和体格检查等项，采集到的样本会直接配送到合作的三甲医院检验科，默认是北医三院及空军总医院，但也能根据用户需求到指定的三甲医院送检样本，出具化验单，最后用户能在移动端在线查询检查结果和一零三专家团队给出的健康分析报告。

与传统体检相比，对体检报告详尽通俗的解读是一零三检后服务的另一亮点。因为大众对体检报告单上生涩的医疗术语几乎是没有概念的，通常都会请身边的医生朋友帮解释各项指标，这种现象非常普遍。而一零三的做法是通过自有后台管理模板，加上合作的三甲医院医生对报告作个性化深层次的全面解读，从分析指标异常的可能原因，到提出解决方案，让用户明明白白地了解眼下的身体状况，抓紧时机调整健康。和国外的电子病历存储相似，每位客户体检数据形成的电子病历，都留存在一零三后台健康管理平台上，可以随时通过手机端调取，方便今后到院就诊使用。

目前，针对个人用户，居家服务主要是血液检查。优护家血液检验具有组合灵活、自如定制的特点，并且通过流行病学分析和临床经验设计出一系列通俗易懂的“场景化检查套餐”，即便是没有医疗背景的大白用户也能一目了然选择自己需要的检查项目，比如客户感觉最近胃口特别好，但体重却往下掉，那就有可能是甲状腺有问题，就建议血液检查T3/T4的激素水平是否存在异常。

如果检查后确实有身体症状，需要看医生，那么一零三会为用户提供三甲医院就医绿色通道，可以直接挂号，或者安排预约专家亲诊，确定就诊时间，并可提供护士陪诊、导医等延伸服务。

杨凌介绍，延伸体检外的院内医疗服务既有自有渠道，也有合作企业平台。通过护士上门检验建立健康信任入口后，一零三可以为下游领域的公司导流。比如挂号平台、手术平台、专家会诊平台等。虽然不少移动医疗企业声称能预约抢手的专家号，但会有夸大宣传的成分，用户实际体验并不好。但一零三凭借独特资源，敢大胆承诺凡是本公司包含的体检项目，用户一旦有病确诊，都能享有专家治疗。

杨凌和她的医护团队代表

互联网思维玩转C端运营

一零三的个人血液检验套餐项目起名独具特色，都是通俗易懂，直白好理解的名称，比如“滚蛋吧，肿瘤君——12项常见肿瘤筛查套餐”、“女性内分泌紊乱到底哪里乱——女性激素水平检查套餐”、“痘痘肌原因筛查套餐”、“我变胖了”、“我最近变瘦了”等等，这些名目各异的体检项目一共14种，涵盖了头痛脑热、肿瘤检测、激素水平、过敏原筛查、基础差体、身体全面检查、产前基因检测、备孕体检、心脑血管风险意外筛查、体重异常、皮肤疾病筛查等个性化项目。以上套餐和传统体检差异明显，在医院是没有相同的检查类目的，可以说是一零三的医师团队从专业化角度深入分析，将具有共同疾病指症的体检单项重组打包，才形成类目丰富、实用且很有吸引力的创新项目。

杨凌说，团队会根据医疗研究进展，持续开发体检服务，并实时根据市场反映进行调整。大病预警就是今后发展重点，其中基因检测，也是新近的体检服务。比如，对于糖筛高危的孕妇，优护家通过抽静脉血，采用胎儿产前无创基因检测法替代羊水穿刺，能降低风险，保证孕妇人身安全；针对乳腺癌的P53肿瘤基因风险监测，也是如此，能提早发现高发且致命的乳腺癌。一零三在基因检测项目的开展上秉持着严谨专业稳扎稳打的态度，以国外实施多年，经过临床验证、且疾病相关性非常高为实施依据。

“很多女性都想做P53基因检测，但不知道去哪能做，因为不是所有三甲医院都有设备进行检测。为了避免用户产生困惑，一零三可以直接对接条件具备的医院或第三方独检测机构。”杨凌告诉动脉网。

除了个体用户，企业级的团体体检则是一零三目前的主营业务。不同于几大独检寡头，一零三的优势一是另辟蹊径针对小型企业用户，二是价格亲民，三是用户体验佳。因为成长型企业和中小微企业，出于价格考虑，基本不会安排员工定期体检，只有大企业会为员工购买体检福利。所以服务小型企业的体检业务存在大量市场空白，一零三恰好利用本身成本可控的优势来弥补了这一行业缺口。

以和百度与清华的创业孵化器合作为例，创业初期公司员工基本在30人以下，每人查体平均花10分钟，一零三只需派两名护士就能一次性上门解决，总花费时间不到两小时。而企业团体的基础体检套餐只需每人160元，包含项目有体格检查、心电图、血常规22项、尿常规26项以及血生化指标，比一般体检中心的血液检查项目更为丰富，所以很受企业欢迎。而且因为用户体验好，很多雇员还会自发为子女或父母单独购买体检套餐，从而形成市场的二次挖掘与品牌营销，无形中建立了一零三的品牌知名度和影响力。自去年10月份开展企业服务以来，一零三已累计为50多家企业提供服务，目标到明年9月，完成北京20万人次的企业服务，构成具有一定规模的种子用户库，后续再围绕核心用户衍生更多健康管理类产品。

杨凌表示，因为针对C端用户的市场开发成本较高，还要算上上门成本，在企业初创阶段较难cover，所以前期一零三会利用一年左右时间着重开发B端用户。但C端的培育会持续加大力度，不断运营加温，提升品牌的渗透力。打造青年医生个人品牌，吸睛吸粉就是一零三的C端营销策略之一。一零三遴选了那些粉丝在10万以上的医疗界微博大号，这些医生有更多的自我表现意识与能力，同时专业素养过硬，所以人气颇高。

一零三在广州的线上运营团队就会着重培养、孵化、包装宣传大V医生，且和他们签立有独家协议，这些医生积攒的超高粉丝未来就能转化为一零三的忠实客户。杨凌说，平台上的某签约医生就是品牌代言人之一，他经常受邀参加电视节目和各大论坛会议，他的在线讲座，就由一零三团队负责包装、运营内容、互联网营销，之后指数级吸粉。掌握的这部分专家资源，又会直接回馈粉丝和客户，比如体检客户能连线专家，付费咨询。

为医生自由执业创造无限可能

另外，杨凌解释，一零三的上门体检实际将体检服务前置到客户，为医院体检中心导流的同时，能大幅降低医院检验成本。所以和医院是互利合作而非竞争冲突。在医院工作三年的杨凌对医院检验体系很是了解，“医院血液检验本身并不挣钱，而试剂成本又高，所以检验样本体量越大越划算，一零三为医院到前端获客，再利益分成，也能为医院带来收入。”

目前，一零三业务已经覆盖北京所有三甲医院，和所有三甲医院检验科均建立渠道合作关系。签约的专家团队100余人，全为主治医师以上级别。而且和体检中心由技师负责主要操作不同，一零三的检验全流程都是具有资深医学背景的、三甲医院医生护士完成。至今团队专属顾问有全科医生5名，心血管专科医生3名，其他各类专科医生10 名，护士百名（全职和兼职）。

对兼职护士，优护家的资质审查严苛，对没有护士证的护士坚决不录入平台，经过严格筛查，从各大医院200多名护士中选择了具有执业注册资质的专业护士100名左右，构建起庞大的备选库。

杨凌说，既然允许医生多点执业是必然趋势，那么一零三的长远规划，就是为体制内医生未来自由执业提前铺路、搭好平台。包含检验和护士的基础设施一旦构建完善，加上不断累积的病人数据，引入的医生既可以精准治疗擅长的病人，病人也能快速找到最对症的医生，从而为医患双方建起自由互通的桥梁。

来源：动脉网   作者：张楠